沒(méi)有智能手機(jī)、不會(huì)操作使用，老人屢屢被攔門(mén)外

公共場(chǎng)所應(yīng)為老人代查“健康寶”

北京應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別上調(diào)之后，市民在進(jìn)入公園、超市、銀行等一些場(chǎng)所時(shí)，都需要通過(guò)掃描“健康寶”核驗(yàn)個(gè)人健康狀況。記者近日走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，有些老人因?yàn)闆](méi)帶手機(jī)、用的不是智能機(jī)、手機(jī)沒(méi)有流量或者不會(huì)用小程序等原因被攔在門(mén)外。有市民建議，銀行、公園、超市等公共場(chǎng)所應(yīng)提供“代查”等服務(wù)舉措，幫老人解決難題。

超市門(mén)前

老人不會(huì)查“健康寶”急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)

昨天上午9點(diǎn)，京客隆方莊店門(mén)口，已經(jīng)圍了許多老人，大家都低著頭，看著自己手機(jī)，“鼓搗”著“健康寶”。

“姑娘，你幫我看看，我怎么登錄不上去?”“我前天來(lái)登記下就行，怎么現(xiàn)在開(kāi)始要看‘健康寶’了?”一位拎著手推車(chē)的老太太十分著急，求助記者。

記者注意到，由于是初次使用，老人首先需要登錄，驗(yàn)證手機(jī)號(hào)。“173開(kāi)頭這個(gè)手機(jī)號(hào)是您的嗎?試了幾次沒(méi)有收到驗(yàn)證碼，不知道怎么回事。”“姑娘，我還真不知道我這個(gè)手機(jī)號(hào)多少，都是家里孩子淘汰不用的，麻煩您幫我打一個(gè)試試。”老人解釋。記者一試，果然，微信綁定的手機(jī)號(hào)并非老人正在用的手機(jī)，老人被“卡”住了，沒(méi)法登錄。

另一邊，準(zhǔn)備進(jìn)超市為孫子買(mǎi)幾個(gè)粽子的周大爺也被“健康寶”急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，“姑娘，你幫我吧，我真不會(huì)使，都不知道‘健康寶’在哪兒。”記者在超市門(mén)口待了10分鐘，幫助5位大爺大媽查驗(yàn)了“健康寶”。

如果顧客沒(méi)帶手機(jī)怎么辦?在京客隆超市門(mén)口負(fù)責(zé)查驗(yàn)“健康寶”的工作人員表示，“不能出示‘健康寶’的話(huà)就進(jìn)行登記，但要出示周邊小區(qū)的出入證。如果這兩項(xiàng)條件都不具備，那就不能進(jìn)超市了。”超市工作人員能幫忙代查“健康寶”嗎?這位工作人員坦言：“我們?nèi)耸钟邢?，忙不過(guò)來(lái)。而且我們上班時(shí)也不讓使用自己的手機(jī)，只能告訴您在哪兒查、怎么查。”

公園門(mén)口

一上午指導(dǎo)游客查驗(yàn)近200次

“您好，請(qǐng)您出示‘健康寶’入園，謝謝您理解。”“打開(kāi)手機(jī)微信，搜索‘健康寶’三個(gè)字。”從17日開(kāi)始，查驗(yàn)“健康寶”成為入園的“必備動(dòng)作”。像這樣的提示語(yǔ)，于濱和天壇公園門(mén)區(qū)的每名職工一天大概要重復(fù)幾百次。

天壇公園一直是附近老年游客健身散步的首選地之一，自實(shí)行查驗(yàn)“健康寶”入園的防疫措施后，作為接待老年游客較為集中的門(mén)區(qū)，天壇北門(mén)也迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。而身為北門(mén)班長(zhǎng)，于濱的壓力自然大了起來(lái)。

有的老年游客沒(méi)有手機(jī)，有的手機(jī)功能單一，還有的不會(huì)操作小程序。于濱就帶著班組職工，耐心解釋說(shuō)明，從打開(kāi)程序到認(rèn)證，一步步教老人怎樣查詢(xún)和使用“健康寶”。往往一上午時(shí)間，就要幫助和指導(dǎo)游客使用“健康寶”將近200次。

記者注意到，現(xiàn)在的天壇公園北門(mén)，早晚入園高峰期，游人雖然不少，但一條條入園“線(xiàn)路”規(guī)劃得井井有條：持有“健康寶”直接入園的綠色通道，指導(dǎo)游客查詢(xún)“健康寶”的咨詢(xún)區(qū)域，以及針對(duì)沒(méi)有手機(jī)游客的代客查詢(xún)通道。

市民建議

公共場(chǎng)所為老人提供“代查”服務(wù)

“我們年輕人都會(huì)偶爾遇到手機(jī)沒(méi)電、微信出狀況的時(shí)候，何況上了歲數(shù)的老人?”市民小葛表示，現(xiàn)在“健康寶”增加了“他人代查”功能，“既然這個(gè)功能出了，應(yīng)該適當(dāng)利用起來(lái)。能不能在公園、超市、銀行這種老人常去的公共場(chǎng)所，多安排人力幫老人提供代查服務(wù)。”

“我媽媽出門(mén)也遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，她當(dāng)時(shí)急得一直給我打電話(huà)，我就在電話(huà)這頭教她，說(shuō)了好幾遍她才學(xué)會(huì)。”市民彭女士告訴記者，從那之后，她都會(huì)讓老人出門(mén)前提前在家生成當(dāng)天的健康狀態(tài)。“我建議其他家有老人的子女也可以試試，因?yàn)?lsquo;健康寶’狀態(tài)一旦生成，當(dāng)日24時(shí)前均有效，還可以避免當(dāng)場(chǎng)不會(huì)操作、樓前排隊(duì)、公共場(chǎng)所摘口罩掃臉等問(wèn)題。”

公園管理部門(mén)也提醒游客，游客入園時(shí)要通過(guò)掃描“健康寶”核驗(yàn)個(gè)人健康狀況，顯示紅碼、黃碼的游客將被謝絕入園。境外游客、港澳臺(tái)游客或長(zhǎng)期在京居住的外籍游客，也要通過(guò)“Health Kit(健康寶)”進(jìn)行掃碼，查詢(xún)健康狀態(tài)。對(duì)于手機(jī)不支持“健康寶”掃碼功能或未攜帶手機(jī)的游客，可出示身份證等有效證件或提供身份證號(hào)碼，由公園門(mén)區(qū)工作人員協(xié)助核驗(yàn)健康狀況，驗(yàn)證通過(guò)后方可入園。

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