事故發(fā)生后，東航第一時間啟動應(yīng)急機制，成立航空器處置、事故調(diào)查、家屬援助、后勤保障、法律支持、公共關(guān)系、安全保衛(wèi)、財務(wù)保險、客貨處置等九個專項工作組。昨天（21日）傍晚6點左右，工作組乘飛機趕赴事發(fā)地。昨晚（21日）20點，東航專項工作組已經(jīng)隨MU799航班，抵達(dá)廣西梧州。

目前，失事機組的部分家屬已到達(dá)中國東航云南分公司，機組家庭援助組正在處理后續(xù)事宜。截至目前，70多名專家、30名直升機醫(yī)護(hù)組工作人員已抵達(dá)梧州，10名家屬正趕往梧州。

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