3月1日上午，山東省消費者協(xié)會召開媒體通氣會，會上，省消協(xié)秘書處解讀了今年“共促消費公平”消費維權(quán)年主題的涵義和貫徹年主題的主要舉措。圍繞“共促消費公平”年主題，山東省消協(xié)計劃開展系列年主題宣傳活動等8個方面的工作。

圍繞“共促消費公平”年主題，省消協(xié)計劃開展以下8個方面的工作：一是帶領(lǐng)全省消協(xié)系統(tǒng)開展系列年主題宣傳活動，營造濃厚的消費公平社會共建共治氛圍。二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會人才和專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮省級、市級消費維權(quán)工作站及時高效化解消費糾紛的作用。目前，省消協(xié)已在44家省級行業(yè)協(xié)會建立了省消協(xié)消費維權(quán)工作站，基本涵蓋了各個生活消費領(lǐng)域。三是充分動員社會資源，在企業(yè)、公益服務(wù)機構(gòu)建設(shè)消費教育基地。目前，已建設(shè)省級消費教育基地20家。四是發(fā)展消費維權(quán)志愿者，組建消費維權(quán)志愿者專家服務(wù)團隊，強化社會監(jiān)督。目前全省已發(fā)展消費維權(quán)志愿者2300余人。五是聯(lián)合有關(guān)單位圍繞新消費和熱點消費領(lǐng)域開展市場監(jiān)督檢查、消費體驗、消費調(diào)查、商品比較試驗、不公平格式條款點評等活動。六是拓展網(wǎng)上、云商消費課堂、消費實驗室、3·15消費維權(quán)專欄等線上宣傳渠道，更廣泛宣傳消費知識和維權(quán)知識，幫助消費者提升消費維權(quán)意識和能力。七是強化維權(quán)熱點問題研究，對侵害消費者合法權(quán)益或者損害社會公共利益的行為，支持消費者提起訴訟或代表消費者提起訴訟。八是加強消費維權(quán)事后救助，24小時受理消費者投訴咨詢，提升消費糾紛化解效率，加大消費投訴信息公示和聯(lián)合懲戒力度，守護民生底線，助推消費公平。

記者了解到，今年3·15期間，山東省消協(xié)聯(lián)合多部門，共安排了十余項活動，活動內(nèi)容也更加豐富新穎。既有線上的公益短信推送、消費教育課堂、網(wǎng)上實驗室、專題節(jié)目、知識答題、侵權(quán)問題你提出我點評等，也有線下宣傳咨詢服務(wù)、消費教育“五進”、消費體驗等，公眾參與活動也將更加便捷。

值得一提的是，山東省消協(xié)還將消費熱點問題展播常態(tài)化。從3月初面向社會開始征集熱點問題，并陸續(xù)組織專家、律師，結(jié)合典型投訴案例和消費侵權(quán)行為，對違法失信行為、不良營銷手法、顯失公平合同條款等進行公開點評，點評以文字、視頻等方式多渠道展播，活動貫穿全年。

此外，山東省消協(xié)還將開展宣傳咨詢服務(wù)進社區(qū)、進校園活動，并陸續(xù)舉辦“與美麗同行”、金融消費安全、個人信息保護等消費教育進機關(guān)、進農(nóng)村、進企業(yè)等消費教育活動。

關(guān)鍵詞： 守護民生底線 維權(quán)意識 公益服務(wù) 機構(gòu)建設(shè)