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湖南發(fā)2021年度銀行消費(fèi)通報(bào)長沙銀行4項(xiàng)投訴量居首 2022-04-08 11:55:52  來源:瀟湘晨報(bào)

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月7日訊 近日,中國銀保監(jiān)會網(wǎng)站公布了《中國銀保監(jiān)會湖南監(jiān)管局辦公室關(guān)于2021年度轄內(nèi)銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。其中,長沙銀行的投訴量、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量、本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴量、信用卡業(yè)務(wù)投訴量四項(xiàng)均在城市商業(yè)銀行(含民營銀行)中居首位。

2021年,湖南銀保監(jiān)局接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴較2020年同比增長61.27%。其中,個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴同比增長57.16%,本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴同比增長43.49%,信用卡業(yè)務(wù)投訴分別同比增長177.17%。

長沙銀行投訴量位列城市商業(yè)銀行第一

《通報(bào)》顯示,2021年,湖南銀保監(jiān)局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴4051件,同比增長61.27%。其中,涉及城商行(含民營銀行)860件,同比增長138.23%,占投訴總量21.23%。

其中,長沙銀行、華融湘江銀行的投訴量位列城市商業(yè)銀行(含民營銀行)前二位。2021年,轄內(nèi)城市商業(yè)銀行(含民營銀行)投訴量的中位數(shù)為28件。其中,長沙銀行537件,同比增長208.62%,占城市商業(yè)銀行(含民營銀行)投訴總量的62.44%;華融湘江銀行261件,同比增長105.51%,占比30.35%;三湘銀行35件,同比增長9.38%,占比4.07%;北京銀行21件,同比增長5.00%,占比2.44%;南粵銀行5件,同比增長66.67%,占比0.58%;東莞銀行1件,同比減少80.00%,占比0.12%。

圖3 城市商業(yè)銀行(含民營銀行)投訴情況(單位:件)

長沙銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行第一

2021年,湖南銀保監(jiān)局接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中,涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴1515件,同比增長57.16%,占投訴總量的37.40%。在涉及城市商業(yè)銀行(含民營銀行)的投訴中,個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴258件,同比增長148.08%,占城市商業(yè)銀行(含民營銀行)投訴總量的30.00%。

其中,長沙銀行、華融湘江銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行(含民營銀行)前二位。城市商業(yè)銀行(含民營銀行)個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為17.5件。其中,長沙銀行124件,同比增長163.83%,占長沙銀行投訴總量的23.09%;華融湘江銀行96件,同比增長284.00%,占比36.78%;三湘銀行20件,同比增長150.00%,占比57.14%;北京銀行15件,同比減少6.25%,占比71.43%;南粵銀行3件,同比無變化,占比60.00%。

圖12 城市商業(yè)銀行(含民營銀行)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴情況(單位:件)

長沙銀行本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行第一

2021年,湖南銀保監(jiān)局接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中,涉及本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴914件,同比增長43.49%,占投訴總量22.56%。在涉及城市商業(yè)銀行(含民營銀行)的投訴中,本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴65件,同比增長71.05%,占城市商業(yè)銀行(含民營銀行)投訴總量的7.56%。

其中,長沙銀行本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行(含民營銀行)第一。城市商業(yè)銀行(含民營銀行)本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為7件。其中,長沙銀行38件,同比增長153.33%,占長沙銀行投訴總量的7.08%;華融湘江銀行12件,同比增長33.33%,占比4.60%;三湘銀行10件,同比減少9.09%,占比28.57%;北京銀行4件,同比增長33.33%,占比19.05%;東莞銀行1件,占比100.00%。

圖15 城市商業(yè)銀行(含民營銀行)本/外幣儲蓄業(yè)務(wù)投訴情況(單位:件)

長沙銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行第一

2021年,湖南銀保監(jiān)局接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中,涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴862件,同比增長177.17%,占投訴總量21.28%。在涉及城市商業(yè)銀行(含民營銀行)的投訴中,信用卡業(yè)務(wù)投訴489件,同比增長200.00%,占城市商業(yè)銀行(含民營銀行)投訴總量的56.86%。

其中,長沙銀行、華融湘江銀行的信用卡業(yè)務(wù)投訴量位列城市商業(yè)銀行(含民營銀行)前二位。城市商業(yè)銀行(含民營銀行)信用卡業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為1件。其中,長沙銀行347件,同比增長285.56%,占長沙銀行投訴總量的64.62%;華融湘江銀行140件,同比增長94.44%,占比53.64%;北京銀行1件,同比無變化,占比4.76%;南粵銀行1件,占比20.00%。

圖18 城市商業(yè)銀行(含民營銀行)信用卡業(yè)務(wù)投訴情況(單位:件)

【來源:中經(jīng)網(wǎng)財(cái)經(jīng)】

關(guān)鍵詞: 同比增長 城市商業(yè)銀行 長沙銀行

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