2021年12月6日，山東聊城。

“我要給奶奶打電話，我看到了，看到了，快拿手機(jī)來?！睂O海洋緊緊抱著孫卓，雙手用力抓著他的衣服，放聲痛哭。

鏡頭面前，孫海洋止住了情緒，紅腫著雙眼，微微有些出神，嘴里反復(fù)念叨著，“我終于找到孩子了，我再也不用尋孩子了?！?/p>

至此，一個跨度長達(dá)14年的尋子故事，終于有了令人欣慰的結(jié)尾。

如孫海洋一般的家庭不在少數(shù)。

據(jù)《中國走失人口白皮書（2020）》測算，去年全國每天約有2739人次走失，全年走失達(dá)100萬人次。每一個親人走失與尋找背后，都是一個讓人心碎，長達(dá)數(shù)年甚至數(shù)十年的漫漫長路。

從挨戶走訪、張貼尋人啟事，到登報、廣播，隨著傳播技術(shù)發(fā)展到今天，互聯(lián)網(wǎng)大廠們也走上“尋人”之路?？萍技映种?，尋人效率呈幾何式增長。

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布2019年《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》監(jiān)測統(tǒng)計顯示，近三年來，兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺發(fā)布近4000名兒童失蹤信息，找回兒童3900余人，找回率達(dá)到98%以上。

每一個數(shù)字背后都是一個不再有淚水的家庭?；蛟S，這就是互聯(lián)網(wǎng)大廠發(fā)力尋人最重要的意義，也是科技鏈接善意最好的體現(xiàn)。

01大廠“尋人”

2020年3月，“寶貝回家”志愿者劉紅濤，收到一條“能不能也幫我外婆找找家”的留言。

留言中的外婆姚鵬娥，已經(jīng)93歲高齡，饑荒戰(zhàn)亂時期，輾轉(zhuǎn)被賣到兩三戶人家，落腳山西寧武縣。

音容相貌早已不似當(dāng)年，是否有親人健在也無從知曉。僅憑一句帶著口音的“魏縣”，劉紅濤在抖音發(fā)布了尋親視頻。

“湖北還有個威縣，可能是那兒”，網(wǎng)友留言是一條關(guān)鍵線索，劉紅濤立即聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?，鎖定“香花營村”。

湖北威縣香花營村，家中院子里有顆大椿樹，信息都對上了。彼時，距離姚鵬娥被拐賣已經(jīng)過去了80年，而找到家，卻只用了7天。

認(rèn)親那天，長長的隊伍從姚鵬娥家門口一直排到村口，全家族20多口人從早上站到下午3點(diǎn)，盼望著姚鵬娥回家。

家中的院子里，早早就擺好了兩桌飯菜。大椿樹早已被砍掉，剩下一個圓圓的樹墩。兒時玩伴顫顫巍巍的來到家中看望姚鵬娥，僅一眼，就認(rèn)出彼此。

老人家耳背，相互貼著耳朵說話，邊摩挲著對方的背，邊抹著眼淚。

第二天，姚鵬娥去父母墳前祭拜，失聲痛哭，夜晚無眠，她只是呆呆地坐著，望著窗外。這份鄉(xiāng)愁，終于有處得以安放了。

姚鵬娥和她的老發(fā)小

2018年以前，劉紅濤只在“寶貝回家”網(wǎng)站上發(fā)布尋人帖；抖音大火后，劉紅濤開始在抖音上幫人尋親。三年來，他通過抖音不間斷地發(fā)布尋人信息，幫助超過100個家庭團(tuán)聚。

字節(jié)跳動也發(fā)現(xiàn)了抖音在“尋人”上的巨大價值。2月25日，借著頭條尋人5周年的節(jié)點(diǎn)，字節(jié)跳動正式發(fā)起“dou來尋人”計劃，希望邀請有志于尋人公益的機(jī)構(gòu)和創(chuàng)作者參與。

而在此之前的5年，頭條尋人已經(jīng)借助“算法”發(fā)布了13萬多條尋人啟事，找回了15346名走失者。

“頭條尋人”五周年溝通會上，北京字節(jié)跳動副總裁李濤闡述了頭條尋人的技術(shù)原理：以走失者失蹤地點(diǎn)為圓心，向特定半徑里的頭條用戶推送消息，找到走失者最快用時僅一分鐘。

5年時間里，頭條尋人發(fā)起“兩岸尋親”“無名患者尋親”“尋找烈士后人”等項目，并于2018年11月上線人臉識別功能。

人臉識別也是百度AI尋人的核心技術(shù)。2017年，李彥宏首次在“兩會”上提案建議用人臉識別技術(shù)幫助公安機(jī)關(guān)尋找走失兒童，這項提案主要是源于電影《親愛的》的影響。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，百度 AI 尋人自2016年上線以來，至2020年9月15日，已累計完成41.91萬次人臉對比，尋親成功數(shù)量11716人次。

被拐27年男孩付貴，是運(yùn)用百度人工智能技術(shù)輔助尋回走失兒童的第一例。

1990年，6歲的付貴被人販子從重慶拐賣到福建。2009年時，付貴在“寶貝回家”網(wǎng)站上傳了自己10歲時的照片；2016年，父親也“寶貝回家”上傳了付貴4歲時的照片。

2017年3月，百度和 “寶貝回家”建立合作，將首批2萬多條尋親數(shù)據(jù)接入百度跨年齡人臉識別系統(tǒng)對比評測。經(jīng)DNA比對確認(rèn)，33歲的付貴在被拐27年后與家人團(tuán)聚。

騰訊也是如此，微信與中社兒童安全科技基金、騰訊公益聯(lián)合發(fā)布了“中國兒童失蹤預(yù)警平臺（CCSER）”，試圖建立一個觸角廣泛的兒童保護(hù)網(wǎng)。2017年6月，為了協(xié)助警方提升尋人的效率和準(zhǔn)確度，騰訊AI實(shí)驗(yàn)室騰訊優(yōu)圖，聯(lián)合騰訊云和騰訊志愿者發(fā)布的“優(yōu)圖天眼尋人解決方案”，截至2019年5月，幫助福建省公安部門“牽掛你”防走失平臺，累計找回1091余人。

02從電線桿到互聯(lián)網(wǎng)

“尋人”從來都是一個古老的話題。某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)加速了信息流通，但也存在很多問題，比如人們無法確認(rèn)這條尋人信息的真實(shí)性，也無從得知走失者是否已經(jīng)尋回，非中心化的社交網(wǎng)絡(luò)尋人的弊端立顯。

歐美國家較早意識到這一點(diǎn)，1984年，美國就開始著手建立中心化尋人系統(tǒng)——“全國始終和受剝削兒童保護(hù)中心”，信息系統(tǒng)化使得美國50個州的失蹤兒童信息都能聯(lián)網(wǎng)查詢。

國內(nèi)，2007年張寶艷創(chuàng)辦尋親網(wǎng)站“寶貝回家”。彼時，網(wǎng)絡(luò)尋人引起國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠的普遍關(guān)注。從一定程度上來說，尋人網(wǎng)站數(shù)量的增長不一定是件好事，獨(dú)立的尋親網(wǎng)站只會讓“信息孤島”問題越來越嚴(yán)重。

2013年開始，人們才開始注重尋人數(shù)據(jù)的打通。

雅安地震當(dāng)天，搜狐、百度、新浪微博、騰訊微博等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛上線尋人平臺。此時，問題凸顯：該在哪個平臺上發(fā)布和關(guān)注尋人信息？怎么判斷受災(zāi)人員是否已經(jīng)找到？

曾有媒體人發(fā)表文章呼吁平臺打通數(shù)據(jù)。具體做法是先統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式，再共享、去重，以減少重復(fù)勞動，為救災(zāi)民政部門提供更統(tǒng)一的人員資料。

2013年，“404”公益事件，讓互聯(lián)網(wǎng)尋人公益在國內(nèi)生了根。通常，當(dāng)人們進(jìn)入一個不存在的頁面時，瀏覽器會提示“404 Not Found”，有人靈機(jī)一動，把它變成了一條公益廣告。

而這個概念最早來源于歐洲“NotFoundProject” 項目，由“歐洲失蹤兒童行為組織”和“歐洲尋找失蹤人口聯(lián)盟”等公益組織發(fā)起，旨在利用閑置網(wǎng)絡(luò)空間幫助尋回失蹤兒童。

消息傳到國內(nèi)，便引起了一股404公益風(fēng)潮，大批人受到這個點(diǎn)子的影響，并為此付諸實(shí)踐。

Notfound project項目

2015年后，互聯(lián)網(wǎng)尋人公益開始走向正軌。

那年11月20日，基于微信公眾號的“中國兒童失蹤預(yù)警”平臺上線，關(guān)注公眾號之后，如果附近有兒童丟失，就會收到推送。

但這一系統(tǒng)卻遭到關(guān)于運(yùn)營資質(zhì)、信息審核與隱私收集等方面的質(zhì)疑，扛不住壓力，主辦方在數(shù)天后關(guān)閉了訊息發(fā)布功能，并宣布會推出專門的APP。

阿里吸取其教訓(xùn)，于2016年5月，上線“團(tuán)圓系統(tǒng)”，平臺內(nèi)不允許網(wǎng)民自行發(fā)布尋人消息，所有信息都在公安部門的審核和指導(dǎo)下統(tǒng)一發(fā)布，可以確保真實(shí)和及時。

2016年底，百度公益和民政部、寶貝回家合作，開啟AI尋人項目；2017年6月，騰訊跟福建省公安廳合作，推出了一個人臉識別的尋人系統(tǒng)——“牽掛你”防走失平臺。

至此，互聯(lián)網(wǎng)尋人完成了蛻變。

互聯(lián)網(wǎng)尋人公益發(fā)展到今天，走失人口明顯減少?！吨袊呤丝诎灼?020）》統(tǒng)計顯示，相比5年前，我國2020年走失人口減少近75%。其中，社會保障救助體系完善、脫貧攻堅、信息分發(fā)等技術(shù)能力提升，成為讓走失人口減少的主要原因。

03尋人是平凡的超能力

“找到走失者，除了技術(shù)能力，更重要的是尋人團(tuán)隊”，頭條尋人五周年溝通會上，李濤提到頭條尋人的B面——擁有著平凡人的超能力的“尋人者”。

尋人流程不難，但有些枯燥。

首先要篩選用戶提交的各種線索，聯(lián)系當(dāng)事人一一核實(shí)；

根據(jù)采訪補(bǔ)充具體資料和細(xì)節(jié)，按照規(guī)范格式發(fā)布尋人啟事；

根據(jù)走失時間估算活動范圍，在走失地點(diǎn)附近做精準(zhǔn)的彈窗推送；

最后是等待知情人聯(lián)系。

看起來如此簡單的流程，卻經(jīng)歷了漫長的打磨。頭條尋人項目正式啟動是在2016年大年初二，在此之前，進(jìn)展并不順利。

因?yàn)槟棠躺白呤У慕?jīng)歷，原本負(fù)責(zé)編輯地方新聞的曾華第一時間要求加入，大家就這樣赤手空拳進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)尋人這個領(lǐng)域。團(tuán)隊在初期推送了非常多拐賣兒童和兒童走失的信息，但是很遺憾，嘗試了半年沒有一個成功案例。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2016年春節(jié)大年初二。河北燕郊一個老人走失，家屬在網(wǎng)上發(fā)布了尋人啟事，尋人團(tuán)隊的實(shí)習(xí)生看到這條消息，并試著在燕郊周邊彈窗了這條信息。沒想到，當(dāng)天下午就兩個頭條用戶反饋，最后，在第二個用戶描述的地點(diǎn)找到了老人。

老人的行動力較低，在他走失地點(diǎn)附近彈窗尋人信息應(yīng)該更容易找到。從那時開始，團(tuán)隊把目標(biāo)鎖定在患有阿爾茨海默病的老年人身上。當(dāng)找到這個痛點(diǎn)之后，他們幾乎能做到每星期找到兩三個。

北京字節(jié)跳動副總裁李濤

但即使是有著豐富尋人經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊，成功找到走失者的概率也只有13.5%。也就說，推送100個尋人啟事，能成功找回來大約13個人。畢竟，找走失的人，無論在哪個年代，都是一件極其困難的事情?！按蠛め槨边@句俗語，說的就是找人的難度。

曾華曾說過，“當(dāng)你看到那些喜出望外、又哭又笑的表情，覺得什么付出都值得?！边@也許是尋人團(tuán)隊不斷經(jīng)歷挫敗，但仍然雞血滿滿的原因。

在找人的同時，頭條尋人還多做了一件事：及時回訪和尋人數(shù)據(jù)分析。2019年7月，頭條尋人活動現(xiàn)場公布的幾個結(jié)論十分出人意料：

三大走失人群分別是：成年人，老年人，未成年人，其中成年走失人數(shù)最多，其次是老年人、未成年人；三大走失原因：精神疾病、阿爾茨海默癥（老年癡呆癥）、智障；抑郁癥是最致命的走失原因，雖然因?yàn)橐钟舭Y走失的不多，但是最致命；六成未成年人走失，是因?yàn)橹鲃与x家出走；近一半走失老人患有阿爾茨海默病……

這些數(shù)據(jù)和分析的過程給各地尋人組織提供了強(qiáng)有力的參考，同時也向家中有易走失者的家庭提供了建議。

但尋人“算法”所涉及的隱私問題依然常常為人詬病。

“頭條尋人”的彈窗推送涉及用戶定位等個人信息，尋人啟事中個人信息的分發(fā)、傳播是否合理也曾引起用戶質(zhì)疑；百度人臉識別信息庫是否存在過度收集個人信息，如何保護(hù)以及多大程度上保護(hù)個人信息……

一個十分明顯的趨勢是：越往后，人們評價一家企業(yè)就會越像評價一個人那樣，不僅看它的成就，也要看道德水準(zhǔn)與善惡觀。好在互聯(lián)網(wǎng)大廠們已經(jīng)逐漸意識到這件事，努力深耕科技尋人，引導(dǎo)科技向善。

目前的尋人技術(shù)或許并不完美，但往長遠(yuǎn)看，深耕科技尋人這件事對大廠們來說，不僅僅是發(fā)發(fā)善心，而是一項需要投入大量精力與資源的事情，這也恰恰是最寶貴的地方。

正如馬云在微博中寫的那樣，改變世界的不是技術(shù)，是技術(shù)背后的夢想與責(zé)任。

本文來自微信公眾號“新熵”（ID:baoliaohui），作者：苒一，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)大 互聯(lián) 尋人