開發(fā)商承諾賣的房屋是精裝房,簽的卻是毛坯房合同,交房時也是毛坯房,消費者提出退款申請遲遲得不到回復(fù)。近日,經(jīng)福建省福州市倉山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解,消費者獲得全額退款83萬元。
日前,消費者黃女士向福州市倉山區(qū)市場監(jiān)管局投訴,稱其在福州茂洲置業(yè)有限公司開發(fā)的樓盤購買了商品房。開發(fā)商承諾房屋為精裝修房,并帶領(lǐng)黃女士前往精裝修樣品房觀看,但后期簽訂合同時,開發(fā)商卻以沒有精裝修房屋格式合同為由簽訂了毛坯房合同。黃女士聽信開發(fā)商承諾并交付了首付款83萬元。直至近日交房時黃女士才得知,開發(fā)商交付的房屋實際為毛坯房。黃女士與開發(fā)商協(xié)商未果,向倉山區(qū)市場監(jiān)管局投訴。
倉山區(qū)市場監(jiān)管局按照疫情防控期間相關(guān)規(guī)定,立即啟動遠程調(diào)解投訴舉報應(yīng)急機制,搭建三方聯(lián)系橋梁,確保訴求調(diào)解不中斷。經(jīng)過調(diào)查,該局認定消費者投訴反映的情況基本屬實。執(zhí)法人員認為開發(fā)商展示精裝修樣品房,實際銷售毛坯房的行為,涉嫌違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第一款第(二)項之規(guī)定,涉嫌對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳。另外,開發(fā)商承諾退款,卻以內(nèi)部流程為理由拖延的行為,涉嫌違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第八條第一款第(二)項之規(guī)定。倉山區(qū)市場監(jiān)管局建議雙方解除合同,開發(fā)商退還消費者首付款。
為減少人員接觸,降低疫情傳播風(fēng)險,倉山區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員通過電話遠程調(diào)解的形式,就開發(fā)商拖延退款問題向該公司講明法律責(zé)任。該公司表示接受該處置意見。近日,黃女士獲得退款83萬元。(馮娟 記者張文章)
【來源:中國消費者報】
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