簽下價值51萬元直播帶貨合同，安排陳小春和網(wǎng)紅一起帶貨，結(jié)果3場直播只賣出5000元，商家一紙訴狀將負(fù)責(zé)直播推廣的傳媒公司告上法庭。12月25日，記者得知，廣州市中院近日作出二審裁決，判決直播推廣協(xié)議的傳媒公司向原告商家返還41萬余元服務(wù)費。

案情還原

保底100萬元

實際銷售5000元

記者從廣州市中院的這份《(2021)粵01民終19281號》民事判決書中看到，2020年10月，某按摩器公司與某傳媒公司簽訂一份《“雙11”矩陣直播推廣協(xié)議》。協(xié)議約定：2020年11月1日-2020年11月11日，傳媒公司提供16場次直播銷售推廣活動，其中10場由粉絲總量大于或等于1000萬的達人執(zhí)行，6場由其他明星達人主播在其互聯(lián)網(wǎng)直播間執(zhí)行。

在按摩器公司按約支付51.5萬元的推廣服務(wù)費后，傳媒公司又向按摩器公司發(fā)來《“雙11”直播更改說明》，將原來16場直播的主播執(zhí)行人，改為安排影視明星陳小春加3名網(wǎng)紅，時間為11月5日-11月11日，并約定服務(wù)費減少10萬元。

11月5日下午，陳小春由于在直播時沒有在直播間上商品鏈接，導(dǎo)致僅直播幾分鐘按摩器公司商品就被下架。后傳媒公司在當(dāng)日晚上安排了陳小春的助理補播。上述4場直播完成后，按摩器公司的商品銷售額僅5000余元。

廣州市中院二審審理后認(rèn)為，《“雙11”直播更改說明》中將原合同中的16位主播變更為3位網(wǎng)紅和陳小春，但同時說明其他合同內(nèi)容不變。即《“雙11”直播更改說明》只是減少了擬參加主播的人數(shù)，但并未將直播場次從16場變更為4場。

在實際直播執(zhí)行中，主播甲、主播乙、網(wǎng)紅丙的直播場次均為1場，陳小春直播1場后，因涉案商品沒在直播間上商品鏈接導(dǎo)致下架，需要陳小春補充直播1場，但陳小春本人未能直播，而是由其助理代替陳小春補播，助理補播的效果顯然不能等同于陳小春，且陳小春助理也不是原合同約定的流量主播，故應(yīng)視為陳小春直播不成功。綜上，傳媒公司實際安排直播成功共計3場，但合同約定應(yīng)直播16場，故某傳媒公司嚴(yán)重違約。

法院認(rèn)定，因《“雙11”直播更改說明》只是減少了擬參加主播的人數(shù)，其他合同條款不變，故原合同約定的ROI保證當(dāng)然應(yīng)繼續(xù)適用。第二，按照合同約定的ROI保證，直播銷售保底數(shù)額高達100萬元以上，但實際直播后的銷售額僅為5000元，繼續(xù)履行合同由傳媒公司補播3場顯然已經(jīng)無法實現(xiàn)合同目的，所以按摩器公司不再要求補播并且要求退款合理，廣州市中院予以支持。

廣州市中院終審判決，按摩器公司選擇按照未能直播的場次比例退款合理，即傳媒公司應(yīng)向按摩器公司總計退還服務(wù)費418437.5元。

律師提醒

簽署直播協(xié)議

事前事中應(yīng)注意四點

“這起案件非常具有行業(yè)的典型性。”重慶一位長期為網(wǎng)絡(luò)電商提供服務(wù)的服務(wù)商戴先生告訴記者，“電商邏輯里有三大環(huán)節(jié)非常重要，銷售、選品、供應(yīng)鏈，一般做直播會給商家做銷售托底，不然誰干呢?除了娛樂明星主播，帶貨主播比拼的就是賣貨能力。”戴先生指出：“電商規(guī)則是以天為單位變化的，這個案件就是雙方在前端的工作沒做好。”

重慶渝和律師事務(wù)所律師周小山提醒商家，簽署直播帶貨委托協(xié)議，為了避免履行過程中產(chǎn)生爭議應(yīng)注意四點：第一，應(yīng)該對直播細節(jié)進行具體的約定，比如主播、直播場次、直播平臺、直播方式以及直播時間，甚至直播間的布置等，讓每個環(huán)節(jié)都可以有章可循;第二，直播應(yīng)達到的目標(biāo)或效果，應(yīng)明確約定;第三，約定如果受托直播方?jīng)]有按照約定履行，沒有達到約定目的，該承擔(dān)什么責(zé)任;第四，合同履行過程中，一方的溝通意見，另一方應(yīng)及時答復(fù)明確表態(tài)，以免誤解。

明星的知名度和流量是天然的銷售優(yōu)勢，可以輕松聚集其數(shù)十萬甚至上百萬的流量，但這些流量是真正的粉絲嗎?恐怕更多是看客?？纯鸵驗槊餍堑闹榷鴣?，卻不會為了知名度買單。這就是與粉絲經(jīng)濟最大的區(qū)別，粉絲是來追星的，會為與明星相關(guān)的商品付費，而大眾消費者是來購物的，最終看的一定是商品性價比。

新聞延伸

這些年“翻車”的帶貨明星

隨著直播帶貨的不斷發(fā)展，明星帶貨已經(jīng)成為一個普遍的現(xiàn)象，有的明星帶貨創(chuàng)造了銷量奇跡，但是“翻車”事件也屢見不鮮。

楊坤賣了120萬元退貨110萬元：2020年11月8日，楊坤在自己的直播間進行帶貨直播，這天他共售賣羽絨服、面膜等40樣產(chǎn)品。商家給出的坑位費從10萬到13.5萬不等，其中一家還給出了楊坤銷售額20%的傭金。其中一個商家花了12萬元的坑位費，當(dāng)天總銷量120萬元，沒想到僅過一天就大量退款110多萬元，實際銷售額只有4萬元。

吳曉波860萬人觀看只賣出15罐奶粉：2020年6月29日晚，吳曉波在淘寶開啟直播“新國貨首發(fā)”專場。根據(jù)此后官方公布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚5小時的直播吸引了860萬人次觀看，帶貨銷量3.4萬件，GMV近2400萬元。但事后一家乳業(yè)公司則表示在吳曉波的直播上只售出15罐奶粉。

汪涵開播費10萬元退貨率76%：2020年11月6日，銀河眾星直播機構(gòu)旗下藝人汪涵舉辦“順德專場直播”。有參加活動的商戶在直播后公開發(fā)表質(zhì)疑，稱開播費10萬，當(dāng)天成交1323臺，退款1012臺，退款率76.4%，ROI僅為0.3，“更令人氣憤的是直播進行中出現(xiàn)大批多臺退款單的刷單行為，導(dǎo)致我店鋪收到平臺的虛假交易警告。”

李湘帶貨費80萬衣服一件都沒賣出：2020年4月，某商家請李湘直播賣貂毛衣，結(jié)果一件也沒有賣出去。商家只能出來哭訴：請她5分鐘，花了80萬的坑位費打水漂了。(重慶商報-上游新聞記者 馮盛雍)

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