記者 謝奀國 實習記者 朱姝旎 報道
用戶往往會因低價誘惑走入商家編織好的消費陷阱。
記者關(guān)注到,“只推好物”的萌推因“29.9元限量搶話費券”、“全場免單0元”、“0元購100%全額返”、“1元購”等低價活動涉嫌虛假宣傳、誘導消費,引發(fā)用戶的質(zhì)疑和不滿。
截至4月14日,黑貓平臺上關(guān)于萌推的投訴已達8872條,其中,在近30天內(nèi)已達180條。此外,萌推的部分活動還存在將低價福利與用戶任務進行綁定,引流下載APP的嫌疑。
記者就投訴和活動情況致電萌推。截至發(fā)稿,電話始終無人接聽。
低價話費活動細節(jié)模糊,誘惑用戶進入高價消費陷阱
4月13日,有用戶在黑貓投訴平臺稱,“萌推話費充值29.9虛假宣傳無法退款,就是騙子平臺?!?/p>
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),投訴中提到的“話費充值29.9”是萌推APP首頁中的“29.9元限量搶128話費券”新人專享活動?;顒臃Q,用戶僅需花費29.9元即可獲得128元話費券。然而事實果真如此嗎?
記者發(fā)現(xiàn),當點開首頁鏈接后,首頁中顯示的“128話費券”卻變?yōu)椤?28元話費券包”,包括當月可用的28元和次月可領(lǐng)的100元兩個部分。其中,28元分為2張11元和1張6元的話費券,而100元也并非獨立的一張話費券,而是20張5元的小額券。
值得注意的是,其中2張11元的話費券需要滿200元才可使用,而6元、5元的話費券則需要滿100元才可使用。而這些滿額要求在活動說明中并未被提及。
記者發(fā)現(xiàn),一次充值只可使用一張券。按滿額要求計算,若用戶想要完全享受128元的話費優(yōu)惠,則需要在11個月內(nèi)花費2372元。再加上購買話費券包的29.9元,用戶需累計花費達2401.9元。
然而這些話費真的如萌推所說72小時到賬嗎?部分用戶在黑貓投訴平臺表示,在話費活動中,存在充值話費在72小時之后也并未到賬;除第一張補貼券外其他話費補貼券充值時均被退回的情況。
此外,多位用戶還提到,因消費券是虛擬產(chǎn)品,平臺不予退貨退款。而根據(jù)話費券優(yōu)惠及使用時限,用戶首充至少需要花費94元,才可一探活動的真假。
值得注意的是,“以低價吸引用戶,實際卻需多次充值”的套路,萌推在“1元購”活動中也有所使用。有用戶在“1元購”中購買iPone13時發(fā)現(xiàn),非會員需要充值261次,累計花費高達10413.9元才可獲得手機。而這個價格遠高于其他網(wǎng)絡購物平臺中該類手機的售價。
抓住社交電商風口,為了給其他APP引流?
企查查顯示,萌推APP是一個好物推薦導購電商平臺,隸屬于上海突進網(wǎng)絡科技有限公司。該公司于2017年12月5日成立,注冊資本為1000萬元。
近年來,在移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的發(fā)展和普及下,電商迎來了新的發(fā)展階段。其技術(shù)水平有所提升,載體種類有所增加,移動用戶規(guī)模也在不斷擴大。據(jù)第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至 2021年12月,我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達8.42億,較2020年12月增長5968萬,占網(wǎng)民整體的81.6%。
艾媒咨詢分析師認為,互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,購物渠道的重點向線上轉(zhuǎn)移,傳統(tǒng)綜合電商市場格局穩(wěn)定,垂直細分的購物渠道正在崛起,中國消費者的線上消費行為將成常態(tài)。
而在電商之中,社交電商C位出道。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2021年中國社交電商的交易規(guī)模達23785.7億元,同比增長15.1%,預計2023年該行業(yè)的交易規(guī)模將達到34165.8億元;截至2022年2月,以社交電商平臺為主要消費渠道的消費者達60.2%。
抓住社交電商風口的萌推,為了拉新和吸引流量,推出“全場免單0元”、“0元購100%全額返”、“1元秒殺”、“全額返”、“會員補貼”等活動,以低價誘惑吸引更多用戶關(guān)注平臺并完成消費,提高商品銷量。
值得一提的是,社交電商的市場交易規(guī)模雖在擴大但2017年后的增速卻一直在減緩。艾媒數(shù)據(jù)顯示,2017年至2020年,中國社交電商市場交易規(guī)模增速分別為
692.4%、232.3%、110.5%、60.2%。而去年該項增速繼續(xù)減緩,較2020年同期下降45.1個百分點?;蛞虼嗽?,“只推好貨”的萌推也做起了推廣其他APP的業(yè)務。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在“全場免單0元”活動中,用戶需要做任務才可實現(xiàn)0元購買。而萌推所要求的任務則是下載并試用某一個APP一分鐘。然而在記者下載了任務中的APP并試用1分鐘后,并未有任何關(guān)于萌推“免費拿商品”優(yōu)惠的提示。記者也并未找到相關(guān)入口,未獲得免費福利。
此前,萌推曾因“誤導消費者”被罰款。企查查顯示,據(jù)不完全統(tǒng)計,截至4月14日,萌推APP累計收到四張罰單。其中,該平臺于2020年4月、2021年6月和2022年1月均因“夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導消費者”被罰,三年累計被罰90萬元。此外,其于2019年因“廣告中表明推銷的商品或者服務附帶贈送的,無明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式”被罰5萬元。
艾媒咨詢分析師認為,商家以騷擾顧客、虛假宣傳等方式提高產(chǎn)品銷量,會導致消費者反感,不利于店鋪自身的長期發(fā)展。
如今,未來可期的社交電商萌推卻因多項活動涉嫌虛假宣傳、誘導消費等遭到近9千條投訴,陷入用戶信任危機。而以低價誘惑,吸引用戶消費,引流下載APP的行為進一步加深了萌推的用戶信任危機。萌推將如何重拾用戶信任?記者將持續(xù)關(guān)注。
本文由《贛商》雜志旗下新媒體·洞見財經(jīng)原創(chuàng)出品,未經(jīng)許可,請勿轉(zhuǎn)載。線索征集熱線:13257094128。
關(guān)鍵詞: 虛假宣傳 網(wǎng)絡購物 消費陷阱
- 對標保時捷Taycan?大眾中國功勛蘇偉銘親自下場造車
- 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場,隱藏著雙11的另一個流量密碼
- 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個雙11購物節(jié)
- 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評級 強品牌力、全渠道布局推動Q3業(yè)績高增長
- 焦點簡訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?
- 安信證券給予紫燕食品增持評級 成本壓力仍然較大 看好公司全國化進程
- 天天新消息丨鄭州銀行前三季度實現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤34.03億元 同比增長2.15%
- 世界快資訊:中鋼協(xié):加快落實兩大產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃
- 世界短訊!俄方稱暫時無法確認繼續(xù)履行黑海港口農(nóng)產(chǎn)品外運協(xié)議的條件
- 世界聚焦:美媒:近八成美國人認為國家已“失控” 多數(shù)民眾給現(xiàn)狀差評
- 新華全媒+丨天津:適老化改造改出“暖心窩”
- 環(huán)球精選!媒體評述:夢天實驗艙整裝待發(fā) 中國空間站在軌建造邁向收官
- 全球觀察:捷報連連!多條高鐵建設(shè)取得新進展!
- 世界通訊!飛天圓夢丨太空“新房”來了!中國人自己的太空實驗室將建成
- 秋季女性白癜風患者更需注意這些事情!
- 廣州新增病例大部分在隔離觀察或管控區(qū)域中發(fā)現(xiàn)
- 凱格精機:接受南方基金等機構(gòu)調(diào)研
- IPO雷達|背后隱現(xiàn)榮昌生物領(lǐng)導班子 關(guān)聯(lián)交易頻繁的邁百瑞獨立嗎?
- 世界微資訊!順博合金:擬在安徽馬鞍山投設(shè)2個孫公司 切入變形鋁合金業(yè)務
- 北京石景山開展冬季供暖前特種設(shè)備安全專項檢查
- 陜西延安:開展兒童化妝品專項檢查 規(guī)范化妝品市
- 北京海淀開展商品條碼專項監(jiān)督檢查 努力打造穩(wěn)定
- 金華推進網(wǎng)絡直播營銷治理顯成效 培育放心消費直
- 北京延慶對重點行業(yè)開展格式條款專項檢查 做好市
- 北京海淀開展電動自行車整治夜查行動 全力保障轄
- 江蘇昆山全力規(guī)范大閘蟹市場秩序 營造安全放心消
- 福建寧化開展“兩品一械”網(wǎng)絡銷售專項檢查 保障
- 北京懷柔:開展市場綜合執(zhí)法監(jiān)督檢查 督導各類經(jīng)
- 天津河東:多措并舉推進企業(yè)信用修復工作 助力轄
- 1 對標保時捷Taycan?大眾中國功勛蘇偉銘親自下場造車
- 2 環(huán)球速遞!被人忽視的線下市場,隱藏著雙11的另一個
- 3 環(huán)球熱頭條丨抖音還差一個雙11購物節(jié)
- 4 【天天新要聞】中銀證券給予珀萊雅買入評級 強品牌
- 5 焦點簡訊:鴨脖狂奔,絕味失寵
- 6 天天觀天下!做不了山姆,永輝轉(zhuǎn)身向盒馬?
- 7 安信證券給予紫燕食品增持評級 成本壓力仍然較大
- 8 天天新消息丨鄭州銀行前三季度實現(xiàn)歸屬于本行股東的
- 9 世界快資訊:中鋼協(xié):加快落實兩大產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃
- 10 世界短訊!俄方稱暫時無法確認繼續(xù)履行黑海港口農(nóng)產(chǎn)