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六盤水市市場(chǎng)監(jiān)管2022年3月消費(fèi)者投訴舉報(bào)、咨詢情況 2022-04-13 11:57:45  來源:九派新聞

一、總體情況

2022年3月,全市12315平臺(tái)共接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)、咨詢信息共2203件,其中:投訴217件、舉報(bào)48件、咨詢1938件,分別占信息總量的9.85%、2.18%和87.97%。投訴、舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率100%。

投訴處理情況

2022年3月,全市12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴217件,調(diào)解成功53件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.97萬元。

投訴按性質(zhì)劃分,商品消費(fèi)類的投訴152件,占70.05%,服務(wù)消費(fèi)類的投訴65件,占29.95%。

投訴按類別劃分,質(zhì)量類的投訴54件,占24.88%;認(rèn)證認(rèn)可類的投訴1件,占0.46%;廣告類的投訴25件,占11.52%;不正當(dāng)競爭類的投訴7件,占3.23%;合同類的投訴28件,占12.9%;計(jì)量類的投訴1件,占0.46%;人身權(quán)利類的投訴3件,占1.38%;售后服務(wù)類的投訴11件,占5.07%;食品安全類的投訴25件,占11.52%;價(jià)格類的投訴5件,占2.31%;其他商品和服務(wù)類的投訴57件,占26.27%。

三、舉報(bào)處理情況

2022年3月,全市12315平臺(tái)共處理消費(fèi)者舉報(bào)48件,其中:違反登記管理行為的1件,不正當(dāng)競爭行為的1件,侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的13件,產(chǎn)品質(zhì)量違法行為的3件,價(jià)格違法行為的4件,廣告違法行為的8件,生產(chǎn)許可行為的2件,食品違法行為的11件,其他市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法行為3件,違規(guī)收費(fèi)行為的2件。

【來源:六盤水市市監(jiān)局_部門動(dòng)態(tài)】

關(guān)鍵詞: 違法行為 消費(fèi)者投訴 六盤水市

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