據(jù)悉，金蝶集團(tuán)旗下城市空間物業(yè)及資管SaaS服務(wù)商我家云，獲保利資本數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資。我家云深耕物業(yè)與資管行業(yè)，技術(shù)與產(chǎn)品雙輪驅(qū)動(dòng)靈活滿足物業(yè)及資管企業(yè)的需求和響應(yīng)速度，從而有助于物業(yè)及資管企業(yè)拓寬增值服務(wù)渠道、加快推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)收益多樣化的新運(yùn)營(yíng)模式。

我家云成立于2018年，在承接金蝶企業(yè)服務(wù)能力和數(shù)字化最佳實(shí)踐基礎(chǔ)上，深度洞察物業(yè)及資管行業(yè)需求及痛點(diǎn)，通過(guò)SaaS云服務(wù)全面賦能物業(yè)及資管企業(yè)的“智慧物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理及增值、業(yè)主/企業(yè)衍生服務(wù)”三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從“客戶服務(wù)、IoT智慧化集成、多經(jīng)增值服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)與資管業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)賦能”五大維度全面助力物業(yè)與資管企業(yè)管理變革，提供“智慧社區(qū)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、智慧園區(qū)”一站式解決方案，賦能物業(yè)及資管企業(yè)，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，讓資產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造更多價(jià)值。

截至目前，我家云服務(wù)業(yè)態(tài)豐富度行業(yè)領(lǐng)先，已覆蓋住宅、商業(yè)、工業(yè)、酒店公寓、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園、文化創(chuàng)意社區(qū)等，服務(wù)近千家物業(yè)及資管客戶，其中百?gòu)?qiáng)客戶覆蓋率超過(guò)20%，包括：金融街、越秀服務(wù)、天驕愛(ài)生活等，累計(jì)服務(wù)項(xiàng)目超過(guò)3000個(gè)，覆蓋全國(guó)240多個(gè)城市，管理資產(chǎn)面積近5億平方米。

讓城市空間物業(yè)及資管更有價(jià)值

中國(guó)房企市場(chǎng)從野蠻生長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向以存量經(jīng)營(yíng)為主的階段，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為了各企業(yè)拉開(kāi)身位的關(guān)鍵舉措。中國(guó)物業(yè)與資管行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的時(shí)針撥片也被調(diào)緊。

物業(yè)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型的行業(yè)，人力成本嚴(yán)重制約著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前500強(qiáng)物業(yè)企業(yè)平均人力成本占比超50%，為總支出之首。在存量時(shí)代，其矛盾主要是人力成本上漲與單一收入來(lái)源之間的矛盾。另一方面，受新冠疫情的影響，整個(gè)行業(yè)都在借助于數(shù)字化手段，將企業(yè)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)服務(wù)密集型轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步降本增效。

站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度來(lái)看，每條業(yè)務(wù)線都需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控，這其中涉及到人財(cái)稅、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)商等各條線的業(yè)務(wù)協(xié)同。因此，物業(yè)與資管企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須考慮業(yè)務(wù)連接性與聚合性，激活存量市場(chǎng)，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

“我們發(fā)現(xiàn)空間資產(chǎn)從過(guò)去的租售模式到如今的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化模式，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容邊界正在發(fā)生質(zhì)變，從物的管理到以人為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，物業(yè)資管企業(yè)需要考慮內(nèi)外連接和資源整合，其本質(zhì)是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！蔽壹以瓶偨?jīng)理星文紀(jì)認(rèn)為，“物業(yè)資管企業(yè)通過(guò)數(shù)字化及智能化建設(shè)，一方面可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)效率和滿意度，另一方面也可以拓展多種增值運(yùn)營(yíng)服務(wù)，豐富經(jīng)營(yíng)收入?！?/p>

放眼整個(gè)物業(yè)資管市場(chǎng)，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的投入非常有限并且缺乏專(zhuān)業(yè)IT團(tuán)隊(duì)，通過(guò)平臺(tái)+成熟的SaaS應(yīng)用服務(wù)的完整產(chǎn)品組合是企業(yè)的最佳選擇。

物業(yè)與資管企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)階段

從ERP向EBC（企業(yè)業(yè)務(wù)能力）進(jìn)化過(guò)程中，物業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的終極目標(biāo)，從傳統(tǒng)的“四保一服”，到構(gòu)建整體數(shù)字化平臺(tái)的路上，有五個(gè)必經(jīng)階段：

首先，是提供極致的用戶體驗(yàn)，讓客戶能夠一站式享受企業(yè)所提供的服務(wù)，比如圍繞App或者小程序去做客戶體驗(yàn)管理；其次是通過(guò)智能化設(shè)備或者建立IT基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，降低企業(yè)的人力成本，提升工作效率；然后是企業(yè)擁有拓展產(chǎn)業(yè)平臺(tái)生態(tài)的能力以及針對(duì)于企業(yè)本身的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管控能力；進(jìn)而生成數(shù)據(jù)分析模型，并最終通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，形成智慧物業(yè)企業(yè)。

而這五個(gè)階段中，我家云將持續(xù)專(zhuān)注于幫助客戶提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力（EBC），將資源、信息、流程和環(huán)境等因素進(jìn)行綜合利用，靈活滿足物業(yè)及資管企業(yè)的需求和響應(yīng)速度，從而有助于物業(yè)及資管企業(yè)拓寬增值服務(wù)渠道、發(fā)展多元化服務(wù)以及加快推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)收益多樣化的新運(yùn)營(yíng)模式。

為什么需要我家云

物業(yè)與資管企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是進(jìn)行城市空間產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建過(guò)程。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)我家云的SaaS云服務(wù)模式，能夠獲得有效的一站式解決方案，降低首次IT建設(shè)的投資成本；對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，我家云提供的平臺(tái)級(jí)解決方案，通過(guò)中臺(tái)能力建設(shè)可以幫助企業(yè)夯實(shí)和鞏固成熟業(yè)務(wù)基本盤(pán)，加速探索和培育創(chuàng)新業(yè)務(wù)，與企業(yè)的平臺(tái)架構(gòu)系統(tǒng)打通，提升經(jīng)營(yíng)效率支撐企業(yè)多元化、規(guī)模化發(fā)展。

我家云通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的技術(shù)運(yùn)用，以云服務(wù)的模式降低數(shù)字化成本，并且三位一體賦能物業(yè)、園區(qū)等管理場(chǎng)景，提升用戶的感知率和滿意度，降低整體的投入和運(yùn)營(yíng)成本。

以我家云服務(wù)的重慶天驕愛(ài)生活為例，原本企業(yè)各個(gè)應(yīng)用間的系統(tǒng)相互割裂，掣肘了整個(gè)企業(yè)的效益協(xié)同提升?！巴ㄟ^(guò)我家云幫助其搭建技術(shù)平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)過(guò)程響應(yīng)時(shí)間從原來(lái)的兩天提升至五分鐘響應(yīng)，十五分鐘派單，一天之內(nèi)關(guān)單，設(shè)備的巡檢率達(dá)到了90%多?！蔽壹以瓶偨?jīng)理星文紀(jì)表示?！霸谡w結(jié)果上，我家云幫助天驕愛(ài)生活的效率提升10倍，客戶滿意度提升9%，至少減少巡更成本20萬(wàn)?！卑殡S我家云產(chǎn)品模塊的更迭，客戶獲得價(jià)值將逐步增加。

在物業(yè)及資管企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼的今天，金蝶的技術(shù)和市場(chǎng)支撐，我家云的SaaS產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、資金、戰(zhàn)略方向都令人看好，其發(fā)展?jié)摿σ矊⒉谎远鳌?/p>

智慧物業(yè)服務(wù)和資管增值服務(wù)的下一站

我家云總經(jīng)理星文紀(jì)表示：“在獲得新一輪融資后，我家云將繼續(xù)鞏固平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加快行業(yè)中臺(tái)模型沉淀，繼續(xù)服務(wù)更多的客戶。本次融資將主要用于智慧資管、智慧物業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?！?/p>

我家云在持續(xù)深耕平臺(tái)業(yè)務(wù)能力和場(chǎng)景的同時(shí)，也在積極擴(kuò)增“朋友圈”。以“平臺(tái)+生態(tài)”的戰(zhàn)略，引入更多合作伙伴，將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的連接性價(jià)值提升，一起推動(dòng)物業(yè)及資管行業(yè)的發(fā)展。

談到投資理由,保利資本副總經(jīng)理李文軒表示：“在國(guó)家‘房住不炒’理念指導(dǎo)下，地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段，由增量轉(zhuǎn)向存量、向管理要收益，地產(chǎn)物業(yè)和存量資產(chǎn)管理領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。我家云依托金蝶集團(tuán)蒼穹云平臺(tái)賦能，結(jié)合團(tuán)隊(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，率先推出打通物業(yè)和地產(chǎn)存量資產(chǎn)管理領(lǐng)域的SaaS服務(wù)模式，通過(guò)與行業(yè)內(nèi)頭部客戶合作打磨標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)中小型客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。我們期待我家云乘勢(shì)而上創(chuàng)造佳績(jī)，并在物業(yè)數(shù)字化升級(jí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中共同拓展協(xié)同機(jī)會(huì)，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的智能化發(fā)展?！?/p>

金蝶中國(guó)高級(jí)副總裁、我家云董事長(zhǎng)孫雁飛表示：從ERP到EBC，每一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化，每一個(gè)場(chǎng)景的數(shù)字化，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)工具、一個(gè)系統(tǒng)，而是數(shù)字化的技術(shù)和業(yè)務(wù)、場(chǎng)景融合起來(lái)，變成一個(gè)個(gè)的業(yè)務(wù)能力，所以企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)演變成企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，我們把它稱之為戰(zhàn)斗力，特別是疫情當(dāng)下，企業(yè)的業(yè)務(wù)能力更是一種戰(zhàn)斗力。我家云基于金蝶強(qiáng)大的云生態(tài)，以開(kāi)放的接口，領(lǐng)先的技術(shù)，快速構(gòu)建性能穩(wěn)、韌性高、應(yīng)變力強(qiáng)、自主可控的數(shù)字化平臺(tái)。我家云通過(guò)科技賦能城市空間運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)整個(gè)服務(wù)鏈條。此次與保利資本的合作，對(duì)于我家云加快內(nèi)外部生態(tài)業(yè)務(wù)建設(shè)和整合，協(xié)同上下游資源，發(fā)掘創(chuàng)新業(yè)務(wù)，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)體系，幫助企業(yè)重構(gòu)戰(zhàn)斗力，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重大意義。

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