電商直播人才培養(yǎng) 不止為了打造“薇婭”“李佳琦”

主播看似門檻低，其實(shí)學(xué)問也很深，要知道如何運(yùn)營(yíng)粉絲，如何撰寫直播劇本，明白在不同的時(shí)間段介紹不同的產(chǎn)品，應(yīng)該從哪些方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行挖掘。

近日，浙江省制定的《電子商務(wù)直播營(yíng)銷人員管理規(guī)范》出臺(tái)，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)電商主播的相關(guān)規(guī)范，它明確了電商直播營(yíng)銷人員的基本職責(zé)和底線。

就在前不久，人社部聯(lián)合多部門發(fā)布公告，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)下正式增設(shè)直播銷售員工種， “薇婭”“李佳琦”們轉(zhuǎn)正，帶貨主播也是正當(dāng)職業(yè)。

行業(yè)鮮花著錦，對(duì)人才的需求也水漲船高。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院發(fā)布的報(bào)告指出，淘寶直播一年可以帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)超過173萬。Boss直聘發(fā)布《2020上半年直播帶貨人才報(bào)告》也顯示，天貓618前夕，主播和直播運(yùn)營(yíng)兩大崗位需求量比去年同期高11.6倍。

行業(yè)端將目光投向了校園。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院電商教研室主任邱陽(yáng)告訴科技日?qǐng)?bào)記者，未來圍繞電商直播的分工會(huì)越來越細(xì)化，精準(zhǔn)化人才培養(yǎng)更能凸顯高校優(yōu)勢(shì)，“高校不僅要打造主播，更要看遠(yuǎn)一些，讓學(xué)生在兩三年后走出校門時(shí)，仍能有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

看似門檻低，其實(shí)學(xué)問深

缺人，是許多相關(guān)企業(yè)的直觀感受，也是讓上海某多頻道網(wǎng)絡(luò)(MCN)機(jī)構(gòu)企業(yè)合伙人黑水一直頭疼的問題。

MCN機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)單來說，就是負(fù)責(zé)網(wǎng)紅篩選和孵化，并承擔(dān)內(nèi)容開發(fā)管理、平臺(tái)資源對(duì)接、商業(yè)化合作變現(xiàn)等一系列鏈條化工作。

電商的玩法正在發(fā)生改變，直播和短視頻已經(jīng)成為流量入口。直播間越開越多，有些商家一天要播12小時(shí)甚至24小時(shí)。

人從哪里來?

黑水說，像他們這樣的MCN機(jī)構(gòu)，缺人;想試水電商直播的企業(yè)，也缺人。“有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人才，本來就不多。有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的，就容易浮躁，一上來就開高價(jià)。”

將人才培養(yǎng)階段前移到校園，對(duì)MCN機(jī)構(gòu)來說，可以降低用人成本;對(duì)有志于此的學(xué)生來說，則可以在實(shí)戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)。6月30日，四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商創(chuàng)業(yè)園與上述MCN機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，培訓(xùn)學(xué)生并提供實(shí)踐崗位。

“做帶貨直播，我們要求的是親和力，對(duì)顏值的要求沒那么高。”黑水說，作為主播，重要的是對(duì)產(chǎn)品要了解，能帶動(dòng)氛圍，語言邏輯能力要強(qiáng)。

但這只是臺(tái)前的功夫。在臺(tái)下，還得知道如何運(yùn)營(yíng)粉絲，如何撰寫直播劇本，明白在不同的時(shí)間段介紹不同的產(chǎn)品，應(yīng)該從哪些方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行挖掘，“要講得有場(chǎng)景性，不能像說明書一樣。播完了之后，還要復(fù)盤、總結(jié)。其實(shí)這份工作很辛苦。”黑水表示。

從某種意義上來說，做主播也是個(gè)體力活。“要干這行，得能吃苦、真熱愛、肯學(xué)習(xí)。”黑水總結(jié)。

主播看似門檻低，其實(shí)學(xué)問也很深。

業(yè)界變化快，給教學(xué)帶來困擾

在四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商創(chuàng)業(yè)園負(fù)責(zé)人易博看來，和MCN機(jī)構(gòu)合作，也是對(duì)教學(xué)模式的一種改進(jìn)和探索。

“直播和短視頻營(yíng)銷，都是電子商務(wù)領(lǐng)域的新東西。相關(guān)的教材、課程都沒有跟上，學(xué)校跟行業(yè)結(jié)合得也比較淺。”易博說，這也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代教學(xué)的一個(gè)普遍難點(diǎn)。很多東西迭代太快，有些領(lǐng)域一兩個(gè)月就換一種玩法，教材寫出來就過時(shí)了。

他越發(fā)深刻地感到，職業(yè)院校的學(xué)生要多接觸行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，了解行業(yè)一線究竟是什么情況，“實(shí)戰(zhàn)很重要”。和MCN機(jī)構(gòu)合作后，全校學(xué)生都可以報(bào)名參加主播培訓(xùn)。其中，畢業(yè)生能夠通過參加培訓(xùn)獲得與跟崗和頂崗實(shí)習(xí)相同的學(xué)分。

新的職業(yè)誕生，確實(shí)會(huì)對(duì)人才供應(yīng)形成壓力。育人，需要時(shí)間，需要師資，也需要學(xué)生觀念和認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變。“如果學(xué)生是抱著‘玩一玩’的心態(tài)報(bào)名，我會(huì)把他們刷掉。”易博說，真要選擇當(dāng)主播，就得上心。學(xué)生要積極“自我培訓(xùn)”，每天制作短視頻，每周用機(jī)構(gòu)提供的賬號(hào)直播，不管有沒有人看。

“教育上，各種資源還沒有匹配上。沒有教材，沒有教學(xué)案例，沒有足夠的教學(xué)資源。”邱陽(yáng)所在的義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院試水直播人才培養(yǎng)較早，今年學(xué)校還正式掛牌成立了直播電商學(xué)院。他說，學(xué)校老師上課，主要還是靠自編講義，同時(shí)引入企業(yè)深度參與，比如開講座、辦比賽等。

一切都在探索中。邱陽(yáng)透露，2020年秋季新學(xué)期，學(xué)院要招收兩到四個(gè)班的學(xué)生，按照直播電商產(chǎn)業(yè)鏈所需要的技能進(jìn)行體系化教學(xué)。他表示，做直播電商，至少需要5類崗位技能——產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、主播、直播運(yùn)營(yíng)、客服和新媒體運(yùn)營(yíng)，“我們打算設(shè)計(jì)12—15門課程，全方位提升學(xué)生的綜合技能素養(yǎng)”。

未來細(xì)化分工，需要高層次人才

未來，搶主播的熱潮會(huì)不會(huì)退去?兩位受訪老師都給出了一致的答案——肯定會(huì)。

但是，電商直播的生態(tài)會(huì)更加成熟，行業(yè)分工會(huì)更細(xì)化。

“從現(xiàn)在來看，這個(gè)行業(yè)有些虛假繁榮。我們不能一窩蜂送學(xué)生去做主播。目前各類主播不斷涌現(xiàn)，但以后比拼的可能是主播背后的東西。”邱陽(yáng)分析。

主播背后的東西，是品牌打造能力、營(yíng)銷推廣能力、供應(yīng)鏈能力和產(chǎn)品議價(jià)能力……所以，學(xué)校要讓學(xué)生找到自己的定位。“不去做大而全，什么都會(huì)，可能恰恰意味著什么都不會(huì)。”邱陽(yáng)說，以后擅長(zhǎng)做短視頻的，擅長(zhǎng)寫文案的，擅長(zhǎng)與人溝通的……都能在直播這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上找到自己的一席之地。

易博也坦言，歸根結(jié)底，學(xué)校想培養(yǎng)的是學(xué)生的“新媒體能力”。當(dāng)直播成為常態(tài)化操作后，還會(huì)有新的帶貨形式涌現(xiàn)，但學(xué)生現(xiàn)在學(xué)習(xí)的技能，至少能幫助他們進(jìn)入電商行業(yè)。“未來也許沒有主播了，是機(jī)器人主播。但這個(gè)時(shí)候，我們還需要機(jī)器人‘飼養(yǎng)員’，也就是訓(xùn)練機(jī)器人主播的現(xiàn)代人才。你有過當(dāng)主播的經(jīng)驗(yàn)，做這項(xiàng)工作就更容易上手。”沒有行業(yè)是不變的，易博希望，學(xué)生可以憑著在實(shí)踐中掌握的能力，擁抱變化，繼續(xù)點(diǎn)亮新的技能點(diǎn)。

就在天貓618電商購(gòu)物節(jié)前夕，中央戲劇學(xué)院播音主持專業(yè)在校生周明成為老字號(hào)吳裕泰的直播帶貨主播。他長(zhǎng)期學(xué)音樂劇，練舞蹈，當(dāng)年藝考曾拿到中戲、北電、中傳等12所高校專業(yè)合格證書。吳裕泰電商總經(jīng)理鄭艷表示，專業(yè)院校出身的正規(guī)軍更可能憑實(shí)力圈粉，吸引年輕客群。

不過，現(xiàn)在，直播電商人才培養(yǎng)的主力，還是職業(yè)院校。易博認(rèn)為，這是因?yàn)樾袠I(yè)還在起步階段，電商直播的職業(yè)認(rèn)可度還不高，職業(yè)院校更能“放下身段”。

邱陽(yáng)記得，前段時(shí)間中央電視臺(tái)的主持人做直播帶貨，金句頻出。看這種直播，確實(shí)是一種“藝術(shù)的享受”，但要達(dá)到他們的程度，需要長(zhǎng)時(shí)間積累。“以后主播要脫穎而出，確實(shí)需要非常高的素質(zhì)。”邱陽(yáng)說，主播要自己有吸引力，才能吸引公眾。

圍繞直播，還有一些關(guān)鍵崗位，也在呼喚更高層次的人才，比如數(shù)據(jù)分析。如何選品，如何控制節(jié)奏，如何選擇營(yíng)銷策略，都要以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)。“這就需要直播人才擁有專業(yè)化的學(xué)科素養(yǎng)。”邱陽(yáng)表示。

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