新華社武漢3月14日電(記者徐海波)道德模范、社會(huì)團(tuán)體負(fù)責(zé)人、社區(qū)民警和婦幼權(quán)益監(jiān)護(hù)員一起到民營醫(yī)院“找茬”。3月14日下午，由全國道德模范吳天祥、湖北省慈善總會(huì)副會(huì)長甘金華、婦聯(lián)干部和社區(qū)民警等人組成的“醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員”，來到武漢真愛婦產(chǎn)醫(yī)院進(jìn)行暗訪，現(xiàn)場(chǎng)向患者了解醫(yī)院醫(yī)療診斷、就醫(yī)收費(fèi)及廣告宣傳等方面，是否存在侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況。

一到醫(yī)院，“醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員”就分頭深入醫(yī)院各科室和病區(qū)，就醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，向患者及家屬收集問題和意見。75歲的吳天祥還結(jié)合自己的經(jīng)歷，現(xiàn)場(chǎng)給醫(yī)院經(jīng)營者和醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行了誠信講座;婦聯(lián)干部楊鳳英也從維護(hù)婦女兒童權(quán)益的角度，向現(xiàn)場(chǎng)患者講授醫(yī)療事故維權(quán)的方法;社區(qū)民警彭國強(qiáng)也現(xiàn)場(chǎng)講解了醫(yī)療糾紛調(diào)解和處置方法。

經(jīng)過暗訪和隨機(jī)調(diào)查，大部分患者都表示比較滿意。吳天祥等“醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員”將部分問題和建議轉(zhuǎn)交院方處理后，才放心地離開。他們表示還將繼續(xù)開展類似的暗訪，不定期到醫(yī)療行業(yè)特別是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，并通過座談會(huì)、電話、郵件、信函等方式收集社會(huì)的意見和建議。

關(guān)鍵詞：