廣州日報訊 昨日,廣州市公安局通報:今年7月以來,冒充客服類詐騙警情多發(fā),不法分子冒充網(wǎng)購平臺或快遞客服,謊稱產(chǎn)品質(zhì)量問題、訂單有誤、快遞丟失等,主動要求給事主辦理“退款理賠”,誘導(dǎo)事主掃描二維碼或點擊“網(wǎng)頁鏈接”填寫銀行卡賬號、密碼、驗證碼等,從而實施詐騙,又或者編造各種理由誘騙事主在網(wǎng)絡(luò)貸款,向指定賬號轉(zhuǎn)賬。該類警情損失金額幾千元到幾十萬元不等,其中7月以來超10萬元以上的警情30多宗,單案損失最高達到70多萬元。
冒充快遞客服:
快遞丟失 主動退款理賠
7月18日凌晨,市反詐中心接到一名女事主報警,稱17日接到自稱是“快遞工作人員”的電話,告知事主的快遞丟失了,可以幫其申請理賠。然后“工作人員”要求與事主互加微信便于辦理理賠,并說明了理賠的相關(guān)條件。
隨后,“快遞工作人員”通過微信發(fā)送二維碼,讓事主掃描填寫資料申請理賠。事主長按二維碼后彈出一個頁面,填寫了自己的銀行卡賬號、手機號等資料,又跳轉(zhuǎn)到下一個頁面,事主輸入了銀行卡密碼。隨后,事主收到了銀行卡扣款短信,其銀行卡共被轉(zhuǎn)走了11.88萬元,事主這才意識到上當(dāng)受騙。
冒充網(wǎng)購客服:
產(chǎn)品不合格 主動來電退款
7月24日,市反詐中心接到一名女事主報警,稱當(dāng)天其手機接到一個陌生電話,對方自稱是某網(wǎng)購平臺銷售嬰兒尿不濕的旗艦店“售后客服”,告知事主該店出售的尿不濕有寶寶使用后出現(xiàn)屁股出紅疹的現(xiàn)象,商家決定全額退款。事主因此前購買過該產(chǎn)品,便對“售后客服”深信不疑,配合辦理退款。
“售后客服”先是詢問事主某平臺信用分?jǐn)?shù),然后告知其信用分?jǐn)?shù)達不到他們的要求,需要進行“刷分”。事主按照對方的要求,在網(wǎng)貸平臺上多次貸款并轉(zhuǎn)賬給對方,共借貸并轉(zhuǎn)賬109280元。
轉(zhuǎn)賬完成后,事主再撥打?qū)Ψ诫娫挄r,發(fā)現(xiàn)已無法接通。事主隨即聯(lián)系網(wǎng)購平臺這家尿不濕網(wǎng)店的客服咨詢核實,真客服告知根本沒有這回事,她才意識到被騙了。
防騙提醒:
1.如遇“客服”主動來電,要求辦理“退款、理賠”手續(xù),需提高警惕,建議通過網(wǎng)購平臺直接聯(lián)系商家、查看物流信息并進行聯(lián)系,撥打快遞官方客服電話咨詢等。千萬不要跳出原有平臺私下加微信QQ進行相關(guān)操作。
2.不要隨意提供銀行卡賬號等私密信息,不泄露密碼、驗證碼。切勿隨意掃描對方發(fā)來的“二維碼”,更不要輕易點開來歷不明的“網(wǎng)頁鏈接”,謹(jǐn)防中木馬病毒或誤入釣魚網(wǎng)站。
3.如發(fā)現(xiàn)支付寶、微信賬號或銀行卡內(nèi)的資金被無故轉(zhuǎn)走,請盡快更改密碼,同時聯(lián)系相應(yīng)的客服反映處理,按官方客服指引對賬戶安全性作相應(yīng)處置,并撥打110電話報警。
關(guān)鍵詞: 客服詐騙
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