3月6日，福建省寧德市市場監(jiān)管局依據(jù)往年消費(fèi)投訴情況，發(fā)布2022年十大消費(fèi)提示，涉及預(yù)付式消費(fèi)、黃金消費(fèi)、零元購、免費(fèi)美容等方面，提醒消費(fèi)者注意辨別，謹(jǐn)慎消費(fèi)。 預(yù)付式消費(fèi)在游泳健身、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)、餐飲、娛樂等行業(yè)爭議頻現(xiàn)，成為投訴熱點(diǎn)。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，對預(yù)付式消費(fèi)務(wù)必要謹(jǐn)慎，尤其涉及金額比較大的，切記不要被大幅優(yōu)惠宣傳所迷惑。

“零元購”領(lǐng)手機(jī)，或致身陷高利小額貸。2021年以來，有多位消費(fèi)者訴稱接到某通訊公司營業(yè)廳電話，聲稱為答謝新老客戶可“零元購”免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值3000元的手機(jī)，但在辦理購機(jī)手續(xù)時(shí)卻被商家誘導(dǎo)辦理了分期貸款業(yè)務(wù)，即每月要繳納相關(guān)套餐費(fèi)138元，合約期3年，實(shí)際費(fèi)用為4968元，未及時(shí)繳費(fèi)時(shí)被還被記錄征信。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，“零元購”手機(jī)實(shí)際支付遠(yuǎn)高于手機(jī)原價(jià)，背后可能涉及欺詐、變相高利貸等，要特別警惕。

除了“零元購”，近年來關(guān)于“免費(fèi)送”背后的爭議也不少，如免費(fèi)送平板、凈水器、足浴盆，“零元學(xué)剪輯、零元學(xué)編程、零元學(xué)配音、零元學(xué)畫畫”“偷偷考個(gè)消防師、心理咨詢師、健康管理師”等，實(shí)際上這些產(chǎn)品和證書沒有什么含金量，商家套路滿滿，忽悠消費(fèi)者購買高價(jià)課程或耗材才是根本。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，所謂的免費(fèi)不過是商家一種營銷噱頭，消費(fèi)者不要貪小便宜，要理性消費(fèi)。

黃金置換貓膩多，謹(jǐn)防金瓜換銀瓜。一些金店推出黃金以舊換新活動(dòng)，但以舊換新重量縮水、含量降低，軟金換硬金、克金換件引發(fā)的爭議也隨之增多。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，要學(xué)會辨別黃金飾品的種類，如足金、硬金、K金、彩金，了解其含金量和計(jì)價(jià)方式，軟足金飾品一般是按重量銷售，硬金、K金飾品一般按件銷售;要詳細(xì)了解商家置換政策，不要輕信銷售人員的口頭承諾;置換時(shí)要考慮物品價(jià)位是否相當(dāng)，并索取相關(guān)票證。

裝修、建材投訴趨增，家裝過程勿忘強(qiáng)化監(jiān)理。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，選購家居建材商品和服務(wù)時(shí)，要選擇信譽(yù)可靠、質(zhì)量好的商家，查驗(yàn)其證照和資質(zhì)等級證書是否齊全，不要輕信宣傳和承諾;簽訂合同前仔細(xì)了解條款及內(nèi)容是否清晰、詳細(xì)、公平合理，明確經(jīng)營者保修責(zé)任，保修期限等相關(guān)事宜;裝修款不要一次性支付，要隨工程進(jìn)度分期支付;加強(qiáng)裝修過程的監(jiān)理，把問題發(fā)現(xiàn)于事先，把隱患消滅在源頭。

近年來，網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品多如牛毛，理財(cái)方式層出不窮。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品、電商代營、兼職刷單、眾籌參股等都屬于新興網(wǎng)絡(luò)詐騙模式，消費(fèi)者特別是學(xué)生、創(chuàng)業(yè)青年和老年人要注重保護(hù)好自己的個(gè)人信息，要謹(jǐn)記不貪不信，摒棄僥幸心理，謹(jǐn)防掉進(jìn)詐騙圈套。

美容行業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)小心被忽悠。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)過程中應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)自我保護(hù)意識，對于商家的言語誘惑要理智分析，不要盲目跟風(fēng)和輕信，對于強(qiáng)制消費(fèi)要勇于拒絕;到美容院消費(fèi)時(shí)，要看清是否有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證，看清是否具備美容資格，從事醫(yī)療美容的要看是否具有醫(yī)療美容師從業(yè)資格等;要妥善保管好有關(guān)協(xié)議、付款憑證，便于日后出現(xiàn)糾紛時(shí)維權(quán)。

直播帶貨成時(shí)尚，理性消費(fèi)勿沖動(dòng)。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，要選擇可靠的直播平臺和選擇可信賴的商家，查詢商家證照是否齊全;理性選擇商品，不要輕信網(wǎng)紅效應(yīng)，不要購買直播理財(cái)產(chǎn)品和價(jià)值過高的商品。

手機(jī)套餐資費(fèi)模糊，務(wù)必經(jīng)?？辞鍐巍Ｊ袌霰O(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，要經(jīng)常查看話費(fèi)清單，查看運(yùn)營商是否未經(jīng)用戶同意擅自更改套餐，訂制增值服務(wù);留意話費(fèi)、流量扣費(fèi)是否屬實(shí)等。

寵物市場待規(guī)范，注意預(yù)先取證。市場監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，購買時(shí)要向經(jīng)營者索要寵物的《動(dòng)物檢疫合格證明》;要與經(jīng)營者簽訂書面協(xié)議，約定好價(jià)格、品種、原產(chǎn)地、飼養(yǎng)注意事項(xiàng)、接種疫苗、寵物生病后約定、售后服務(wù)等信息;雙方都在場的情況下，建議到寵物診所為寵物做一次全面的健康檢查;在做寵物美容保養(yǎng)前，與經(jīng)營者書面約定美容項(xiàng)目、效果以及違約責(zé)任等。(記者張文章)

關(guān)鍵詞： 預(yù)付式消費(fèi) 務(wù)必謹(jǐn)慎 零元購領(lǐng)手機(jī) 教育培訓(xùn)