這周大家都在忙著吃老王、老黃的瓜，其實這周發(fā)生了五件事情，才是最值得大家關(guān)注的，因為它和許多電商人的錢袋子息息相關(guān)。

01

淘寶禁止好評返現(xiàn)

為了讓商品評價的內(nèi)容更真實，提升用戶對商品以及購物評價的體驗，12月21日晚，淘寶發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》規(guī)則變更公示的通知。

與變更前相比，新版評價規(guī)范針對買賣雙方的行為要求更加具體，也再次明確了相關(guān)懲罰措施，新規(guī)則將于2021年12月28日正式生效。

1、部分新版評價規(guī)范

a、賣家不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等。

b、不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券。

c、不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實的評價。

d、不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。

e、買家不得以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益；不得大量發(fā)布無實際意義信息、與實際不符的信息等行為。

2、部分違規(guī)處理

a、針對違規(guī)信息，淘寶網(wǎng)會根據(jù)相關(guān)規(guī)則采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施。

b、針對違規(guī)賣家，采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施。

c、針對違規(guī)買家，采取限制買家行為等措施。

3、新規(guī)頒布帶來的影響

好評返現(xiàn)一直是淘寶、拼多多、抖快等電商賣家最常用的提升店鋪動態(tài)評分的手段，因為只有店鋪及產(chǎn)品的評分高，商家才能在淘寶獲取到免費的流量，也能提升成交率。

另外，好評返現(xiàn)也能夠幫助賣家進(jìn)行私域引流，將老客戶資源囤積在微信里面。

當(dāng)然帶來的后果就是，其他的用戶無法看到真實有效的評價，從而影響了用戶的消費體驗。

那么評價新規(guī)頒布之后，不僅會對商家的店鋪排名產(chǎn)生影響，也會對私域流量引流造成下滑。

所以這對商家今后在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面，都提出了更高的要求。

但是在私域引流上，短期有影響，但只要不引導(dǎo)違規(guī)評價，后續(xù)還是可以做的，就看你放什么資料了。

另外，淘寶相當(dāng)于起了一個頭，那么后面拼多多、抖快以及我們?nèi)粘Ｔ诿缊F(tuán)、餓了么下單，這些平臺什么時候會跟進(jìn)？也要重要關(guān)注。

02

抖音禁止私下交易

近期抖音平臺發(fā)現(xiàn)，有部分創(chuàng)作者存在引導(dǎo)消費者脫離平臺、私下交易行為，嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益，造成了消費者利益受損，干擾平臺正常的經(jīng)營秩序。

為保障消費者交易安全，維護(hù)平臺生態(tài)，平臺自2021年12月23日起，將對引導(dǎo)消費者私下交易的違規(guī)行為進(jìn)行專項治理。

1、違規(guī)表現(xiàn)

「引導(dǎo)私下交易」違規(guī)表現(xiàn)形式包括但不限于：

a、發(fā)布包含聯(lián)系方式或以任何形式引導(dǎo)用戶私下交易（包括但不限于：第三方平臺水印、平臺名logo、店鋪名稱；網(wǎng)址鏈接；電話/第三方平臺聯(lián)系方式（含變體），如V我/看個性簽名/主頁有微/二維碼/私信/下單找榜一、二、三/等信息；）

b、商家通過客服等渠道在溝通中引導(dǎo)用戶進(jìn)行私下交易的。

c、以任何直接或間接方式引導(dǎo)用戶進(jìn)行私下交易，包括但不限于：通過第三方平臺賬戶、銀行卡轉(zhuǎn)賬、貨到付款、定金到付。

2、違規(guī)處理

a、專項治理期間，抖音平臺將進(jìn)行巡查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者違規(guī)的，將處以扣除信用分、下架違規(guī)商品等管理措施。

b、創(chuàng)作者多次或大量違規(guī)、對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響等，將對賬號處以限制使用或永久封禁電商權(quán)限等處罰。

3、帶來的影響

其實抖音打擊引導(dǎo)私下交易很早就開始了，今年9月份的專項行動中，抖音就處罰了3514名作者，其中永久關(guān)閉電商權(quán)限的32名。

而在這項違規(guī)的條例中，還透露了另外一個消息。

那就是抖音站外導(dǎo)流，我們一直都在說抖音是公域，微信才是私域。

而抖音為了留住用戶，還特地開發(fā)了粉絲群等功能，可無論是交流還是營銷肯定都不如微信的。

但在禁止站外導(dǎo)流的條例中，抖音就明確了通過背景圖、介紹、水印等方式引導(dǎo)用戶去到站外。

所以，后面預(yù)計會有很多的賬號留微的信息都會被清理，因為抖音無法判斷你留微的目的是否正當(dāng)。

就像你在淘寶店鋪里面留微引流就等于找死。

03

小紅書打擊虛假種草營銷

曾幾何時，許多小紅書操盤手一直以萬篇種草內(nèi)容營銷為傲。

因為許多品牌會找大量的腰尾達(dá)人和素人寫種草筆記，推薦產(chǎn)品，從而導(dǎo)流到線下或者淘寶店鋪。

但要滿足一個月種草三五千篇的要求，不可能每個用戶都郵寄實物過去體驗，所以胡編亂造的洗稿就成了捷徑。

有些幾百粉絲的素人成功發(fā)一篇筆記才幾十塊錢，甚至一個小樣就可以搞定了。

而這一切早就有了十分成熟的灰色發(fā)帖鏈條，就連許多4A公司為了完成品牌的營銷任務(wù)，也必須找這些渠道來合作。

所以導(dǎo)致許多內(nèi)容上存在故意夸大、憑空捏造的情況，消費者的體驗也大大降低。

近期，小紅書也公布了首批29個被封禁的涉嫌虛假營銷的品牌，不乏wonderlab、大宇、半畝花田、rnw、妮維雅、多芬、艾珂薇、neresum、秋田滿滿這樣的知名品牌。

那么未來，想要在小紅書做內(nèi)容營銷的朋友，就要多注意的，弄不好賬號就被封禁了。

當(dāng)然了，這也是小紅書為了強化商業(yè)化，要引導(dǎo)用戶走官方渠道的另一個手段。

04

抖店 店群嚴(yán)控

昨天抖音上有幾個比較大的玩家，都在發(fā)視頻抱怨，自己幾十個抖店都被封禁了，少的凍結(jié)了幾百萬，多的上千萬。

核心的原因就是關(guān)聯(lián)賬號主體嚴(yán)重違規(guī)，說的直白一點，就是在同一IP、同一主體下注冊了N多個店鋪，包含了無貨源店群玩法。

無貨源店群玩法的本質(zhì)就是倒買倒賣賺差價，發(fā)源于淘寶、衍生到了京東、拼多多、閑魚以及抖音。

而抖音對于無貨源店群的模式其實早就有了定義，叫不當(dāng)獲利。即商家通過店鋪及其關(guān)聯(lián)主體，有組織地規(guī)避平臺規(guī)則，試圖或已經(jīng)取得不當(dāng)?shù)睦妗?/p>

如店鋪使用的注冊信息相同：如身份證、營業(yè)執(zhí)照、公司注冊地址、聯(lián)系電話、郵箱賬戶、支付/收款賬號、售后地址、售后聯(lián)系人等信息。

使用同一設(shè)備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤信息登錄店鋪賬號。

一旦發(fā)現(xiàn)存在這類行為的，輕者扣分扣保證金，嚴(yán)重的關(guān)店清退。

所以，那些每天在抖音、社群等渠道都在聲稱能培訓(xùn)教你抖店 店群賺錢的，都要注意了，不然保證金、學(xué)費、貨款一分錢抖賺不到。

說這句話并不代表抖店 店群不能做了，因為上有政策下游對策，而是說它的門檻又提高了。

先不說一家店最低2000元的保證金，而是一旦你真的被封了十幾家店鋪之后，你能不能承受十天半個月苦苦等待的解封的過程。

另外這些店鋪違規(guī)后，再起流量的話，你有沒有很好的對策，這才是核心。

05

網(wǎng)信辦嚴(yán)厲打擊虛假銷量

知道為什么抖音、淘寶、小紅書以及近期公眾號要開展打擊違規(guī)評價、封禁賬號嗎？

一切的源頭都來自中央網(wǎng)信辦近期決定在全國范圍內(nèi)開展為期2個月的“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項行動。

主要分為三塊內(nèi)容：

a、一是分環(huán)節(jié)治理刷分控評、刷單炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假問題。

b、二是持續(xù)整治網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)亂象。如蹭炒社會熱點，炮制所謂的“熱文”“爆款”，刻意煽動網(wǎng)民情緒進(jìn)行惡意營銷的問題。

c、三是堅決查處涉網(wǎng)絡(luò)水軍信息、賬號及相關(guān)操控平臺。

以上這三點和做電商的、短視頻、直播營銷的商家/創(chuàng)作者息息相關(guān)，抖快里面各種創(chuàng)作者互撕操作的行為太常見。

這里要重點強調(diào)下第一點，專項會議特別提到要緊盯短視頻、直播、電商平臺等商品營銷環(huán)節(jié)，治理制造虛假銷量、虛假好評等問題。

那么問題就來了，許多人都去上過什么淘寶藍(lán)海、抖音店群、直播帶貨的課程，其中培訓(xùn)方就會要去你去做店鋪的人工干預(yù)即刷單。

現(xiàn)在不僅明確告訴你不允許，它還關(guān)聯(lián)另外一個問題，就是納稅！

以前是平臺不管你，現(xiàn)在是政府要求、平臺監(jiān)督來管了，那么刷一單就得交一單的稅。

據(jù)傳從2022年開始，淘寶在內(nèi)的一些電商平臺將會開啟稅務(wù)相關(guān)的專項整治行動，屆時應(yīng)該會有很多店鋪因刷單等問題被封停。

所以希望各位電商、內(nèi)容相關(guān)的從業(yè)者，多關(guān)注平臺政策，不要因小失大。

本文來自微信公眾號 “十里村”（ID：shilipxl），作者：村長住在十里村，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 錢袋 事情