近日，中國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)開起了咖啡館，在業(yè)內(nèi)引起廣泛關(guān)注。據(jù)了解，中國(guó)郵政集團(tuán)線下的5萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面臨閑置，如何盤活這些網(wǎng)點(diǎn)資源帶來(lái)“二次崛起”，是其近年來(lái)不斷探索的重點(diǎn)。

寄遞業(yè)務(wù)不斷下滑

據(jù)悉，郵政網(wǎng)點(diǎn)以前大多為經(jīng)營(yíng)郵政寄遞業(yè)務(wù)的郵局，包括郵寄信件、包裹，銷售郵票明信片，訂購(gòu)報(bào)紙等。多年前，中國(guó)郵政集團(tuán)在信件、普通包裹投遞等方面仍然保持著絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但隨著消費(fèi)環(huán)境的變化，這些業(yè)務(wù)的需求越來(lái)越少。

國(guó)家郵政局公布的《2021年郵政行業(yè)運(yùn)行情況》顯示，去年，郵政函件、包裹業(yè)務(wù)、報(bào)紙業(yè)務(wù)、雜志業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)五項(xiàng)郵政普遍服務(wù)內(nèi)容的業(yè)務(wù)分別出現(xiàn)不同比例的下滑。不僅如此，這些業(yè)務(wù)已連續(xù)多年下滑。

的確，現(xiàn)在很少有人再去郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，而很多郵政網(wǎng)點(diǎn)的寄遞業(yè)務(wù)也開始收縮。中國(guó)商報(bào)記者隨機(jī)走訪一些郵政網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)點(diǎn)寄遞業(yè)務(wù)只剩一個(gè)柜臺(tái)，有些與郵政儲(chǔ)蓄銀行合并辦公，有些則利用多余的空間開拓新的業(yè)務(wù)。

記者注意到，市場(chǎng)參與度較高的中國(guó)郵政EMS的自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)也出現(xiàn)大幅縮減。中國(guó)郵政EMS官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，截至2020年年底，中國(guó)郵政EMS自營(yíng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近9000個(gè)。然而在2016年年底時(shí)，中國(guó)郵政EMS自營(yíng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)5萬(wàn)個(gè)。

一步步跨出郵局

中國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)依然有很多，目前其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)5.4萬(wàn)個(gè)。怎樣把這些網(wǎng)點(diǎn)資源充分利用起來(lái)呢?中國(guó)郵政開始了一系列的轉(zhuǎn)型與跨界。

中國(guó)郵政開始將郵政業(yè)務(wù)與文化旅游因素結(jié)合，打造各種主題郵局。最早的主題郵局是北京郵政打造的老北京胡同郵局，其裝潢風(fēng)格古色古香，郵局內(nèi)還特別開設(shè)了老北京胡同文化專臺(tái)，銷售游客們喜愛(ài)的老北京傳統(tǒng)特色紀(jì)念品及封片卡冊(cè)等集郵產(chǎn)品。后來(lái)，更多的郵政主題郵局出現(xiàn)在大眾視野中，包括古北水鎮(zhèn)·長(zhǎng)城主題郵局、云南昆明郵政打造的孔雀郵局等。

還有一部分網(wǎng)點(diǎn)被定位為便民綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)悉，目前很多郵政網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開始提供一些便民政務(wù)代辦業(yè)務(wù)，如包括駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)等在內(nèi)的代辦公安交管業(yè)務(wù)。此外，一些地方郵政網(wǎng)點(diǎn)還為廣大市民提供電動(dòng)自行車注冊(cè)登記服務(wù)。除了成為家門口的車管所，不少郵政網(wǎng)點(diǎn)還成了家門口的稅務(wù)局，市民到郵局就可以開發(fā)票、繳納稅款。中國(guó)郵政集團(tuán)還與中國(guó)鐵路總公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，在郵政網(wǎng)點(diǎn)提供火車票售賣服務(wù)。

值得關(guān)注的是，郵政網(wǎng)點(diǎn)還開拓了一項(xiàng)與居民日常生活密切相關(guān)的業(yè)務(wù)——賣菜。幾年前，各地郵政就開始利用遍布城鄉(xiāng)各個(gè)角落的郵政網(wǎng)點(diǎn)資源探索“一刻鐘生活圈”，為居民提供蔬菜、水果等生鮮食品。如，北京郵政利用郵政網(wǎng)點(diǎn)打造了郵政惠民生活驛站，成為居民家門口的菜店。

再如，2020年，首家以郵政網(wǎng)點(diǎn)為經(jīng)營(yíng)主體的便民藥店在北京市房山區(qū)青龍湖郵政所正式開業(yè)。便民藥店是北京郵政在醫(yī)藥配送基礎(chǔ)上，通過(guò)整合資源推出的一項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措。而去年6月，中國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)再次邁出一大步，跳出便民商業(yè)，徹底進(jìn)入完全市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的奶茶領(lǐng)域，開出奶茶店郵氧的茶。

郵局咖啡賣點(diǎn)在哪兒

近日，中國(guó)郵政網(wǎng)點(diǎn)的跨界再進(jìn)一步，在廈門開出了首家直營(yíng)咖啡店郵局咖啡。郵局咖啡微信公眾號(hào)上公布的信息顯示，郵局咖啡目前暫時(shí)只有自營(yíng)沒(méi)有加盟。因此，這次的郵局咖啡與郵氧的茶有很大區(qū)別，即郵氧的茶為中國(guó)郵政福建公司入股的中郵恒泰藥業(yè)開辦的業(yè)務(wù)，并非郵政業(yè)務(wù)，而這次郵局咖啡則是“嫡系”。

首次真正進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的飲品賽道，郵局咖啡能否適應(yīng)完全市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，它又憑借什么來(lái)獲得消費(fèi)者青睞呢?

據(jù)悉，廈門首家郵局咖啡由原來(lái)的國(guó)貿(mào)郵政支局升級(jí)改造，在保留郵政普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，疊加咖啡飲品和郵政文化創(chuàng)意服務(wù)。這家郵局咖啡門牌左邊寫著中國(guó)郵政，右邊寫著郵局咖啡，并且其門店布局裝飾采用了公眾熟悉的復(fù)古綠布景和標(biāo)志性的郵筒，帶有濃濃的中國(guó)郵政色彩。可見(jiàn)，咖啡與郵政要素的結(jié)合將成為郵局咖啡的主要賣點(diǎn)。

事實(shí)證明，這一“情懷牌”也確實(shí)吸引人。“郵局+咖啡店，我的浪漫取向被摸得門清，好想去”“郵局咖啡聽(tīng)起來(lái)就很搭”“支持中國(guó)郵政開咖啡廳，郵局周邊我也想要”“郵局咖啡好有氛圍”……郵局咖啡面世后，在社會(huì)上引起諸多關(guān)注，很多網(wǎng)友對(duì)此抱有很高的期待。

情懷、文化創(chuàng)意是一方面，對(duì)于咖啡店來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的質(zhì)量更為重要。有網(wǎng)友也表示，“只要咖啡本身質(zhì)量好，那我覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題。”

目前郵局咖啡還只是起步階段，有消息稱，中國(guó)郵政還將進(jìn)一步擴(kuò)大咖啡店布局，今后它能否攪動(dòng)咖啡市場(chǎng)或仍待市場(chǎng)驗(yàn)證。不過(guò)，可以看出，中國(guó)郵政近年來(lái)一直在謀劃“二次崛起”，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在中國(guó)郵政今后的發(fā)展中也將扮演重要角色。(記者 蔣永霞)

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)參與度 中國(guó)郵政 跨界賣咖啡 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)