一年一度的六一兒童節(jié)即將到來,與兒童日常生活相關的家居用品質量安全成為市場監(jiān)管部門以及消費者協(xié)會的關注重點。近日,北京市消費者協(xié)會連續(xù)發(fā)布兩條與兒童家具相關的比較試驗結果,“劍指”網(wǎng)售嬰兒床、兒童學習書桌椅,多家知名電商平臺上銷售的相關商品被檢出不符合國家標準。
對此,有平臺相關負責人表示,對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品,平臺會及時對商品進行下架處置,并根據(jù)平臺規(guī)則對商家給予相應處罰。對于消協(xié)或其他機構公布的消息,由于機構眾多缺乏直接的對接聯(lián)動機制,會先要求品牌進行自查自糾。
網(wǎng)售兒童家居用品質量受關注
5月27日、28日,北京市消費者協(xié)會先后發(fā)布了網(wǎng)售嬰兒床、網(wǎng)售學習桌椅的比較試驗結果。結果顯示,兩種商品的整體質量堪憂。網(wǎng)售嬰兒床的比較試驗共測評了20個品牌的20件嬰兒床,16件嬰兒床樣品不符合標準要求;網(wǎng)售學習桌椅的比較試驗中,40件樣品中有21件樣品(13件學習桌和8件學習椅)不符合國家標準要求。這些不合格商品大多來自天貓、京東商城、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、1號店等多個知名電商銷售平臺。
5月29日,記者通過搜索發(fā)現(xiàn),兩次比較試驗結果中被檢不符合國家標準的商品大多已經(jīng)搜索不到。對此,阿里巴巴平臺治理部公關相關負責人、京東商城相關負責人對記者表示,對相關不合格產品進行了下架處置。
如今,網(wǎng)絡市場成為兒童用品銷售的重要渠道,但多次相關產品的監(jiān)督結果并不盡如人意。今年4月,市場監(jiān)管總局官網(wǎng)公開了2019年第一批玩具等4種網(wǎng)售產品質量國家監(jiān)督專項抽查情況的通報結果,主要針對兒童及嬰幼兒服裝、玩具、學生文具、電熱毯等4種網(wǎng)售產品,天貓、京東、唯品會、網(wǎng)易嚴選、貝貝網(wǎng)等大型電商平臺均存在不合格產品。抽查結果顯示,本次共抽取463批次產品,其中有139批次產品沒有標明生產廠廠名和廠址,約占三成;檢測出質量不合格商品116組,總體不合格商品檢出率為28.9%。
記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在兒童家居產品召回公告中,有大量商品以網(wǎng)絡銷售為主要渠道。以近兩年興起的“育娃神器”兒童床護欄為例,從2018年到2019年5月10日,市場監(jiān)管總局缺陷產品管理中心發(fā)布了18次兒童床護欄的召回公告,涉及召回存在安全隱患的兒童床護欄數(shù)量76.6萬件。多個召回品牌,例如“艾美哆”在天貓等平臺擁有旗艦店,在搜索商品關鍵詞時可以看到銷量頗高。
平臺應加大對網(wǎng)店監(jiān)管力度
網(wǎng)絡兒童用品的銷售過程中,電商平臺負有相關的監(jiān)管責任。2018年12月,市場監(jiān)管總局發(fā)布了《關于進一步加強兒童用品質量安全監(jiān)管工作的通知》。《通知》在“加強質量安全監(jiān)管”中提道:“加大網(wǎng)絡市場等經(jīng)營場所的監(jiān)督檢查力度,查處違規(guī)銷售危險兒童用品、‘三無’兒童用品的違法行為。”此外,還專門提到了電商平臺的責任:“督促電商平臺加強對網(wǎng)售兒童用品質量安全的審核,加大對網(wǎng)店的監(jiān)管力度,及時下架存在質量安全問題的兒童用品,嚴肅處理涉案商家。”
記者了解到,在此次北京消協(xié)比較試驗以及4月市場監(jiān)管總局發(fā)布的4種網(wǎng)售產品監(jiān)督結果中,不合格商品大多來自平臺上的第三方網(wǎng)店。對此,多家平臺相關負責人表示,發(fā)現(xiàn)不合格商品將進行下架處置。但由于缺乏直接的對接聯(lián)動機制,平臺管控存在一定的滯后性。
阿里巴巴平臺治理部公關相關負責人表示,對于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品,平臺會及時對商品進行下架處置,并根據(jù)平臺規(guī)則對商家給予相應處罰。一直以來,阿里巴巴都利用數(shù)據(jù)技術、神秘抽檢等手段研判、處置問題商品,處罰違規(guī)商家,并配合執(zhí)法機關對劣質商品生產窩點進行溯源打擊,努力構建安全、放心的購物環(huán)境。對于監(jiān)管部門明令召回的相關品牌型號的缺陷產品,平臺有相應的規(guī)則,要求商家立即停止經(jīng)營,商家怠于召回的,平臺將視情節(jié)的嚴重程度采取相關處理措施。對于消協(xié)或其他機構公布的消息,平臺也高度重視,由于機構眾多,缺乏直接的對接聯(lián)動機制,平臺管控存在一定的滯后性。對于此類抽檢,會先要求商家進行自查自糾。
京東商城相關負責人表示,除了關注消協(xié)及監(jiān)管部門的抽檢結果,京東有專門的品控團隊,會對平臺的商品定期抽檢,對于質量不合格的商品立即下架,并根據(jù)平臺規(guī)則對商家做出相應處理。
■ 消費觀察
新手爸媽如何安全網(wǎng)購?
相關報告顯示,隨著90后乃至95后加入新手爸媽大軍,習慣于網(wǎng)絡購物的消費人群在“嘗鮮”多種新型兒童用品時,也要關注產品質量安全。
今年4月,天貓發(fā)布的首份《中國式養(yǎng)娃:2019天貓親子消費報告》顯示,已經(jīng)有超過2億爸媽在淘寶天貓購買親子產品。在養(yǎng)娃這件事上,年輕父母的消費投入逐年升高,三年來,95后新手爸媽在天貓上的人均消費年復合增長率達到61%。同時,隨著更多智能化和富含創(chuàng)意的新品陸續(xù)推出,新一代父母帶娃的方式已經(jīng)與70后、80后迥異,防丟繩、電動搖椅、智能陪伴機器人等“帶娃神器”在天貓上呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。數(shù)據(jù)顯示,2018年,包括防丟繩、一鍵收攏嬰兒車、防走失背帶等與“遛娃”相關的“神器”在天貓上銷量暴增16倍。
網(wǎng)購消費的興起,也催生了大量依靠網(wǎng)絡銷售渠道的商家。在北京消協(xié)發(fā)布的兩項比較試驗中,記者發(fā)現(xiàn),多個不符合國家標準要求的產品品牌在列,包括baby care、林氏木業(yè)、可優(yōu)比、心家宜等。在2018年天貓雙11“天貓尿片/洗護/喂哺/推車床店鋪TOP10”中,babycare旗艦店、可優(yōu)比旗艦店位列其中;林氏木業(yè)更是知名的“淘品牌”,多次在天貓“雙11”活動中銷售額達到家具類目榜首,2018年天貓“雙11”活動中銷售額過億元。網(wǎng)絡品牌在兒童用品市場話語權不斷加碼,也應該在產品質量安全方面承擔更多責任,幫助新手爸媽給兒童安全的生活環(huán)境。
同時,嬰兒床、兒童床護欄、游戲護欄、電動搖椅等新興的“育娃神器”也開始走入大眾家庭。業(yè)內人士表示,“新物種”能夠幫助新手爸媽提升帶娃品質,但相應的安全隱患也不能忽視。國家家具及室內環(huán)境質量監(jiān)督檢驗中心副主任孫書冬表示,對于市場上新出現(xiàn)的一些兒童用品,如果沒有針對性的國家產品標準,廠家在生產設計的時候,可以遵循《兒童家具通用技術條件》等國家標準相關條例以及參考國外標準,從設計環(huán)節(jié)避免可能出現(xiàn)的風險。“生產廠家要從具體使用情況考慮產品安全,例如國外使用人群的身高、體重等人體工程指標可能與國內消費者有差異,使用習慣也不同,這都是設計生產時需要考慮的因素。消費者在選購相關產品時,不要迷信品牌,最好提前體驗,對產品可能產生的風險進行預判。”
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