中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)12月9日訊 12月6日，中國保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)在武漢舉辦。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官陳東升出席大會(huì)并發(fā)表精彩致辭。

以下為致辭實(shí)錄：

首先，我代表英雄的家鄉(xiāng)人民，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓的到來，也感謝中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和各位同仁，為家鄉(xiāng)武漢疫后重振和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀劃策，投資引智!

這次抗疫能取得關(guān)鍵勝利，武漢和湖北人民做出了巨大的犧牲和貢獻(xiàn)，向武漢和湖北人民致敬!我們泰康保險(xiǎn)集團(tuán)也為這次抗疫做了一些小的貢獻(xiàn)，在全國抗疫表彰會(huì)上，泰康旗下的泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院被評(píng)為“全國抗擊新冠疫情先進(jìn)集體”，應(yīng)該也是中國銀行保險(xiǎn)業(yè)的唯一代表。

武漢是4月8日開城，從4月28日我和亞布力論壇十幾位企業(yè)家組團(tuán)回來，今天已經(jīng)是我今年第8次回武漢了，核心就是帶著企業(yè)家支持武漢和湖北疫后重振，包括上個(gè)月泰康5000人在曾經(jīng)的方艙醫(yī)院里開我們2021年的開門紅啟動(dòng)會(huì)。

這一次中國保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)應(yīng)該說也是新的創(chuàng)舉。這也是中國保險(xiǎn)業(yè)響應(yīng)習(xí)近平總書記對(duì)武漢和湖北“搭把手，幫一把” 的號(hào)召，將保險(xiǎn)資金運(yùn)用和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來，與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相互促進(jìn)的創(chuàng)舉。

也借首屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)的機(jī)會(huì)，分享泰康保險(xiǎn)集團(tuán)這些年在大健康領(lǐng)域的探索和實(shí)踐。泰康是2007年開始嘗試進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域的，2009年獲得銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的首家保險(xiǎn)資金投資養(yǎng)老社區(qū)的試點(diǎn)資格，2012年泰康推出了首個(gè)對(duì)接養(yǎng)老社區(qū)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃——幸福有約，也就是個(gè)人的長期年金產(chǎn)品和入住函。這個(gè)看起來是非常小的創(chuàng)新，給整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)帶來了顛覆性的變化。保險(xiǎn)產(chǎn)品、養(yǎng)老社區(qū)入住函和養(yǎng)老社區(qū)三位一體，提供的是一種未來的新生活方式，也改變了保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)負(fù)債的結(jié)構(gòu)。保險(xiǎn)業(yè)負(fù)債端收的錢，投資養(yǎng)老社區(qū)變成資產(chǎn);資產(chǎn)端進(jìn)入養(yǎng)老社區(qū)又重構(gòu)了整個(gè)負(fù)債端，結(jié)束了保險(xiǎn)業(yè)幾百年不具有批量的高凈值客戶的歷史。而批量高凈值客戶圈層打打通，客觀上對(duì)我們的銷售隊(duì)伍提出了更高的要求。所以我們打造了一個(gè)通過教育部認(rèn)證的健康財(cái)富規(guī)劃師嶄新職業(yè)。來源于高級(jí)銷售人員又不同于高級(jí)銷售人員的健康財(cái)富規(guī)劃師，說的透一點(diǎn)就是初級(jí)的全科醫(yī)生和全生命周期的理財(cái)規(guī)劃師。由于資產(chǎn)端的改變帶來了客戶群和銷售體系的改變，超級(jí)體驗(yàn)式銷售方式就出來了。我們健康財(cái)富規(guī)劃師帶著客戶到養(yǎng)老社區(qū)去參觀，去體驗(yàn)未來的生活方式。因?yàn)轲B(yǎng)老和醫(yī)療分不開，泰康又進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，在每個(gè)養(yǎng)老社區(qū)配建二級(jí)康復(fù)醫(yī)院的同時(shí)，通過自建、投資和合作等方式打造多層次醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到目前已經(jīng)已在全國完成22個(gè)城市大型醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老社區(qū)布局，其中7家已經(jīng)開張運(yùn)營;我們還在全國擁有5家大型綜合醫(yī)院。

所以泰康的這個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新，改變了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的客戶群體，創(chuàng)造了全新的健康財(cái)富規(guī)劃師的職業(yè)和體驗(yàn)式營銷方式，也重新定義了行業(yè)屬性，讓壽險(xiǎn)走向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。特別是抓住了人們的剛需，為穿越壽險(xiǎn)發(fā)展周期和應(yīng)對(duì)新技術(shù)沖擊提供新的拓展方向。

一是改變了保險(xiǎn)產(chǎn)品形態(tài)，讓保險(xiǎn)脫“虛”向“實(shí)”。傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品本質(zhì)上是一紙合同，客戶去哪里養(yǎng)老、康復(fù)和看病跟保險(xiǎn)公司沒有關(guān)系。泰康“幸福有約”保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃和“泰康之家”醫(yī)養(yǎng)實(shí)體結(jié)合，將保險(xiǎn)和服務(wù)整合在一起，把保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)體化，擴(kuò)展了保險(xiǎn)產(chǎn)品的外延和內(nèi)涵。從此，保險(xiǎn)從“冷產(chǎn)品”變成了“熱服務(wù)”，保險(xiǎn)公司與客戶從一種摸不著的合同關(guān)系，變成了可接觸、可體驗(yàn)和可感知的服務(wù)關(guān)系。

二是改變了保險(xiǎn)行業(yè)沒有批量高端客戶的歷史。行業(yè)每張保單的平均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)不超過5萬元。而泰康對(duì)接養(yǎng)老社區(qū)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃“幸福有約”，每張保單200萬元起，開拓了保險(xiǎn)客戶圈層。目前泰康高端客戶已超過10萬人，進(jìn)入中國私行第一梯隊(duì)。

三是創(chuàng)造了健康財(cái)富規(guī)劃師這一新職業(yè)和場(chǎng)景體驗(yàn)式營銷方式。保險(xiǎn)產(chǎn)品直接對(duì)接醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)也對(duì)代理人有了更高的要求，泰康在此基礎(chǔ)上打造“健康財(cái)富規(guī)劃師”這一職業(yè)，以“高級(jí)理財(cái)顧問加全科醫(yī)生”為基本職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，因?yàn)橛辛损B(yǎng)老社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院這一實(shí)體，就構(gòu)建了一個(gè)現(xiàn)實(shí)的銷售場(chǎng)景，客戶可以事先參觀實(shí)體社區(qū)，甚至入住體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，這改變了傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售從保單到保單的方式。

第四，重新定義行業(yè)屬性，讓壽險(xiǎn)公司成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分。在傳統(tǒng)的觀念里，金融是相對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的特定行業(yè)。隨著我國保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通和社會(huì)管理三大功能深入人心。近年來，保險(xiǎn)在我國的金融屬性不斷強(qiáng)化，在社會(huì)融資、居民財(cái)富管理等領(lǐng)域中發(fā)揮日漸重要的作用，成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期資金重要來源。在泰康的創(chuàng)新商業(yè)模式中，保險(xiǎn)公司重資產(chǎn)投資、自建并持有、運(yùn)營醫(yī)養(yǎng)實(shí)體，實(shí)際上已經(jīng)從實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持者變成了實(shí)體經(jīng)濟(jì)本身。據(jù)初步測(cè)算，以泰康之家高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)為參照標(biāo)準(zhǔn)，每建設(shè)1萬戶標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老單元，需固定資產(chǎn)334億元，直接貢獻(xiàn)稅收3.5億元。養(yǎng)老社區(qū)投入運(yùn)營后將持續(xù)直接拉動(dòng)就業(yè)和稅收。

最后，虛擬保險(xiǎn)和實(shí)體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合也為突破壽險(xiǎn)發(fā)展瓶頸和應(yīng)對(duì)新技術(shù)挑戰(zhàn)提供了方案。在上世紀(jì)60年代，美國壽險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)一度占到金融資產(chǎn)的20%，但是在后來發(fā)展過程中，養(yǎng)老金和健康險(xiǎn)都從壽險(xiǎn)公司分離出來，壽險(xiǎn)行業(yè)地位一落千丈，到1990年下降到不足14%，到2000年之后，壽險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)占比只剩下不到8%。現(xiàn)在美國市值最高的健康險(xiǎn)公司聯(lián)合健康，市值超過3200億美金，純壽險(xiǎn)公司市值最高的是大都會(huì)人壽，只有420多億美金。還有近年來，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)興起，特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及人工智能等新技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，在不斷地沖擊傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的生存空間。這些都給傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的發(fā)展帶來了沖擊和挑戰(zhàn)。

但是我們也要看到，消費(fèi)者的核心需求沒有變，人們通過保險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)劃未來生活的出發(fā)點(diǎn)沒有變，最核心的是消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療和養(yǎng)老需求，最終還是需要在醫(yī)養(yǎng)實(shí)體里得到滿足。

特別是人類社會(huì)正在進(jìn)入長壽社會(huì)，百歲人生時(shí)代到來，人人帶病長期生存。未來社會(huì)最大的需求、最大的產(chǎn)業(yè)可能就是健康和康養(yǎng)，這必然給社會(huì)和個(gè)人支付帶來壓力。所以長壽時(shí)代就是健康時(shí)代、財(cái)富時(shí)代三位一體，也是長壽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代。泰康虛擬保險(xiǎn)支付與實(shí)體養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合，打造服務(wù)人全生命周期的商業(yè)模式，滿足人們對(duì)長壽、健康、富足的需求，實(shí)際上是探索出了一個(gè)應(yīng)對(duì)長壽時(shí)代的企業(yè)方案，是長壽經(jīng)濟(jì)的樣本，也是中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的正道。

關(guān)鍵詞： 中國保險(xiǎn)