“七天無理由退貨”

喜歡網(wǎng)購的小伙伴們一定都很清楚

但如果在實體店買到不喜歡、不合適的商品也能正常退貨么?

好消息來咯!

聚焦“線下購物七日無理由退貨”，鼓樓深入推動放心消費再升級。

在3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際，鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局、鼓樓區(qū)消委會決定組織開展“共促消費公平·共筑有福之州”3·15國際消費者權(quán)益保護宣傳周活動。

其中，積極推進“線下購物七日無理由退貨”是本次活動的一項重要內(nèi)容，旨在大力營造安全放心消費環(huán)境，進一步增強消費信心、激發(fā)消費潛力、讓廣大消費者愿意消費、敢于消費、放心消費，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

那么“線下購物七日無理由退貨”是怎么回事?商場、超市、專柜、品牌、沿街商鋪等線下實體店為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，積極響應福州市場監(jiān)管部門、消費者權(quán)益保護組織的號召，自愿承諾參加“線下購物七日無理由退貨”活動，并向全社會公開，受全社會監(jiān)督。消費者為生活消費需要，線下購買的商品，如符合“線下購物七日無理由退貨”承諾，則無需說明理由即可退貨。

為生活消費需要，購買、使用商品的行為適用。換句話說，不是生活消費則不適用。

經(jīng)營者根據(jù)自身實際經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性，確定承諾無理由退貨的具體商品品種范圍。消費者在購物前需仔細閱讀商家公示的商品品種，這樣才能“放心消費”。

不少于7天，含7天。有的商家甚至會承諾15日的超長退貨時限。鼓勵經(jīng)營者作出更有利于消費者的無理由退貨承諾。

承諾無理由退貨的商超等綜合體一般會在總服務臺或維權(quán)服務站附近公開展示“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標識，并將承諾內(nèi)容、適用無理由退貨的商品品種范圍、退貨條件、退貨流程和相關說明等以張貼、懸掛、擺放等形式在營業(yè)場所醒目位置明示;而一些小的商戶則會在收銀柜臺附近進行展示。

不能。消費者退回的商品應當完好，不影響經(jīng)營者二次銷售。

選擇無理由退貨的消費者，應當在經(jīng)營者承諾的退貨時限和具體商品品種范圍內(nèi)，憑購物發(fā)票或其他購物憑證向經(jīng)營者提出退貨。

消費者退貨時，應當將商品本身、配件、贈品、保修卡、說明書、發(fā)票、外包裝等一同退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如贈品不能一并退回，經(jīng)營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

由消費者承擔。經(jīng)營者與消費者另有約定的，按照約定執(zhí)行。

不用。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)消費者購買商品非出于生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。

關鍵詞： 線下購物 消費再升級 消費公平 消費者權(quán)益