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工信部:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)監(jiān)管將實(shí)現(xiàn)三個(gè)“全覆蓋” 強(qiáng)化技術(shù)手段 2022-03-01 13:36:33  來源:中國消費(fèi)者報(bào)

在國務(wù)院新聞辦2月28日舉辦的促進(jìn)工業(yè)和信息化平穩(wěn)運(yùn)行和提質(zhì)升級發(fā)布會(huì)上,工業(yè)和信息化部部長肖亞慶透露,過去一年,工信部突出解決APP治理和適老化改造問題,累計(jì)監(jiān)測208萬款A(yù)PP,組織227家網(wǎng)站和APP完成適老化改造,提升了用戶對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用感受,下一步,將對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行全鏈條、全覆蓋監(jiān)管。

從過去的一年看,工信部著力改進(jìn)影響用戶感知的各個(gè)環(huán)節(jié),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),切實(shí)保障用戶權(quán)益。主要突出解決了APP治理和適老化改造兩個(gè)方面的問題。去年,工信部累計(jì)檢測了208萬款A(yù)PP,通報(bào)了1549款違規(guī)APP,對514款拒不整改的進(jìn)行了下架處理。在適老化改造方面,組織227家網(wǎng)站和APP完成改造,推出了字體放大、語音引導(dǎo)、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能,指導(dǎo)終端企業(yè)為適老化智能終端產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)服務(wù)提供支持。

下一階段,工信部將做好以下工作:一是聚焦用戶權(quán)益,加強(qiáng)綜合治理。深入開展APP整治,對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及的諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行全鏈條監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)對手機(jī)、平板各類終端全覆蓋;對應(yīng)用商店、第三方軟件開發(fā)工具包、預(yù)置預(yù)裝等關(guān)鍵的責(zé)任鏈環(huán)節(jié)全覆蓋;對APP技術(shù)檢測全覆蓋,讓用戶權(quán)益得到全方位保護(hù)。二是聚焦服務(wù)感知,滿足用戶期待。提升個(gè)人信息保護(hù)水平,督促主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立客服熱線,響應(yīng)用戶訴求。三是聚焦重點(diǎn)人群,推進(jìn)信息普惠。再組織一批新的APP和網(wǎng)站,開展適老化和信息無障礙改造提升,打造一批適老化和無障礙改造標(biāo)桿。四是聚焦長效機(jī)制,形成工作合力。圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域,進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制,同時(shí)也完善問責(zé)機(jī)制,強(qiáng)化技術(shù)手段,激發(fā)企業(yè)自身改進(jìn)服務(wù)、提高水平的動(dòng)能。(記者武曉莉)

關(guān)鍵詞: 強(qiáng)化技術(shù)手段 聚焦重點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 客服熱線

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