隨著同班同學陸續(xù)返鄉(xiāng)，家住蘭州的上海某大學學生小蘭(化名)除了羨慕外更多的是焦急。因為她所在的家鄉(xiāng)蘭州，對于上海返蘭的政策是“14+7”管控措施。這也就意味著，即使回去，大半個假期是在酒店集中隔離。為了能早日和家人團聚，小蘭及家人多次撥打蘭州市和蘭州城關區(qū)兩級新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領導小組辦公室電話，但一直在忙線中。

小蘭注意到，1月13日，甘肅省蘭州市發(fā)布了疫情防控最新通知，對中高風險區(qū)所在縣(市區(qū))返蘭人員，一律實行“14+7”管控措施。而她所在的城市上海，即是通知里所提到的“中高風險區(qū)所在縣(市區(qū))”。

蘭州市發(fā)布的疫情防控最新通知截圖。

1月13日晚，小蘭刷到家鄉(xiāng)的這條疫情防控通知后有點慌，半個月前她便買好了1月15日回家的低價機票。1月14日上午，小蘭的家人撥打所在社區(qū)電話咨詢時卻被告知，小蘭若返回蘭州，必須自費集中隔離14天，外加居家健康檢測7天。

小蘭在猶豫中于1月14日退掉了機票。隨后幾天內(nèi)，小蘭的同學大多順利返鄉(xiāng)，偌大的宿舍樓只剩下幾個被各自家鄉(xiāng)防疫政策所困的學生。

抱著試一試的態(tài)度，此后幾天，小蘭和家人不斷撥打蘭州市和蘭州城關區(qū)疫情防控有關部門的電話，除了社區(qū)能明確答復必須自費集中隔離外，從其他部門處至今未得到任何明確信息。

但小蘭的家人打聽到，即使是蘭州城關區(qū)的不同小區(qū)，在對待1月14日內(nèi)到達過上海市靜安區(qū)的返蘭人員的處置方式也不盡相同，有人雖然健康碼變黃，但仍被允許居家健康檢測。

小蘭和家人不斷查詢并撥打電話，希望返蘭后能選擇居家健康檢測，但希望渺茫。從1月13日晚到1月15日白天，小蘭和家人撥打蘭州市疾控中心的電話均未被接通過;蘭州市和城關區(qū)兩級新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領導小組辦公室的電話也一直忙線中。自1月17日至23日，近30次撥打也從未被接通過。小蘭和家人多次撥打蘭州市政府服務熱線反映蘭州市和城關區(qū)返蘭政策不合理問題，均以短信方式被告知“已辦理”。

準備返蘭的網(wǎng)友通過微博反映蘭州疫情防控電話難打通。(微博截圖)

1月23日，甘肅本地奔流新聞曝出蘭州市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領導小組辦公室的電話在21日的整個下午都無法接通。

小蘭告訴中國商報記者，學校向有需求的學生開具了“該生所在校區(qū)為上海市低風險區(qū)域，不屬于隔離管控對象，符合返鄉(xiāng)條件”的《情況說明》，她將《情況說明》拍給家人拿到社區(qū)咨詢，但仍被告知無效。

西安一名大學生稱持有學校開具的“符合返鄉(xiāng)條件”的證明返蘭，但仍被執(zhí)行14天居家隔離。(微博截圖)

“1月13日之后，有不同省份的幾位同學和我一樣被家鄉(xiāng)的疫情防控政策所困，但隨后幾天有兩個省迅速公開糾正層層加碼的問題，我的這些同學都已順利回家了，江西省的同學還接到了其家鄉(xiāng)疫情防控部門打來的道歉電話，承認‘一刀切’的政策不對，并歡迎其回家過年。”小蘭表示。

“上海行程碼的星號不摘，回蘭州后社區(qū)仍堅持‘自費集中隔離’，我火車不敢坐，怕中途又被加星號或健康寶變黃，等上海摘星，我只能花幾倍的價錢購買除夕前一兩天的機票回家。”雖然返鄉(xiāng)假期縮水成一周的時間，但小蘭仍期盼著能回家過年，“我希望甘肅省和蘭州市有關部門能像其他省份一樣盡早糾偏糾錯，給因此受到嚴重影響的人打個電話道歉，補償由此產(chǎn)生的損失。”

春節(jié)前夕回蘭州難并不是小蘭一個人的苦惱，在微博話題“蘭州疫情防控一刀切”“甘肅黃碼”下反映蘭州疫情防控不合理的內(nèi)容多達數(shù)百條，主要反映蘭州市擅自擴大中高風險區(qū)范圍，層層加碼;隨意將返鄉(xiāng)人員綠碼變黃;蘭州疫情防控部門電話難打通、推脫甩鍋等。

網(wǎng)友反映蘭州疫情防控政策不合理的訴求。(微博截圖)

微博網(wǎng)友“知了知了知了君”反映，其從深圳低風險區(qū)準備返回蘭州前給蘭州市、區(qū)兩級疾控部門和社區(qū)打電話咨詢政策，遭遇推脫甩鍋，均被“我們不清楚”搪塞。當其回到蘭州后就被社區(qū)要求集中隔離，在據(jù)理力爭之下才被允許進行居家健康監(jiān)測，但在核酸檢測陰性的情況下仍然被賦予了“黃碼”。而微博網(wǎng)友“BeanieYzy”表示，蘭州市防疫政策不透明、不公開，各社區(qū)政策每日變化大且不統(tǒng)一，不按全國要求統(tǒng)一執(zhí)行，而實行社區(qū)自治，懶政“一刀切”、層層加碼比比皆是。(記者彭婷婷文/圖)

關鍵詞： 聯(lián)防聯(lián)控 電話忙線 防疫政策 疾控部門