日前，多名消費者投訴稱，在多個App內(nèi)看到"29.9元充值100元話費"廣告，但在消費后，花出去的29.9元石沉大海，或僅僅收到了門檻極高的優(yōu)惠券。

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網(wǎng)友李先生就遇到了這樣的糟心事。他在用支付寶支付停車費后，頁面跳出了"29.9元充值100元話費"的廣告，出于對平臺的信任，他點擊了這條鏈接，按照短信提示下載了一款名為“小象省錢”的App。注冊登錄后，他才發(fā)現(xiàn)商家給的是充值話費券。也就是說，每充值50元只能享受2.5元優(yōu)惠，想要獲得29.9元充值100元話費的優(yōu)惠，需要充值整整2000元。隨后李先生想在App內(nèi)申請退款，卻沒有找到退款途徑。

而此前有類似遭遇的消費者不在少數(shù)。在黑貓投訴平臺上，搜索"充話費被騙"有3千多條結果，涉及“購物貓貓”、“省益省”、“喜馬拉雅”等多個App。一些網(wǎng)友表示已經(jīng)通過各種渠道要求并收到對方退款，但更多的人反饋，這29.9元“打水漂”了。

23日，看看新聞Knews記者致電相關廣告合作平臺喜馬拉雅，該平臺接電客服表示，目前首頁上確有和第三方商家合作推出的話費充值優(yōu)惠廣告，充值的29.9元話費不是直充到賬，需要下載第三方App，具體的使用方法在活動規(guī)則頁面有詳細說明。有消費者投訴可能是沒有看明白活動規(guī)則，后期會加大合作商家的廣告審核力度。

那么，有惡意營銷嫌疑的廣告究竟該由誰來承擔責任，是第一層接入平臺還是跳轉后提供相應服務的第三方App？對此，華東政法大學法律學院副教授劉競元表示，以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的廣告即構成虛假廣告。商家以“29.9元充值100元話費”的廣告內(nèi)容吸引消費者，實際上不僅要下載和注冊App，而且需要充值很高的金額才能享受到相關優(yōu)惠，這種廣告明顯涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者。如果存在虛假宣傳或者欺詐行為，責任主體應該是廣告主，這里的廣告主指的是消費者通過點擊鏈接進入到的第三方App服務商。相關合作平臺為第三方App和消費者提供相應信息，完成接入和對接，對于雙方具體的消費內(nèi)容和協(xié)商程度以及交易過程可能無法完全把控，且部分商家是繞過平臺惡意嵌入彈窗鏈接，但這并不代表平臺可以免責。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告主應當對廣告內(nèi)容的真實性負責，互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者應當查驗有關證明文件，核對廣告內(nèi)容，對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，不得設計、制作、代理、發(fā)布。如果存在虛假或者誤導消費者的內(nèi)容，廣告發(fā)布者應當承擔連帶責任。

近年來，網(wǎng)絡惡意營銷事件時有發(fā)生。一些商家活躍在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺上，通過夸大中獎概率、虛假限時銷售、誘導注冊會員、層層加碼誘導做任務等形式，騙取用戶點擊，既損害消費者利益，也讓正規(guī)商家遭遇不公平競爭。

那么，這類廣告為何會大量出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上呢？記者了解發(fā)現(xiàn)，在一些支付平臺上，都有支付后跳轉功能。比如，支付平臺提供支付后頁面模板，支持賬單展示、服務性內(nèi)容展示、流量位推廣等功能。在"服務商收益"這欄，支付平臺表明向服務商支付返傭獎勵。

有知情人表示，對于平臺來說，這種廣告治理的難點在于，這些公司投放的不是傳統(tǒng)的廣告位，而是在App旁邊廣告插欄、支付結果頁、跳轉出的頁面等插件，而非直接在平臺上。有些時候這些地方外包給第三方廣告位，管理起來有一定難度。平臺只能不停巡檢或者投訴量比較大才會定向處理。

劉競元強調(diào)，法律救濟是最后途徑，屬于事后補救，廣告發(fā)布平臺應加強事前審核并提升相應技術處理措施防止惡意營銷等插件出現(xiàn)，監(jiān)管部門則應對網(wǎng)絡惡意營銷行為進行專項治理，從源頭上堵住消費陷阱。他同時提示，消費者也要擦亮眼睛，警惕各種惡意營銷套路，看到彈窗時仔細看清彈窗中的內(nèi)容，不盲目下載不規(guī)范的App。

（看看新聞Knews編輯：崔信淑 周緹 陳昱卉）

關鍵詞： 證明文件 廣告發(fā)布者 引人誤解