隨著近幾年智能手機行業(yè)的快速發(fā)展，充電寶早已成為人手必備的居家旅行“神器”。但這看似不起眼的小配件，卻有可能成為一場“災(zāi)難”的源頭。

日前，深圳羅馬仕科技有限公司(以下簡稱“羅馬仕”)按照《缺陷消費品召回管理辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。根據(jù)公告，羅馬仕將自即日起召回3792部OM10型號移動電源(白色1萬毫安圓形顯示屏)，這批移動電源因為組裝過程中的品控缺陷，導(dǎo)致存在極端情況下自燃的風(fēng)險。

圖片來源：國家市場監(jiān)督管理總局

事實上，在召回之前羅馬仕充電寶已經(jīng)發(fā)生過安全事故。根據(jù)澎湃新聞報道，10月30日凌晨4點，廣東佛山讀書的大三學(xué)生趙麗(化名)在睡覺時，放在桌子上的充電寶就曾無故自燃，趙麗因此被燙醒，床鋪、蚊帳等用品也因此被燒損。

驚魂“自燃”

早在今年5月，南開大學(xué)八里臺校區(qū)也曾發(fā)生過一起充電寶自燃事件。一位女生在食堂就餐時，放在旁邊座位的背包突然開始起火，雖然人沒有受到重傷，但是背包內(nèi)的電腦和學(xué)習(xí)資料都被燒毀。從該女生曬出的與客服對話的截圖與錄音來看，事件發(fā)生后，客服非但沒有積極道歉與賠償，反而一再要求她盡快寄回?zé)龤У某潆妼?，以?ldquo;廠家進行檢測”。

趙麗也遇到了這位女生相似的經(jīng)歷。根據(jù)澎湃新聞的報道，趙麗表示，事發(fā)后她曾與羅馬仕方面取得聯(lián)系。羅馬仕相關(guān)人員稱將賠償趙麗的損失，并要求她寄回產(chǎn)品進行檢測。但趙麗認為此類事件關(guān)乎生命安全，不能如此簡單處理，所以在聯(lián)系媒體之后一直保存了損壞產(chǎn)品，并在與羅馬仕確認后交給第三方檢測。

事實上，羅馬仕充電寶自燃的受害者遠不止上述兩位。根據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局的統(tǒng)計，今年7月1日至今，該局舉報投訴系統(tǒng)收到關(guān)于羅馬仕生產(chǎn)的充電寶消費投訴共35宗，其中涉及充電口起火2宗，爆燃3宗。

而在微博上，自今年四月起建立了一個話題#羅馬仕充電爆炸#，目前已經(jīng)累積了1.7萬個討論，其中不少微博網(wǎng)友分享了自己充電寶自燃、鼓包的經(jīng)歷。時間財經(jīng)嘗試通過微博私信聯(lián)系了其中幾位，其中一位網(wǎng)友表示已經(jīng)與店家協(xié)商過了，不方便透露太多。

另一位網(wǎng)友是在去年9月10號購買的羅馬仕LT20型號的充電寶，她告訴時間財經(jīng)，其充電寶也出現(xiàn)了鼓包、冒煙的問題，“半個月沒動充電寶，然后發(fā)現(xiàn)塑料殼都鼓起來了，然后我拿用個小螺絲刀翹了一下塑料殼，沒碰到電池就冒煙了。我就扔出去了，撿的時候還有點燙手，就這樣扔了”。

根據(jù)國家市場監(jiān)管總局的公告，羅馬仕此次召回的問題充電寶分為兩個生產(chǎn)批次，分別是2018年6月1日至2018年6月20日及2019年4月15日至2019年4月17日。此時距離4月份輿論開始發(fā)酵也已過去半年，為何直到現(xiàn)在才宣布召回問題充電寶?過去半年羅馬仕一直在做什么?

對此，時間財經(jīng)曾撥打羅馬仕公司電話希望進行采訪，但前臺表示不方便轉(zhuǎn)接;時間財經(jīng)也通過羅馬仕公司官網(wǎng)的留言板發(fā)送了采訪提綱，但截止發(fā)稿前未收到任何回復(fù)。

北京因諾律師事務(wù)所合伙人孫娟律師告訴時間財經(jīng)，如果遇到類似充電寶自燃這樣因產(chǎn)品質(zhì)量不合格引起的賠償糾紛案件，應(yīng)該保留如下證據(jù)：

(1) 產(chǎn)品原物、遺留物或照片;

(2) 產(chǎn)品制造者、銷售者的購買證明(產(chǎn)品的票據(jù)、信用卡、保修證);

(3) 有關(guān)部門針對產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定證明;

(4) 受損害的財產(chǎn)的遺留物或照片以及能夠證明財物價值的票據(jù)、證明;

(5) 人身受到損害的診療結(jié)果、費用票據(jù)、康復(fù)費用支出票據(jù)等;

(6) 與產(chǎn)品制造者、銷售者的溝通記錄;

(7) 與購物平臺的溝通記錄;

而如果受損產(chǎn)品要求被寄回，則應(yīng)保留溝通記錄、寄送憑證等，如條件允許，可在寄送之前由相關(guān)部門進行質(zhì)量鑒定。

值得一提的是，國家質(zhì)檢總局的公告中寫到，“羅馬仕將于即日起在官網(wǎng)發(fā)布召回公告”。但時間財經(jīng)翻遍羅馬仕的官網(wǎng)和微信公眾號，始終沒有找到召回公告，只看到一篇篇雙十一的促銷熱文。

充電寶為何自燃

充電寶已經(jīng)成為了人們生活中最常用電器之一，但是看似精致、小巧的充電寶，一旦使用不當(dāng)或者出現(xiàn)質(zhì)量問題，就是一顆隱藏的炸彈。

過去幾年隨著技術(shù)的發(fā)展，充電寶不僅售價更加便宜、外形更加精巧，各種10000毫安時、20000毫安時的大額充電寶也相繼出現(xiàn)。這些充電寶中儲存大量的的電能，一旦燃燒就會瞬間釋放大量的能量。

做一個簡單的對比，此前因電池設(shè)計問題引發(fā)安全事故的三星Galaxy Note7，其電池容量為3500毫安時，而此次宣布召回的羅馬仕OM10型號充電寶，儲存的電能可以達到10000毫安時，幾乎是Note7的三倍之多。

電池生產(chǎn)商比克電池的技術(shù)人員告訴時間財經(jīng)，造成充電寶自燃的原因一般有兩種：第一是消費者的使用不當(dāng)。比如使用充電寶與金屬物品碰撞，與周邊物體擠壓變形，或者使用了劣質(zhì)的充電器等都可能導(dǎo)致安全隱患。

第二則是充電寶的質(zhì)量問題。充電寶的工作原理其實相對簡單，制造的門檻相對較低，因此就有很多山寨三無產(chǎn)品大行其道，以低價吸引用戶，實則使用劣質(zhì)電芯以次充好，或者無底線虛標(biāo)容量。假若“虛標(biāo)10000，實則5000”是誠信問題的話，那么使用劣質(zhì)電芯，就真的是可能危及人身安全的法律問題。

至于充電寶鼓包的問題。這位技術(shù)人員進一步介紹，一般聚合物或者方形電池會出現(xiàn)鼓包的現(xiàn)象，而圓形電池因為其結(jié)構(gòu)的釋均性不會出現(xiàn)鼓包的現(xiàn)象，這和電池的制成原理相關(guān)。以拿最常見的18650鋰電池舉例，這是一款鋰電池中的標(biāo)準(zhǔn)型號電池，經(jīng)過30年的發(fā)展，18650電池制備工藝已經(jīng)非常成熟，全自動化生產(chǎn)一條一分鐘產(chǎn)出220顆電池的產(chǎn)線，幾乎只需要二三十個工程師，對設(shè)備進行巡檢。所以其安全性、一致性的水準(zhǔn)非常完善。

比如，為了避免密封的金屬外殼發(fā)生爆炸，現(xiàn)在18650電池都會在頂部配有一個安全閥，安全閥是每一顆18650電池的標(biāo)配，也是最重要的一道防爆屏障，當(dāng)使用環(huán)境極端或外部碰撞導(dǎo)致內(nèi)部變形，安全閥會釋放內(nèi)部熱量，避免發(fā)生安全事故。

而此前發(fā)生的多起移動電源爆炸事件，大多是因為無良廠家為節(jié)省成本使用不合格的劣質(zhì)電池所致，甚至是二手廢電池引起的。

充電寶銷冠

此次宣布召回問題充電寶的羅馬仕科技有限公司，毫無疑問是國內(nèi)充電寶生廠商中的明星企業(yè)。

根據(jù)羅馬仕此前在微信平臺發(fā)布的公告，僅今年618電商節(jié)期間，羅馬仕全網(wǎng)銷量就突破112萬件。在京東平臺和天貓平臺的3C數(shù)碼配件和移動電源兩大店鋪類目中，羅馬仕都排名第一。

而在京東上搜索“充電寶”，出現(xiàn)的前兩條結(jié)果分別是羅馬仕旗下的sense6和LT20兩款2萬毫安充電寶，其中sense6下方的評論超過231萬條。

根據(jù)官網(wǎng)的介紹，羅馬仕隸屬于七千貓集團，這是一家以3C數(shù)碼產(chǎn)業(yè)為核心的創(chuàng)新技術(shù)公司。從2013年到2018年，旗下品牌羅馬仕實現(xiàn)國內(nèi)移動電源銷量六連冠，產(chǎn)品銷往全球80多個國家和地區(qū)。而除了羅馬仕之外，七千貓集團旗下還擁有小雷先生(Mr.Lei)、LinkPower、聲宴(Senyeek)等子品牌。

根據(jù)天眼查，深圳羅馬仕科技有限公司擁有兩位股東雷桂斌和雷燦伙，分別占股50%。其中雷燦伙是七千貓控股的股東。而根據(jù)媒體的報道，擔(dān)任羅馬仕公司總經(jīng)理的雷桂斌，早年是深圳一個筆記本電池代工廠的老板，之后在創(chuàng)立了羅馬仕這個移動電商品牌，并在電商時代的背景下隨之崛起。

有意思的是，七千貓集團的官網(wǎng)上還掛出了一張三星SDI的電池生產(chǎn)授權(quán)證書，而三星SDI生產(chǎn)的電池，正是造成此前Note7和部分iPhone自燃的“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;。

關(guān)鍵詞： 羅馬仕