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“辦卡容易退卡難”如何終結(jié) 2019-05-30 14:40:27  來源:廣州日報

“美女,游泳健身了解一下?”相信很多人都聽到過類似的“搭訕”。商家用各種優(yōu)惠吸引你辦卡消費,可一旦你掏了錢,接下來就可能會落入一環(huán)接一環(huán)的套路。近年來,預(yù)付卡消費已成為消費者維權(quán)重災(zāi)區(qū),經(jīng)營者卷款跑路等違法行為有蔓延之勢。

作為新興商業(yè)模式,預(yù)付卡消費因其便捷實惠被不少商家青睞,但辦卡容易退卡難,失信容易維權(quán)難,使辦卡消費經(jīng)常出現(xiàn)侵權(quán)行為。不少商家正是抓住了消費者貪圖便宜實惠的心理,辦卡時誘惑滿滿,允諾多多,一旦交費成功,要退卡則障礙重重,比登天還難。預(yù)存模式使得消費者單向風(fēng)險大大增加,但商家卻可以高枕無憂。遇到糾紛或是商家經(jīng)營不善,商家套利走人就是大概率事件。

市場瞬息萬變,靠企業(yè)自律很難改變消費者處于維權(quán)困境的現(xiàn)狀,要終結(jié)“辦卡容易退卡難”,還是應(yīng)該從監(jiān)管上入手。一是加強對預(yù)付卡商家的備案管理,對存管資金進(jìn)行專門監(jiān)管,不得挪作他用,減少消費者風(fēng)險。二是降低消費者維權(quán)門檻,市場監(jiān)管部門應(yīng)減少消費者維權(quán)流程,簡化手續(xù),廣開渠道,做到有舉報必有回應(yīng)有處理,打造放心的消費環(huán)境;三是加大對違法商家的處罰力度,一旦有違規(guī)行為,讓商家付出慘重代價。隨著大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用,我們在對違法商家的監(jiān)管上,應(yīng)該創(chuàng)新手段,豐富形式,讓消費者權(quán)益得到足夠保障,打造出放心的消費環(huán)境,消費方能發(fā)揮出經(jīng)濟(jì)增長的“壓艙石”與“穩(wěn)定器”的作用。

關(guān)鍵詞: 辦卡

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