天津北方網訊：近日，天津銀保監(jiān)局對外通報了2021年本市銀行業(yè)消費投訴情況。其中，納入通報的銀行業(yè)消費投訴事項11479件，同比減少20.01%。

據(jù)悉，去年天津的國有大型商業(yè)銀行投訴量同比減少13.63%，占投訴總量的21.20%；股份制商業(yè)銀行投訴量同比減少10.81%，占投訴總量的10.06%；城市商業(yè)銀行投訴量同比增長19.35%，占投訴總量的2.90%；中資法人銀行（含村鎮(zhèn)銀行）投訴量同比增加5.53%，占投訴總量的6.15%；非銀機構投訴量同比減少26.30%，占投訴總量的59.33%。在具體被投訴的銀行業(yè)務種類中，涉及個人貸款業(yè)務投訴占總量的72.95%，涉及儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴占投訴總量的10.86%。（津云新聞編輯靳永鋒）

【來源：天津北方網】

關鍵詞： 同比減少 消費投訴 商業(yè)銀行