4月6日,記者從柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,今年“壯族三月三”和清明節(jié)假期,柳州市市場(chǎng)監(jiān)管12315指揮中心堅(jiān)持24小時(shí)人工值守,假日期間共接收投訴、舉報(bào)和咨詢(xún)591件。投訴、舉報(bào)和咨詢(xún)數(shù)量與去年同期相比下降2.80%。全市市場(chǎng)秩序保持穩(wěn)定,未發(fā)生重大消費(fèi)安全事故和群體性投訴事件。
假日期間,商品類(lèi)投訴舉報(bào)共有140件,一般食品類(lèi)88件,占據(jù)首位。主要反映商家銷(xiāo)售混有異物、霉變、超過(guò)保質(zhì)期等食品。其他較多的投訴包括交通工具類(lèi)和家居用品類(lèi)。
服務(wù)類(lèi)投訴舉報(bào)共有70件,其中餐飲服務(wù)類(lèi)24件,主要反映餐飲店銷(xiāo)售混有異物的食品,未經(jīng)許可從事冷食類(lèi)食品制售等。其他服務(wù)投訴包括停車(chē)服務(wù)類(lèi)11件,文體娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)10件。
4月2日,岑先生到東環(huán)大道某超市購(gòu)物時(shí)路過(guò)一家飾品店,被店員邀請(qǐng)進(jìn)店抽獎(jiǎng),抽中一張2000元的代金券,僅需支付900元即可兌換一套莫桑鉆首飾。岑先生購(gòu)買(mǎi)回家后,上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)首飾價(jià)值非常低,且商家提供的鑒定證書(shū)疑似作假,認(rèn)為自己上當(dāng)受騙,希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)退款。
4月1日,何女士看見(jiàn)某商場(chǎng)一個(gè)臨時(shí)攤位免費(fèi)贈(zèng)送少年行AI智能學(xué)習(xí)機(jī)和學(xué)習(xí)資料,但其領(lǐng)取了學(xué)習(xí)機(jī)之后,商家卻要求充值2800元購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)卡。何女士支付后上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)被騙,立即返回并提出退款要求,商家口頭承諾4月4日可退款。但4月4日何女士再次到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)商家已撤場(chǎng),向商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)反映,服務(wù)總臺(tái)僅提供了商家的聯(lián)系電話,無(wú)其他信息。由于無(wú)法聯(lián)系商家退款,何女士希望市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)商家退款2800元。
目前,上述該案件已轉(zhuǎn)辦至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查處理中。
12315工作人員提醒大家,假日期間,商家經(jīng)常用“購(gòu)物抽獎(jiǎng)”“免費(fèi)贈(zèng)送”等手段吸引消費(fèi)者,這些看似讓利消費(fèi)者的手段,其實(shí)背后暗藏貓膩。面對(duì)誘惑,大家千萬(wàn)要保持理性,避免最后吃大虧。
關(guān)鍵詞: 市場(chǎng)監(jiān)管 家居用品 消費(fèi)投訴
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