3月15日,廣東省佛山市消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組在佛山電視臺(tái)舉辦2022年“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。 佛山市副市長(zhǎng)周紫霄出席活動(dòng)并指出,消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持久動(dòng)力,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是促進(jìn)消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措,更是一項(xiàng)“得民心、順民意、謀民利”的民生工程。她強(qiáng)調(diào),佛山市消費(fèi)維權(quán)工作要緊扣市委“515”戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)一步提高供給能力和擴(kuò)大消費(fèi)需求,不斷健全制度保障,拓寬調(diào)處渠道,降低維權(quán)成本,持續(xù)完善政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者、媒體等共同參與的共建共治共享消費(fèi)維權(quán)新格局,以消費(fèi)暢通帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
強(qiáng)化政府引導(dǎo)促進(jìn)消費(fèi)。佛山各成員單位要抓好落實(shí),加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),針對(duì)消費(fèi)的新熱點(diǎn)、新趨勢(shì)、新領(lǐng)域,發(fā)揮消費(fèi)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用,積極引導(dǎo)服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)有序發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)更有保障、更深層次、更大范圍、更可持續(xù)的消費(fèi)公平提供堅(jiān)實(shí)保障。
深化消費(fèi)維權(quán)共建共治。要廣泛發(fā)動(dòng)各行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)以及消費(fèi)較為集中的商超、街區(qū)、商圈等創(chuàng)建放心消費(fèi)品牌集聚區(qū)、放心消費(fèi)教育基地、放心消費(fèi)街區(qū)等,加速形成開枝散葉,聚木成林之勢(shì),不斷提高商品及服務(wù)供給質(zhì)量。全面啟動(dòng)“放心消費(fèi)承諾”和“線下七天無理由退貨承諾”雙承諾活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者至上的宗旨意識(shí),壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任,促進(jìn)商家和消費(fèi)者互利共贏。要強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),幫助消費(fèi)者科學(xué)理性作出消費(fèi)選擇。加大線上線下宣傳,表彰先進(jìn),形成各方力量齊來參與的社會(huì)氛圍,不斷增強(qiáng)市民的幸福感、獲得感、安全感。
主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切。要努力傾聽消費(fèi)者聲音,對(duì)校外培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)、裝飾裝修等投訴熱點(diǎn),強(qiáng)化源頭治理,借助大數(shù)據(jù)和人工智能,做到超前防范、精準(zhǔn)研判、高效處置。加快推進(jìn)實(shí)施“訴轉(zhuǎn)案”“訴調(diào)對(duì)接”等消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制,將矛盾糾紛化解在基層。支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)行使公益性訴訟權(quán)利,為消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)、降低維權(quán)成本創(chuàng)造有利條件。要加強(qiáng)與群眾日常生活密切相關(guān)的食品藥品、工業(yè)產(chǎn)品等行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)整治和重拳執(zhí)法,充分發(fā)揮監(jiān)管執(zhí)法震懾作用,切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事。
佛山市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陳浩斌在致辭中表示,要堅(jiān)持以人民為中心,不斷守正創(chuàng)新,改革攻堅(jiān),提升廣大消費(fèi)者的幸福感和獲得感,為助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供重要保障。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),還為放心消費(fèi)街區(qū)、放心消費(fèi)教育基地、放心消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站等佛山市放心消費(fèi)單位代表授牌,為佛山市十佳消費(fèi)維權(quán)調(diào)解案例承辦單位和十佳消費(fèi)維權(quán)調(diào)解能手授牌,發(fā)布2022年佛山市誠信建設(shè)“紅黑榜”,并舉行了佛山市“放心消費(fèi)承諾單位”及“線下無理由退貨承諾店”代表參與的“共促消費(fèi)公平 共建放心消費(fèi)”宣誓儀式。(陳曉瑩 記者李青山)
關(guān)鍵詞: 消費(fèi)維權(quán) 推動(dòng)經(jīng)濟(jì) 高質(zhì)量發(fā)展 廣東佛山
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