中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3月13日發(fā)布的《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，2021年100個(gè)城市的消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.59分，蘇州位列第一名，前十名中江蘇有4個(gè)城市。 2021年測(cè)評(píng)的100個(gè)城市覆蓋直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市和部分社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市，江蘇省共有南京、無(wú)錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個(gè)城市納入消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)。蘇州市以89.70的得分，位居榜首，南京市(86.04分)位列第四，無(wú)錫市(86.00分)位列第五，常州市(85.12分)位列第七。寶劍鋒從磨礪出，好成績(jī)的取得，離不開(kāi)堅(jiān)持不懈的努力，這也是江蘇省消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費(fèi)市場(chǎng)繁榮活躍，消費(fèi)維權(quán)暢通便利，消費(fèi)者獲得感、幸福感和安全感不斷攀升的真實(shí)寫(xiě)照。

成績(jī)的取得是對(duì)以往工作的肯定和認(rèn)可，更是對(duì)未來(lái)工作的鞭策與激勵(lì)。江蘇省消保委自2017年更名成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“為民情懷、問(wèn)題導(dǎo)向、創(chuàng)新精神、媒介素養(yǎng)”的工作思路，不忘初心，砥礪前行，在消費(fèi)領(lǐng)域惠民生促發(fā)展上，開(kāi)足馬力、扎實(shí)推進(jìn)，時(shí)刻服務(wù)于江蘇8400多萬(wàn)消費(fèi)者。

五年中，江蘇省消保委立足“老、少、新”，關(guān)注衣、食、住、行等各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的“痛點(diǎn)”問(wèn)題，組織開(kāi)展了LED讀寫(xiě)臺(tái)燈、嬰幼兒車質(zhì)量、防曬服、食用橄欖油、蒸汽拖把、迷你小家電質(zhì)量等比較試驗(yàn);進(jìn)行了民宿、溫泉游、智能客服情況、婚戀平臺(tái)服務(wù)狀況、PC端應(yīng)用軟件彈窗廣告、手機(jī)APP搖一搖開(kāi)屏廣告等一系列消費(fèi)調(diào)查，受到各界關(guān)注。多項(xiàng)調(diào)查在新華社、人民日?qǐng)?bào)、央視等媒體的關(guān)注報(bào)道下，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)整改提升、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。在保障消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)，江蘇省消保委開(kāi)展讓消費(fèi)更溫暖活動(dòng)提振消費(fèi)信心，江蘇伴手禮測(cè)評(píng)活動(dòng)激發(fā)消費(fèi)潛力，全省推行線下實(shí)體店無(wú)理由退貨機(jī)制，進(jìn)一步確保消費(fèi)無(wú)憂。“讓消費(fèi)者滿意，把好消費(fèi)維權(quán)關(guān)是重點(diǎn)，善待消費(fèi)訴求、改善居民消費(fèi)體驗(yàn)是增強(qiáng)居民消費(fèi)信心的重點(diǎn)。”江蘇省消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)陸惜春說(shuō)。

在榮獲前十的江蘇城市中，蘇州、南京、無(wú)錫、常州積極發(fā)揮地域特色，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。蘇州大力推進(jìn)線下無(wú)理由退換貨制度再升級(jí);南京廣泛開(kāi)展消費(fèi)宣傳教育活動(dòng)，延伸維權(quán)觸角，連續(xù)多年舉辦“科學(xué)消費(fèi)大講堂”活動(dòng)及放心消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校的“五進(jìn)”活動(dòng);無(wú)錫進(jìn)一步推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，擦亮“放心消費(fèi)”品牌;常州市積極創(chuàng)建放心消費(fèi)先進(jìn)示范單位，首個(gè)區(qū)域性美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)地方工作標(biāo)準(zhǔn)在常州出臺(tái)。

江蘇省消保委將充分發(fā)揮消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)的“指揮棒”作用，通過(guò)專家評(píng)議、消費(fèi)者調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式，深入研究測(cè)評(píng)報(bào)告中江蘇各城市的指標(biāo)得分情況。同時(shí)，加大對(duì)未參與測(cè)評(píng)城市的指導(dǎo)，關(guān)注鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境改善，協(xié)同促進(jìn)江蘇省消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，為各地推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、提升消費(fèi)者滿意度建言獻(xiàn)策，為進(jìn)一步營(yíng)造更加安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活不懈努力。(記者薛慶元)

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