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一季度市消保委受理消費者投訴158件 2022-04-08 11:54:18  來源:人民融媒體

本文轉自:池州日報

本報訊(通訊員程勇)2022年一季度,全市各級消保委共受理消費者投訴158件,接待來訪和咨詢773人次,為消費者挽回經濟損失194.6萬元。

據統(tǒng)計,受理的投訴按性質分,排在前五位的分別是售后服務、質量、價格、合同和虛假宣傳。按類別分,排在前五位的分別是生活社會服務類、服裝鞋帽類、食品類、日用商品類和公共設施服務。從各類商品和服務的投訴量來看,一季度,商品類投訴有84件,占投訴總量的53.16%,服務類投訴有74件,占投訴總量的46.84%。

一季度消費投訴呈現四大熱點:一是服裝鞋帽、食品、日用商品等傳統(tǒng)消費領域投訴較多,占總投訴量的37.34%。二是生活社會服務類投訴比重上升。一季度,受理該類投訴40件,占投訴總量的25.32%,較去年同期上升了8.28個百分點。三是教育培訓類投訴有所增加,共受理7件。主要表現為:由于“雙減”政策規(guī)定不允許利用節(jié)假日補課,很多家長只能退費,但商家因資金周轉問題一直拖延退費;部分校外教育培訓機構師資力量無法保證,擅自更換教學內容;個別小培訓機構因生存困難而關門卷款跑路。四是預付式消費投訴明顯增多,主要表現為辦卡容易退卡難、利用不公平格式條款限制消費者權利、單方面終止服務等。

關鍵詞: 教育培訓 消費者投訴 消費投訴

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