大河網(wǎng)8月29日消息,為深刻汲取浙江溫州女孩乘坐滴滴順風(fēng)車途中被害事件沉痛教訓(xùn),維護(hù)好河南省出租汽車市場良好營運(yùn)秩序,加強(qiáng)網(wǎng)約車和順風(fēng)車管理,保障乘客合法權(quán)益,杜絕此類惡性事件再次發(fā)生, 8月28日下午,河南省交通運(yùn)輸廳、河南省公安廳、鄭州市交通運(yùn)輸委員會、鄭州市公安局聯(lián)合對滴滴出行科技有限公司河南分公司(以下簡稱滴滴公司)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。
會上滴滴公司負(fù)責(zé)人匯報了浙江溫州女孩乘坐滴滴順風(fēng)車途中被害事件發(fā)生后,滴滴公司所采取的措施及下一步完善、落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善隱患監(jiān)察機(jī)制等整改措施情況。省交通運(yùn)輸廳、省公安廳、鄭州市交通運(yùn)輸委員會和鄭州市公安局等單位對滴滴公司進(jìn)行了談話,并提出了要求。
鄭州市交通運(yùn)輸委員會對滴滴公司要求:
一是嚴(yán)格履行承運(yùn)人安全穩(wěn)定管理主體責(zé)任,把乘客安全放在首位,加強(qiáng)安全管理工作,全面排查整改存在的安全隱患,強(qiáng)化防范措施,堵塞管理漏洞,徹底解決平臺上時有發(fā)生的虛假注冊等軟件問題,禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù),重視與完善投訴處理工作,切實做好服務(wù)質(zhì)量提升工作,保障乘客安全及合法權(quán)益,同時要加強(qiáng)對接入駕駛員的教育管理。
二是嚴(yán)格依法依規(guī)營運(yùn),全面推進(jìn)合規(guī)化工作,停止對未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的車輛違規(guī)派單行為,保證線上注冊的車輛和駕駛員與線下實際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。三是對已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛立即開展駕駛員和車輛綁定工作,并根據(jù)《出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求立即開展注冊報備。四是如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位,市交委將聯(lián)合相關(guān)職能部門,按照交辦運(yùn)〔2018〕68號文件規(guī)定,采取對平臺聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營許可證、APP下架、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等措施。
省公安廳從調(diào)取查詢網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)機(jī)制不暢、司乘人員身份核驗存在漏洞、平臺運(yùn)營存在審核業(yè)務(wù)與運(yùn)營業(yè)務(wù)不一致等方面要求滴滴公司全面開展整改工作,重點(diǎn)針對“用戶身份驗證”、“平臺多業(yè)務(wù)運(yùn)營”以及“暢通數(shù)據(jù)調(diào)取查詢渠道”等方面進(jìn)行整改,同時要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動配合,充分利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)做好預(yù)警預(yù)測工作,切實保障廣大司乘人員的安全。同時鄭州市公安局網(wǎng)安部門比照案件發(fā)生的環(huán)節(jié)對滴滴平臺存在的安全隱患問題進(jìn)行深刻剖析,從技術(shù)層面提出了具體的整改要求。
最后,省交通運(yùn)輸廳從四個方面提出了整改要求:
一是落實企業(yè)主體責(zé)任,嚴(yán)守安全底線。按照國家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求,嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,把乘客安全放在首位。嚴(yán)守行業(yè)道德操守,遵紀(jì)守法,落實各項安全措施,確保安全穩(wěn)定。
二是以法律法規(guī)為底線,嚴(yán)格依法依規(guī)運(yùn)營。嚴(yán)格按照國家政策要求及地方實施細(xì)則規(guī)定,全面推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化工作,在未取得經(jīng)營許可的服務(wù)所在地城市依法依規(guī)進(jìn)行整改,盡快取得經(jīng)營許可。停止接入不合規(guī)車輛、人員,并清除平臺上所有不合規(guī)車輛、駕駛員,確保平臺、車輛和人員均符合有關(guān)規(guī)定;嚴(yán)格規(guī)范順風(fēng)車業(yè)務(wù)的開展,禁止利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。網(wǎng)約車運(yùn)營信息數(shù)據(jù)要實時、全量、真實地接入全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺,并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三是要加強(qiáng)對接入駕駛員的教育管理和背景審查,利用互聯(lián)網(wǎng)科技監(jiān)管手段,增加核查次數(shù),縮短核查周期,確保人車在平臺上信息與線下保持一致,堅決清退不合規(guī)駕駛員。四是要做好乘客投訴受理和處理,并及時反饋處理結(jié)果?;貞?yīng)社會關(guān)切,認(rèn)真及時處理群眾對服務(wù)質(zhì)量的反映和投訴事件,切實維護(hù)乘客合法權(quán)益。目前省交通運(yùn)輸廳正按照交通運(yùn)輸部有關(guān)文件要求,積極聯(lián)合網(wǎng)信、公安等相關(guān)部門組成事中事后聯(lián)合監(jiān)管的長效工作機(jī)制,責(zé)成滴滴公司立即清理以順風(fēng)車名義從事非法營運(yùn)的車輛,以“零容忍”的態(tài)度,加大打擊力度。對多次行政處罰仍整改不到位,將按聯(lián)合公安、網(wǎng)信、通信等部門采取暫停發(fā)布、下架APP、關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等處置。
目前省交通運(yùn)輸廳正按照交通運(yùn)輸部有關(guān)文件要求,積極聯(lián)合網(wǎng)信、公安等相關(guān)部門組成事中事后聯(lián)合監(jiān)管的長效工作機(jī)制,責(zé)成滴滴公司立即清理以順風(fēng)車名義從事非法營運(yùn)的車輛,以“零容忍”的態(tài)度,加大打擊力度。對多次行政處罰仍整改不到位,將按聯(lián)合公安、網(wǎng)信、通信等部門采取暫停發(fā)布、下架APP、關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等處置。
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