日常消費中,消費者享有哪些權利?該如何保護自身合法權益?近日,陜西省西安市市場監(jiān)管局發(fā)布一份“消費指南”,詳細為消費者解讀消費時的六大權利,以便消費者更好地維護自身合法權益。
安全保障權 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。西安市市場監(jiān)管局相關負責人說,消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
知情權 消費時,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。
自主選擇權 消費者有權自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或服務方式,自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務。消費者有權在自主選擇商品或服務時,進行比較、鑒別和挑選。
公平交易權 消費者在購買商品或接受服務時,有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
依法求償權 消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
信息保護權、獲得尊重權 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。
西安市市場監(jiān)管局相關負責人提醒說,消費者的每一項合法權利,都對應著經(jīng)營者的一項依法義務,希望經(jīng)營者能夠自覺履行,共促消費公平,共建放心消費環(huán)境。
(杜麗芳)
關鍵詞: 消費指南 消費環(huán)境 市場監(jiān)管 服務方式
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