乘坐出租車遇到繞路、拒載、亂收費(fèi)等情況怎么辦?重慶市交委推出的“安心乘車”服務(wù)小程序近日上線運(yùn)行,能夠記錄乘客乘坐出租車的軌跡和音視頻信息,可實(shí)現(xiàn)一鍵投訴,保護(hù)乘客的合法權(quán)益。
重慶市交委負(fù)責(zé)人介紹,“安心乘車”服務(wù)由重慶市交委推出,乘客在手機(jī)微信小程序上搜索“安心乘車”即可進(jìn)行操作。通過(guò)采集所乘坐出租車軌跡、音頻、圖片、視頻等證據(jù),乘客可以對(duì)出租車?yán)@路、不文明服務(wù)、甩客、衛(wèi)生差、拒載、不給發(fā)票、亂收費(fèi)、強(qiáng)打組合等八類行為進(jìn)行在線投訴。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),第一次打開(kāi)“安心乘車”小程序時(shí),在授權(quán)位置、錄音攝像功能等相關(guān)權(quán)限后,乘客就能在電子地圖上看到實(shí)時(shí)定位,滑動(dòng)屏幕即可進(jìn)入行車軌跡和音頻的自動(dòng)采集界面。完成記錄后,輸入出租車的車牌號(hào)以及自己的手機(jī)號(hào)和姓名,即可點(diǎn)擊提交舉報(bào)。除了自動(dòng)錄制的錄音,乘客還可以上傳手機(jī)存儲(chǔ)的相關(guān)圖片和視頻。
重慶市交委負(fù)責(zé)人表示,“安心乘車”服務(wù)具有官方采信、便捷投訴、快速處理、及時(shí)反饋和持續(xù)跟進(jìn)等優(yōu)勢(shì),旨在為進(jìn)一步提升巡游出租車服務(wù)質(zhì)量,為出行市民提供安全保障。
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