本文轉自：池州日報

本報訊（通訊員程勇）2022年一季度，全市各級消保委共受理消費者投訴158件，接待來訪和咨詢773人次，為消費者挽回經濟損失194.6萬元。

據統(tǒng)計，受理的投訴按性質分，排在前五位的分別是售后服務、質量、價格、合同和虛假宣傳。按類別分，排在前五位的分別是生活社會服務類、服裝鞋帽類、食品類、日用商品類和公共設施服務。從各類商品和服務的投訴量來看，一季度，商品類投訴有84件，占投訴總量的53.16%，服務類投訴有74件，占投訴總量的46.84%。

一季度消費投訴呈現四大熱點：一是服裝鞋帽、食品、日用商品等傳統(tǒng)消費領域投訴較多，占總投訴量的37.34%。二是生活社會服務類投訴比重上升。一季度，受理該類投訴40件，占投訴總量的25.32%，較去年同期上升了8.28個百分點。三是教育培訓類投訴有所增加，共受理7件。主要表現為：由于“雙減”政策規(guī)定不允許利用節(jié)假日補課，很多家長只能退費，但商家因資金周轉問題一直拖延退費；部分校外教育培訓機構師資力量無法保證，擅自更換教學內容；個別小培訓機構因生存困難而關門卷款跑路。四是預付式消費投訴明顯增多，主要表現為辦卡容易退卡難、利用不公平格式條款限制消費者權利、單方面終止服務等。

關鍵詞： 教育培訓 消費者投訴 消費投訴