面對(duì)技術(shù)的替代更迭，我們并非只能被裹挾前行，對(duì)一些人在這一切換過(guò)程中的困難和糾結(jié)，應(yīng)當(dāng)給予更有溫度的關(guān)照

不久前，個(gè)別地方手機(jī)用戶遭遇2G、3G功能機(jī)無(wú)法通話的問(wèn)題，引起一些人對(duì)運(yùn)營(yíng)商可能關(guān)閉2G、3G信號(hào)服務(wù)的擔(dān)憂。雖然事后證明這是一場(chǎng)烏龍，可在5G來(lái)臨的當(dāng)下，那些2G、3G手機(jī)用戶，如何平穩(wěn)過(guò)渡到5G時(shí)代是我們需要直面的話題。

也許有人不理解，都什么年代了，為何還在用只支持2G、3G網(wǎng)絡(luò)的功能機(jī)?殊不知，并非所有人都想嘗鮮，對(duì)一些特殊用戶特別是老年用戶來(lái)說(shuō)，他們有自己的選擇理由：習(xí)慣了實(shí)體按鍵，用手指點(diǎn)屏幕不自在;4G資費(fèi)套餐五花八門，流量用不著，電話打起來(lái)又有點(diǎn)貴。更何況，一些只支持2G、3G網(wǎng)絡(luò)的“老人機(jī)”價(jià)格實(shí)惠，字體大、音量大、電池用得久，正符合一些老年人的需求。不換還好，換了可能反倒不方便。

眼下，我們正走在一條信息化快車道上，新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，替代更迭應(yīng)接不暇。收看節(jié)目的電視，正成為家庭娛樂(lè)的智能終端;裝滿各種銀行卡的錢包，開(kāi)始被手機(jī)APP替代;乘車出行不用取實(shí)物票據(jù)，刷臉就能通行;就餐無(wú)需翻厚厚的菜單，在平板電腦動(dòng)動(dòng)指尖就可以搞定……可以預(yù)見(jiàn)，隨著新技術(shù)與生活的深度融合，更多的改變將紛至沓來(lái)，以至于稍慢幾拍，就可能趕不上一趟趟快車。在這種快速變遷的信息環(huán)境中，一些老年人或長(zhǎng)期身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的人，他們接受新鮮事物能力相對(duì)較弱，有可能成為信息時(shí)代的落伍者。

信息化路上，我們不能落下一個(gè)人。面對(duì)技術(shù)的替代更迭，我們并非只能被裹挾前行，對(duì)一些人在這一切換過(guò)程中的困難和糾結(jié)，應(yīng)當(dāng)給予更有溫度的關(guān)照。譬如，雖然銀行卡已經(jīng)普及，可為了照顧老年人喜歡拿在手里查看每筆流水的心理，大多數(shù)銀行在并不劃算的情況下，依舊辦理著存折業(yè)務(wù)。同樣，面對(duì)通信技術(shù)升級(jí)，一刀切地關(guān)閉舊網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)制切換也不應(yīng)是我們的選項(xiàng)，而應(yīng)努力保障2G、3G手機(jī)用戶的通信權(quán)益。在保障通信服務(wù)的前提下，不妨通過(guò)提供優(yōu)惠購(gòu)、換機(jī)活動(dòng)，為老年用戶等量身打造一些消費(fèi)套餐，推出屏幕更大、字體更大、聲音更大的智能手機(jī)等方式，引導(dǎo)這些用戶逐步向新一代網(wǎng)絡(luò)遷移，讓他們免于切換的恐慌。

在信息化快車道上如何關(guān)照到各個(gè)群體的需求，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是在任何時(shí)候都應(yīng)懂得，工具只是服務(wù)人的手段，人才是發(fā)展的根本目的。具體來(lái)說(shuō)，在推進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品應(yīng)用時(shí)，不應(yīng)簡(jiǎn)單以“結(jié)果導(dǎo)向”作為衡量尺度，而應(yīng)多一分“過(guò)程意識(shí)”來(lái)校準(zhǔn)坐標(biāo)。只要我們有了這一意識(shí)，就能在細(xì)節(jié)上多些周全的考慮，從而讓每個(gè)人在這條快車道上行進(jìn)得更加從容、順暢，更有尊嚴(yán)。

關(guān)鍵詞： 信息化路上