3月15日，廣東省佛山市消費維權(quán)和社會監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組在佛山電視臺舉辦2022年“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。 佛山市副市長周紫霄出席活動并指出，消費是經(jīng)濟(jì)增長的持久動力，保護(hù)消費者的合法權(quán)益是促進(jìn)消費的一項重要舉措，更是一項“得民心、順民意、謀民利”的民生工程。她強(qiáng)調(diào)，佛山市消費維權(quán)工作要緊扣市委“515”戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步提高供給能力和擴(kuò)大消費需求，不斷健全制度保障，拓寬調(diào)處渠道，降低維權(quán)成本，持續(xù)完善政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、消費者、媒體等共同參與的共建共治共享消費維權(quán)新格局，以消費暢通帶動產(chǎn)業(yè)升級，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化政府引導(dǎo)促進(jìn)消費。佛山各成員單位要抓好落實，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，針對消費的新熱點、新趨勢、新領(lǐng)域，發(fā)揮消費的引領(lǐng)帶動作用，積極引導(dǎo)服務(wù)消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質(zhì)消費、農(nóng)村消費有序發(fā)展，為實現(xiàn)更有保障、更深層次、更大范圍、更可持續(xù)的消費公平提供堅實保障。

深化消費維權(quán)共建共治。要廣泛發(fā)動各行業(yè)協(xié)會、商會以及消費較為集中的商超、街區(qū)、商圈等創(chuàng)建放心消費品牌集聚區(qū)、放心消費教育基地、放心消費街區(qū)等，加速形成開枝散葉，聚木成林之勢，不斷提高商品及服務(wù)供給質(zhì)量。全面啟動“放心消費承諾”和“線下七天無理由退貨承諾”雙承諾活動，進(jìn)一步強(qiáng)化消費者至上的宗旨意識，壓實經(jīng)營者主體責(zé)任，促進(jìn)商家和消費者互利共贏。要強(qiáng)化消費教育和消費引導(dǎo)，幫助消費者科學(xué)理性作出消費選擇。加大線上線下宣傳，表彰先進(jìn)，形成各方力量齊來參與的社會氛圍，不斷增強(qiáng)市民的幸福感、獲得感、安全感。

主動回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切。要努力傾聽消費者聲音，對校外培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)、裝飾裝修等投訴熱點，強(qiáng)化源頭治理，借助大數(shù)據(jù)和人工智能，做到超前防范、精準(zhǔn)研判、高效處置。加快推進(jìn)實施“訴轉(zhuǎn)案”“訴調(diào)對接”等消費糾紛多元化解機(jī)制，將矛盾糾紛化解在基層。支持消費者協(xié)會行使公益性訴訟權(quán)利，為消費者主動維權(quán)、降低維權(quán)成本創(chuàng)造有利條件。要加強(qiáng)與群眾日常生活密切相關(guān)的食品藥品、工業(yè)產(chǎn)品等行業(yè)領(lǐng)域的專項整治和重拳執(zhí)法，充分發(fā)揮監(jiān)管執(zhí)法震懾作用，切實為人民群眾辦實事。

佛山市市場監(jiān)管局局長陳浩斌在致辭中表示，要堅持以人民為中心，不斷守正創(chuàng)新，改革攻堅，提升廣大消費者的幸福感和獲得感，為助推經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供重要保障。

活動現(xiàn)場，還為放心消費街區(qū)、放心消費教育基地、放心消費維權(quán)服務(wù)站等佛山市放心消費單位代表授牌，為佛山市十佳消費維權(quán)調(diào)解案例承辦單位和十佳消費維權(quán)調(diào)解能手授牌，發(fā)布2022年佛山市誠信建設(shè)“紅黑榜”，并舉行了佛山市“放心消費承諾單位”及“線下無理由退貨承諾店”代表參與的“共促消費公平 共建放心消費”宣誓儀式。(陳曉瑩 記者李青山)

關(guān)鍵詞： 消費維權(quán) 推動經(jīng)濟(jì) 高質(zhì)量發(fā)展 廣東佛山