4月6日，記者從柳州市市場監(jiān)管局獲悉，今年“壯族三月三”和清明節(jié)假期，柳州市市場監(jiān)管12315指揮中心堅持24小時人工值守，假日期間共接收投訴、舉報和咨詢591件。投訴、舉報和咨詢數(shù)量與去年同期相比下降2.80%。全市市場秩序保持穩(wěn)定，未發(fā)生重大消費安全事故和群體性投訴事件。

假日期間，商品類投訴舉報共有140件，一般食品類88件，占據(jù)首位。主要反映商家銷售混有異物、霉變、超過保質(zhì)期等食品。其他較多的投訴包括交通工具類和家居用品類。

服務(wù)類投訴舉報共有70件，其中餐飲服務(wù)類24件，主要反映餐飲店銷售混有異物的食品，未經(jīng)許可從事冷食類食品制售等。其他服務(wù)投訴包括停車服務(wù)類11件，文體娛樂服務(wù)類10件。

4月2日，岑先生到東環(huán)大道某超市購物時路過一家飾品店，被店員邀請進店抽獎，抽中一張2000元的代金券，僅需支付900元即可兌換一套莫桑鉆首飾。岑先生購買回家后，上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)所購首飾價值非常低，且商家提供的鑒定證書疑似作假，認(rèn)為自己上當(dāng)受騙，希望市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)退款。

4月1日，何女士看見某商場一個臨時攤位免費贈送少年行AI智能學(xué)習(xí)機和學(xué)習(xí)資料，但其領(lǐng)取了學(xué)習(xí)機之后，商家卻要求充值2800元購買學(xué)習(xí)卡。何女士支付后上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)被騙，立即返回并提出退款要求，商家口頭承諾4月4日可退款。但4月4日何女士再次到現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)商家已撤場，向商場服務(wù)總臺反映，服務(wù)總臺僅提供了商家的聯(lián)系電話，無其他信息。由于無法聯(lián)系商家退款，何女士希望市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)商家退款2800元。

目前，上述該案件已轉(zhuǎn)辦至轄區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查處理中。

12315工作人員提醒大家，假日期間，商家經(jīng)常用“購物抽獎”“免費贈送”等手段吸引消費者，這些看似讓利消費者的手段，其實背后暗藏貓膩。面對誘惑，大家千萬要保持理性，避免最后吃大虧。

關(guān)鍵詞： 市場監(jiān)管 家居用品 消費投訴