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“有個綠色通道真是太好了，今天我來辦事，不用排隊，窗口工作人員服務態(tài)度還很好，對我這種行動不便的人來說真的很方便。”11月27日，在息縣政務服務中心辦理殘疾人證的李先生對大廳的綠色通道服務贊不絕口。

政務服務綠色通道是指在辦理各類事務時，為一些特定的群體或特殊情況提供更加便捷、快速的辦事通道，以減少他們的等待時間和辦事流程。

息縣政務服務中心的“綠色通道”是針對老、弱、病、殘、孕、軍人、消防等特殊辦事群體，實行特事特辦、委托代辦、跟蹤督辦、陪同協(xié)辦等服務方式，簡化業(yè)務辦理手續(xù)，從而實現(xiàn)快速辦理。同時，針對一般的辦事群眾，如果遇到緊急情況、特殊情況，群眾可以向工作人員說明情況，工作人員會開辟特事特辦綠色通道為群眾快速辦理。綠色通道的設立旨在更好地服務社會和人民群眾，給予特殊群體更多的關懷和便利，照顧到每個個體的需求，方便群眾辦事，提高辦事效率。

息縣政務服務中心將不斷完善便民利民服務工作機制，持續(xù)優(yōu)化服務模式和營商環(huán)境，努力做深、做細、做實政務服務工作，進一步提高政務服務效能，提升群眾滿意度和幸福感。（郝昱瑋 李梅 張萬淼）

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