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心理咨詢亂象 :4年花40萬"聊效"甚微 2019-08-27 09:19:37  來源:新京報

4年花40萬卻“聊效”甚微,退款就公開隱私錄音,這些心理咨詢領(lǐng)域的亂象也是在為整個行業(yè)抹黑。

4年花40萬進(jìn)行心理咨詢,想退余款卻被威脅公開隱私錄音。近日,一則揭秘心理咨詢行業(yè)亂象的新聞引發(fā)輿論關(guān)注。

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報道,許先生夫婦接受心理咨詢已經(jīng)有三四年的時間,其間多次遭遇心理咨詢師惡意拖延時長、誘導(dǎo)過度消費(fèi)的現(xiàn)象,最長的一次竟連續(xù)咨詢了5個小時。其合同明確寫明的征得當(dāng)事人同意才能錄音、錄像的條款,也被涉事咨詢師視若無物,在其想要退款時,對方竟以公開全部錄音為由相威脅。

心理咨詢原本是現(xiàn)代人心理出現(xiàn)問題時的“救命稻草”,如今卻被一些不良從業(yè)者利用,成為對患者造成二次傷害的陷阱,這無疑讓人憂慮。

收費(fèi)混亂,一小時的費(fèi)用動輒上千元,價高時長但“聊效”甚微;設(shè)置各種消費(fèi)陷阱,誘導(dǎo)求助者多消費(fèi),甚至推銷各類培訓(xùn)課程;一些要價不菲的咨詢師,甚至未必具備基本的專業(yè)能力;準(zhǔn)入門檻低,行業(yè)從業(yè)者的素養(yǎng)也參差不齊,不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)弄虛作假,不少不具備資格資歷者通過突擊培訓(xùn)就能上崗……

心理咨詢行業(yè)亂象頻出,不僅嚴(yán)重傷害了相關(guān)患者的身心健康,對于行業(yè)發(fā)展也是嚴(yán)重打擊。而這種亂象,也是行業(yè)野蠻生長、監(jiān)管滯后的一個縮影,因此,監(jiān)管發(fā)力,培育行業(yè)良性發(fā)展無疑是對癥良方。

首先,要理順監(jiān)管部門間的分工,實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同治理,避免出現(xiàn)九龍治水的空白地帶。

此前不少媒體曾提到,心理咨詢行業(yè)之所以魚龍混雜、收費(fèi)混亂,一個重要原因在于,該行業(yè)有一定的專業(yè)性,在職能管理上尚存在著混亂——心理咨詢機(jī)構(gòu)的營業(yè)往往只需要到工商部門審批,不在衛(wèi)生部門監(jiān)管范圍。

因此,要根治亂象,不妨從國家層面出臺相關(guān)規(guī)定,明晰行業(yè)監(jiān)管部門,加強(qiáng)監(jiān)管力度,制定行之有效的監(jiān)管處罰條例。如此一來,對那些“掛羊頭賣狗肉”的假咨詢師、不靠譜的咨詢機(jī)構(gòu),才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)打擊。

其次,從醫(yī)學(xué)角度針對咨詢范圍和問診方法劃定明確框架,盡快明確相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這既包括準(zhǔn)入門檻、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范,也包括提高心理咨詢師的報名準(zhǔn)入門檻,加強(qiáng)培訓(xùn)市場管理,提高考核難度。對已持證上崗的心理咨詢師,也要設(shè)立積極有效的考核機(jī)制,持續(xù)提高專業(yè)水準(zhǔn)。

同時,在國考取消的前提下,也有必要完善心理咨詢行業(yè)協(xié)會,通過行業(yè)協(xié)會來加強(qiáng)從業(yè)者的自律。

值得一提的是,針對目前一些心理咨詢師擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍,宣稱能夠治愈那些本該在正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行治療的精神障礙類疾病,類似虛假宣傳、違規(guī)從業(yè)的現(xiàn)象,在行業(yè)準(zhǔn)入以及經(jīng)營范圍上,必須有更加明確的標(biāo)準(zhǔn)。

而鏟除心理咨詢亂象存在的土壤,我認(rèn)為最重要的是,從供應(yīng)端著手,打造專業(yè)的心理咨詢師隊(duì)伍,讓“良幣”驅(qū)除“劣幣”。

對此,國家層面已有相應(yīng)政策。去年年底,國家衛(wèi)生健康委等多部門下發(fā)了《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》,方案提到,依托村(社區(qū))綜治中心等場所、高等院校、企事業(yè)單位等,普遍設(shè)立心理咨詢室或社會工作室。

4年花40萬卻“聊效”甚微,退款就公開隱私錄音,這些心理咨詢領(lǐng)域的亂象也是在為整個行業(yè)抹黑。問渠那得清如許?為有源頭活水來。要消除此類亂象,一方面要從監(jiān)管層面持續(xù)發(fā)力,另一方面宜通過加強(qiáng)心理咨詢行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè),完善咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò),緩解供需缺口,引導(dǎo)社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

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