4月6日，記者從柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年“壯族三月三”和清明節(jié)假期，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管12315指揮中心堅(jiān)持24小時(shí)人工值守，假日期間共接收投訴、舉報(bào)和咨詢(xún)591件。投訴、舉報(bào)和咨詢(xún)數(shù)量與去年同期相比下降2.80%。全市市場(chǎng)秩序保持穩(wěn)定，未發(fā)生重大消費(fèi)安全事故和群體性投訴事件。

假日期間，商品類(lèi)投訴舉報(bào)共有140件，一般食品類(lèi)88件，占據(jù)首位。主要反映商家銷(xiāo)售混有異物、霉變、超過(guò)保質(zhì)期等食品。其他較多的投訴包括交通工具類(lèi)和家居用品類(lèi)。

服務(wù)類(lèi)投訴舉報(bào)共有70件，其中餐飲服務(wù)類(lèi)24件，主要反映餐飲店銷(xiāo)售混有異物的食品，未經(jīng)許可從事冷食類(lèi)食品制售等。其他服務(wù)投訴包括停車(chē)服務(wù)類(lèi)11件，文體娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)10件。

4月2日，岑先生到東環(huán)大道某超市購(gòu)物時(shí)路過(guò)一家飾品店，被店員邀請(qǐng)進(jìn)店抽獎(jiǎng)，抽中一張2000元的代金券，僅需支付900元即可兌換一套莫桑鉆首飾。岑先生購(gòu)買(mǎi)回家后，上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)首飾價(jià)值非常低，且商家提供的鑒定證書(shū)疑似作假，認(rèn)為自己上當(dāng)受騙，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)退款。

4月1日，何女士看見(jiàn)某商場(chǎng)一個(gè)臨時(shí)攤位免費(fèi)贈(zèng)送少年行AI智能學(xué)習(xí)機(jī)和學(xué)習(xí)資料，但其領(lǐng)取了學(xué)習(xí)機(jī)之后，商家卻要求充值2800元購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)卡。何女士支付后上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)被騙，立即返回并提出退款要求，商家口頭承諾4月4日可退款。但4月4日何女士再次到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家已撤場(chǎng)，向商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)反映，服務(wù)總臺(tái)僅提供了商家的聯(lián)系電話，無(wú)其他信息。由于無(wú)法聯(lián)系商家退款，何女士希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)商家退款2800元。

目前，上述該案件已轉(zhuǎn)辦至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查處理中。

12315工作人員提醒大家，假日期間，商家經(jīng)常用“購(gòu)物抽獎(jiǎng)”“免費(fèi)贈(zèng)送”等手段吸引消費(fèi)者，這些看似讓利消費(fèi)者的手段，其實(shí)背后暗藏貓膩。面對(duì)誘惑，大家千萬(wàn)要保持理性，避免最后吃大虧。

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)監(jiān)管 家居用品 消費(fèi)投訴