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熱文:從測評、沙盤切入,泛心理平臺「測測App」用AI“解憂” 2022-10-31 22:39:04  來源:36氪

文|韋雯

編輯|彭孝秋


(資料圖片)

是“卷”,還是“躺平”?面對現(xiàn)實的壓力,口頭行為上的“內(nèi)卷”或“躺平”只是借口。改變現(xiàn)狀,尋找情緒的突破口,尋求心理認知是一個過程。在這個階段,泛心理App能夠提供一個平臺,幫助我們認識并緩解負面情緒。

36氪注意到,在泛心理賽道中,對比專注內(nèi)容的「月食」,專注線下咨詢的「簡單心理」及「壹心理」而言,測測發(fā)展方向為測評、社區(qū)互動、AI咨詢?nèi){馬車齊頭并進,其擁有星座、沙盤、心理等多種測評工具及AI咨詢,是一個輕量級泛心理療愈平臺。

測測從測評起家,2013年至2017年吸引了對星座性格、心理測試愛好的年輕人;2017年后開放社區(qū)平臺,搭建基于泛心理服務(wù)的在線社區(qū),用戶可以自由發(fā)布文章、交流,保持用戶粘性;交流咨詢等泛心理服務(wù)則提供溫情支持,這些與在線咨詢師的互動交流,相當于電臺熱線中的心理解壓、情緒疏導(dǎo)。

測測聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席總裁張新華向36氪表示,測測想為年輕人排憂解難。面對工作學(xué)業(yè)感情上的諸多問題,年輕人面對很多問題,要么卷起來,要么就躺平了,但是中間大多其實是想改變現(xiàn)狀。

事實上,新冠疫情后,大部分人存在情緒壓力和心理障礙并且減少了對心理治療的防御感。根據(jù)《2022安盛心理健康狀況調(diào)研報告》超過一半內(nèi)地受訪者認為新冠疫情大大提升了全社會對于心理健康的關(guān)注,減少了世俗對“心理治療”的忌諱與排斥。

張新華表示,測測已經(jīng)招募近2萬名專業(yè)達人和咨詢師,加之智能問答服務(wù)機器人“小測AI”,能夠幫助用戶在生活中無助和焦慮的時刻,通過心理咨詢疏導(dǎo),實現(xiàn)“接受自我、積極提升自我”的心理成長過程。

測測成立以來先后獲九合創(chuàng)投、遠瞻資本、百合網(wǎng)(上海復(fù)星)、騰訊雙百等明星投資方支持。 商業(yè)模式方面,從2017年開始,測測打通“工具+社區(qū)+在線咨詢”服務(wù)模式,研發(fā)團隊逐漸打磨“3D心理沙盤、AI虛擬咨詢師”等新產(chǎn)品。目前,測測已經(jīng)啟動海外市場,目前海外用戶已經(jīng)突破百萬,這些將是測測后續(xù)收入的增長點。

測測泛心理社區(qū)的AI應(yīng)用服務(wù)逐步在提升,從2020年已經(jīng)為會員提供服務(wù)的“小測AI”,每天為五萬左右用戶提供在線文字咨詢和交流服務(wù),今年上線的“3D心理沙盤”,為用戶提供更加便捷豐富的心理測評工具,為咨詢師提供了智能化的分析支撐。

虛擬咨詢師—“俞今金”在研發(fā)團隊努力下,已經(jīng)實現(xiàn)在線測試,在下一個階段,測測還會結(jié)合智能手環(huán)、VR(虛擬現(xiàn)實)等設(shè)備,實現(xiàn)心理服務(wù)領(lǐng)域的深度AI支撐,加強科技對心理服務(wù)領(lǐng)域的賦能和“AI化應(yīng)用”。

事實上,虛擬咨詢師的出現(xiàn),并不是取代原有的心理咨詢師,而是為了協(xié)助支持心理咨詢師提升咨詢效率。“俞今金”以互動的方式對用戶的心理問題和情緒問題,做出基于AI分析的實時解答。當面對虛擬人時,用戶更容易坦言內(nèi)心隱匿的情感和心理問題。虛擬人內(nèi)置的AI模型則能對用戶面臨的問題作出分析診斷,并以實時互動的方式,為其搭建心理服務(wù)場景,提供針對性的心理療愈服務(wù)。

測測虛擬人

在3D心理沙盤中,AI除了結(jié)合心理學(xué)理論基礎(chǔ)外,還會根據(jù)沙盤空間擺放位置、近千種沙具類型解讀對應(yīng)含義、使用APP時所關(guān)注的角度等,從用戶的人格特質(zhì)、行為風格、價值觀體系、心理狀態(tài)等角度生成AI解讀報告。目前測測的心理沙盤已經(jīng)開放自我探索、親密關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、原生家庭四個主題,幫助用戶多維度探索內(nèi)心狀態(tài),進一步探索自己的成長優(yōu)勢和發(fā)展阻力,針對性地進行自我調(diào)整,完整自我認知。

3D心理沙盤

心理沙盤最初應(yīng)用于青少年雙向情感障礙的心理治療工具,發(fā)展到現(xiàn)在,可以客觀真實展現(xiàn)內(nèi)心世界,是心理咨詢的輔助工具之一。國內(nèi)仍舊是小眾,對咨詢師要求較高,且對空間要求高。測測將其線上化、娛樂化游戲化可以降低認知門檻。心理沙盤上線后,測測日均使用頻次已有萬人。

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關(guān)鍵詞: 心理沙盤 心理服務(wù) 心理治療

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