“二選一”仿佛是一個永遠說不完的話題,且以變形的方式存在著。5月22日,拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達對蘇泊爾、美的、九陽三家品牌商關停拼多多旗艦店一事做出回應稱,國內大型“經(jīng)濟體”對拼多多搞“二選一”是國內商業(yè)競爭領域里一個新常態(tài)。他強調,“任何有價值的品牌和有價值的商品,都不會從一個有價值的平臺徹底退出”??梢姡粓鰢@品牌商、經(jīng)銷商和平臺之間的博弈愈演愈烈,“6·18”這個利益必爭的時刻直接放大了三方矛盾。
一場拉鋸戰(zhàn)
品牌與平臺之間是一樣曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。5月22日,達達稱,“6·18”期間拼多多會用心服務好消費者,繼續(xù)專注于下沉用戶和消費升級。拼多多會通過補貼用戶繼續(xù)保持最高性價比,甚至消費者會發(fā)現(xiàn),許多全網(wǎng)同樣商品在“6·18”之后,其實拼多多上的價格會更優(yōu)惠。
達達在回應中點明蘇泊爾、美的、九陽三家品牌在拼多多有巨大的銷量。達達表示,任何有價值的品牌和有價值的商品,都不會從一個有價值的平臺徹底退出。
實際上,上述品牌的官方授權的旗艦店已陸續(xù)撤離。5月21日16時,北京商報記者在拼多多找到了“九陽旗艦店”、“九陽中式生活旗艦店”、“九陽西式生活旗艦店”三家?guī)в?ldquo;官方”字樣,且上傳了品牌方授權文件的網(wǎng)店。5月22日18時,北京商報記者再度在拼多多搜索“九陽”時,原本的“九陽中式生活旗艦店”已經(jīng)更名為“久陽專賣店”,其他兩家網(wǎng)店還以原名稱運營。
此前,九陽相關負責人對北京商報記者表示,“我們正在找拼多多關掉7家旗艦店”。對于關停品牌在拼多多旗艦店的原因,該負責人表示,旗艦店要有高端品牌形象。
相較于九陽較為溫和的撤離方式,蘇泊爾、美的的方式更為直接。5月22日,北京商報記者已搜索不到“美的生活電器旗艦店”、“美的精品電器旗艦店”。此前,美的聲明,要取消對上述兩家店鋪的授權。
蘇泊爾發(fā)布內容強調,拼多多上的旗艦店多次違反與公司的銷售合同。未能給消費者帶去好的體驗,已違背了品牌形象店的初衷。現(xiàn)有旗艦店將在6月1日前關店。蘇泊爾相關負責人稱“這是正常的渠道調整”。
品牌商與拼多多的撕扯總是難以平靜。不久前,蘋果經(jīng)銷商向北京商報記者證實,蘋果官方已口頭方式叫停經(jīng)銷商供貨給拼多多。
價格優(yōu)惠何在
拼多多、經(jīng)銷商與品牌商“置氣”的背后,隱藏著價格戰(zhàn)的身影。達達稱拼多多“補貼”、商品薄利多銷時,北京商報記者調查發(fā)現(xiàn),部分商品的價格并不具有優(yōu)勢,部分九陽產(chǎn)品在拼多多拼單購買時的單價,較其他平臺的售價更高。
以一款型號為九陽SN-10J91的酸奶機為例,拼多多“九陽旗艦店”拼單購買價格為49元,單獨購買的價格為99元,以兩種不同的形式購買商品,價差達50元。同款商品在九陽京東自營旗艦店的單獨售價為36元,加上6元郵費,共計42元。在天貓九陽官方旗艦店,這款酸奶機的單獨售價為49元。
兩相對比,如果消費者在九陽京東自營旗艦店、天貓九陽官方旗艦店單獨購買該商品要支付的費用均低于在拼多多“久陽旗艦店”的費用。
由此可見,把“補貼”掛在“嘴邊”的拼多多很難從家電市場中再分走一塊蛋糕。太和智庫研究員唐興通表示,隨著京東、蘇寧、國美等巨頭將家電、3C產(chǎn)品轉移到線上交易,市場區(qū)域透明化。作為后入局者,拼多多不具備進貨優(yōu)勢,產(chǎn)品利潤的可操作空間被擠壓,這場競爭中拼多多難以占據(jù)上風。
“二選一”屢禁不止
實際上,每次臨近電商行業(yè)大促時,品牌撤出部分電商平臺的消息便成為熱點新聞。對于三家電器品牌商將旗艦店撤出拼多多的事情,達達認為,國內大型“經(jīng)濟體”對拼多多搞“二選一”,這是國內商業(yè)競爭領域里一個新的常態(tài)。
電商分析師李成東同樣認為,此次三家電器品牌幾乎同時宣布撤出拼多多,是由于拼多多最近增長勢頭強,使其他平臺受到壓力,“拼多多被圍剿了”。
對此,達達表示,拼多多的存在并與傳統(tǒng)巨頭進行良性商業(yè)競爭,本質上對于消費者和商家都是好事;但如何應對行業(yè)史上最大規(guī)模“二選一”也需要平臺和商家拿出更大的勇氣和智慧。拼多多所做的不是從打破一個壟斷到創(chuàng)造一個新的壟斷,而是從打破一個壟斷到提供一個新的選擇。
面對每年都會出現(xiàn)的電商“二選一”,已被《電子商務法》定性為違法行為?!峨娮由虅辗ā访鞔_規(guī)定,“電子商務平臺經(jīng)營者不得利用服務協(xié)議、交易規(guī)則以及技術等手段,對平臺內經(jīng)營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件”。
對上述事件而言,唐興通分析認為,拼多多主要用戶群體為四五線消費者,這部分人群對品牌的認知度不高,客單價偏低。這些消費特質與知名品牌的品牌調性全然不同,“尤其是高端品牌,不會選擇入駐拼多多”。如果拼多多繼續(xù)走“低價”風格,平臺應該銷售品牌的庫存商品,而不是新品或熱銷單品。
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