與公益深度綁定的輕松集團(tuán)，在爭議中再一次展示了自己的正能量。

不久前，輕松籌攜手公益時(shí)報(bào)、ELLE共同舉辦的第五屆123輕松籌公益盛典隆重舉行。與往年一樣，在今年“123輕松籌公益盛典”現(xiàn)場，輕松集團(tuán)聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)、公益組織、醫(yī)院、明星、企業(yè)等，發(fā)布了新的公益項(xiàng)目，宣稱進(jìn)一步延續(xù)“至善初心”，以扎實(shí)的行動(dòng)投入到更深入的公益行動(dòng)中，發(fā)揮自身更大的力量。

然而，僅僅在3個(gè)月之前，“公益大咖”輕松籌卻陷入了暴力裁員的丑聞旋渦。不止如此，以公益之名行商業(yè)變現(xiàn)之實(shí)也始終遭受外界詬病。那么，走過7年的輕松籌究竟是一個(gè)怎樣的企業(yè)？以公益為“名”，輕松籌如何走上了商業(yè)變現(xiàn)的獨(dú)木橋？

01.輕松籌不輕松

“熱愛公益事業(yè)的公司，卻拋棄了自己的員工。”

在被曝出暴力裁員之后，有網(wǎng)友曾如此諷刺熱愛公益事業(yè)的輕松籌。9月14日，媒體人偉子在社交媒體發(fā)文稱，13日“輕松籌突然暴力辭退幾千員工，工資沒發(fā)，賠償沒談，連個(gè)辭退原因都沒說清”。并配上了大量相關(guān)截圖。

該博主稱，輕松籌公司委托第三方58魔方簽訂勞務(wù)合同，在沒有任何征兆的情況下，單方面解除員工合同。隨后，輕松籌回應(yīng)稱，簽署合同的是“寧波魔小方人力資源服務(wù)有限公司”，與輕松籌主體沒有聯(lián)系。

此次事件究竟孰是孰非，相信外界已經(jīng)有了自己的判斷。諷刺的是，“輕松籌”作為全國頂尖籌款平臺(tái)，曾請來吳京、孫楠等眾多明星宣傳公益事業(yè)，但卻對現(xiàn)在卻閉口不談員工的工資和賠償問題。

另一個(gè)吸引外界關(guān)注的話題，則是輕松籌此前的高管離職潮。消息顯示，2020年11月1日，輕松集團(tuán)CEO張科正式離職；兩個(gè)月后，聯(lián)席CEO鐘誠也被曝離職…對此，在張科離開后，輕松集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長楊胤在公開信中曾表示，張科與目前輕松集團(tuán)的商業(yè)模式并不匹配，更加希望專注于保險(xiǎn)的他選擇離開，或許是對雙方都好的選擇。

這樣的回復(fù)顯然過于官方，要知道輕松籌自身就有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而且儼然已經(jīng)成為公司最倚重的主營業(yè)務(wù)，張科與鐘誠究竟為何選擇離職，公司經(jīng)營層面的問題顯然是外界最容易產(chǎn)生聯(lián)想之處。

事實(shí)上，從業(yè)務(wù)層面來看，輕松籌確實(shí)存在著隱患。3月24日，輕松互助宣布正式關(guān)停。當(dāng)時(shí)，根據(jù)最新一期均攤公示顯示，輕松互助的均攤?cè)藬?shù)高達(dá)1734.8萬。

輕松互助是輕松籌于2016年4月上線的一款A(yù)PP。其運(yùn)行機(jī)制類似于商業(yè)保險(xiǎn)性質(zhì)，當(dāng)用戶健康時(shí)，預(yù)存10元加入互助，成為互助會(huì)員。如有會(huì)員生病，輕松互助平臺(tái)就會(huì)直接從這10元里扣取用戶需要均攤的費(fèi)用，幫助生病的用戶渡過難關(guān)。即“一人患病，眾人均攤救助金”。

輕松互助不僅涵蓋了少兒大病互助、中青年大病互助、老年大病互助等各個(gè)年齡段人群的互助計(jì)劃，還上線了輕疾互助行動(dòng)。輕疾互助行動(dòng)規(guī)定患有乙肝、糖尿病、高血壓等60種特定疾病的人群也可加入該互助計(jì)劃，最高可獲得10萬元的互助金。

據(jù)2018年3月披露的數(shù)據(jù)，輕松互助健康會(huì)員數(shù)就已經(jīng)突破3300萬，累計(jì)發(fā)放互助金超過1.1億元。但輕松互助卻并不合規(guī)，2020年9月8日，銀保監(jiān)會(huì)打非局發(fā)文《非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)分析及對策建議研究》，明確將輕松互助等網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)定義為非持牌經(jīng)營的非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)。

與此同時(shí)，輕松籌體系另外兩個(gè)業(yè)務(wù)——輕松籌和輕松e保也并未取得理想的業(yè)績表現(xiàn)。這在一定程度上反映到了輕松籌近年來的融資停滯上，而作為最大競爭對手的水滴籌卻已在資本市場成功上岸。

公開信息顯示，2014年12月，輕松籌獲得IDG100萬美元A輪投資；2015年12月，輕松籌獲1000萬美元B輪融資，德同資本加入；2016年輕松籌再獲2000萬美元的B+輪投資，新增騰訊投資和同道資本；2017年1月，輕松籌獲得2800萬美元的C輪投資，IDG旗下成長基金、德同資本、騰訊投資、同道資本繼續(xù)跟投。

然而，在2017年的這波融資之后，輕松籌的融資腳步戛然而止。2019年，輕松籌改名輕松集團(tuán)時(shí)，曾傳出眾安保險(xiǎn)計(jì)劃投資8000萬美元的消息，此后傳言中的投資者變更為陽光保險(xiǎn)；到了2020年，市場傳聞，輕松籌將開啟新一輪融資，融資額約為5000萬美元到1億美元間，公司估值在10億美元。

但上述傳聞最終都不了了之，輕松籌的融資進(jìn)度也尷尬地杵在了2017年。在這背后，則是輕松籌估值畫出的下探拋物線，從最早的估值4億美元，到最高點(diǎn)的20億美元，再到傳聞中的10億美元，輕松籌的估值急劇降低。

是賽道不再被看好了？還是輕松籌本身經(jīng)營出了問題？從目前的表現(xiàn)來看，外界可能更偏向于后者，暴力裁員、高管離職、融資停滯、以及公益光環(huán)下讓人看不懂的商業(yè)模式等等，都讓曾經(jīng)的行業(yè)先行者輕松籌黯然失色。

02.公益還是生意

2014年，時(shí)任IDG China副總裁兼IDG會(huì)展集團(tuán)總經(jīng)理的楊胤再次決定離職創(chuàng)業(yè)。

這次她選定的項(xiàng)目是輕松籌——一個(gè)自己作為天使投資人參與的項(xiàng)目，正是因?yàn)檫@一身份，讓其在公司僅僅成立三個(gè)月之后，就獲得了IDG資本數(shù)百萬美元的投資，并且在后續(xù)的發(fā)展中一路為輕松籌輸血。

立足眾籌模式，緊輕松籌迅速打通了微信、微博及QQ等諸多社交平臺(tái)。但彼時(shí)的輕松籌卻并非專門聚焦于大病領(lǐng)域，而是面向各類產(chǎn)品，籌款金額也大多只有幾千元左右。轉(zhuǎn)折點(diǎn)是輕松籌聯(lián)合創(chuàng)始人于亮的一次偶然發(fā)現(xiàn)，在平臺(tái)上有一個(gè)眾籌項(xiàng)目在極短時(shí)間內(nèi)，籌集了5萬多元。

經(jīng)過核查，于亮發(fā)現(xiàn)是一名工程師患了重病，同事們幫他在輕松籌發(fā)起了籌款。經(jīng)歷此次籌款后，輕松籌逐漸將籌款重心轉(zhuǎn)向大病救助，為患者提供籌款渠道，解決大病醫(yī)療資金難的痛點(diǎn)。

此后，輕松籌利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)親友驗(yàn)證信息、社交傳播籌款的創(chuàng)新路徑，幫助以三四線城市為主的大病患者第一時(shí)間解決醫(yī)療資金問題，一度與彼時(shí)的拼多多、快手、趣頭條并稱“下沉市場四大天王”。到了2015年，根據(jù)輕松籌披露的數(shù)據(jù)，輕松籌醫(yī)療救助板塊共上線2.3萬個(gè)項(xiàng)目，籌款金額1.8億元，參與人數(shù)380萬人。

正當(dāng)輕松籌打算一展身手之際，沈鵬成立了水滴籌，兩大巨頭的恩怨就此展開。

2016年，水滴籌創(chuàng)始人沈鵬作為“美團(tuán)10號(hào)員工”，親自操刀線下入口的流量爭奪戰(zhàn)，沈鵬當(dāng)年曾鏖戰(zhàn)糯米、拉手、聚劃算，戰(zhàn)斗值可謂爆表。

拿著來自美團(tuán)、騰訊、IDG等明星資本的5000萬投資，剛成立的水滴公司并沒有與輕松籌在大病眾籌上展開直接競爭，而是首先上線了“水滴互助”產(chǎn)品，即參與會(huì)員繳納9元會(huì)費(fèi)即可按照“一人患病，眾人均攤”的規(guī)則享受高達(dá)30萬元的健康互助金。兩個(gè)月后，模仿前輩輕松籌模式，水滴籌開啟了大病籌款平臺(tái)。

從這一刻開始，眾籌賽道的兩大玩家開始了正面PK。

此前，輕松籌為了維持財(cái)務(wù)健康向籌資人收取2%的手續(xù)費(fèi)，聲稱用以支付資金通道費(fèi)用。但水滴籌卻直接開啟了0手續(xù)費(fèi)時(shí)代，這讓水滴籌迅速贏得了用戶的好感與口碑，良好的公益形象躍然紙上。在2019年某次采訪中，沈鵬表示：“水滴籌成立到現(xiàn)在從來沒有收取過任何管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等各種費(fèi)用，連千分之六的支付通道費(fèi)都是水滴公司自費(fèi)給籌款人補(bǔ)貼的，累計(jì)補(bǔ)貼了1億多元?！?/p>

隨后，輕松籌跟進(jìn)這一政策，全額補(bǔ)助籌款過程中產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用、審核費(fèi)用等，患者自行需要承擔(dān)的是第三方支付產(chǎn)生的使用成本，也就是千分之六的通道費(fèi)。然而，外界不禁要問，之前的2%手續(xù)費(fèi)到底是不是為了盈利？之后的貼錢做公益，輕松籌圖啥？當(dāng)然，答案最終都指向了商業(yè)盈利。

事實(shí)證明，手續(xù)費(fèi)雖然在寡頭競爭中被降低，但并不意味著輕松籌就無利可圖。

2019年，德云社相聲演員吳鶴臣“眾籌百萬”事件曾引起輿論的廣泛關(guān)注，在這一事件中，吳鶴臣的“貧困戶”身份造假卻能輕松通過平臺(tái)審核，而更有甚者，偽造的虛假診斷證明也能輕松通過平臺(tái)驗(yàn)證。

包括之前同樣引爆輿論的羅一笑事件、女大學(xué)生輕松籌騙人圈錢事件等等，都指向了輕松籌等眾籌平臺(tái)存在嚴(yán)重的審核監(jiān)管漏洞和先集資后審核的機(jī)制問題。而之所以此類事件頻出，一個(gè)重要的原因就在于平臺(tái)有意為之，目的就是降低平臺(tái)成本、吸引流量和沉淀資金。

據(jù)水滴籌披露數(shù)據(jù)顯示，截至2019年年底，水滴籌已累計(jì)為大病患者募得265億元的醫(yī)療救助款，輕松籌的累計(jì)籌款金額也達(dá)到了360億元，注冊用戶6億人。在輕松互助的用戶協(xié)議中顯示，用戶對所有劃轉(zhuǎn)款項(xiàng)、充值款和錢包余額產(chǎn)生的任何收益不享有任何權(quán)利，若因上述款項(xiàng)產(chǎn)生的孳息（指由原物所產(chǎn)生的額外收益）均歸平臺(tái)所有。

那么，如此巨額的沉淀資金能帶來多少利潤呢？

輕松籌們并未公開具體數(shù)據(jù)，但摩拜單車的押金或許可以作為一個(gè)有效的參照物。2017年，摩拜單車的押金據(jù)估算大約在17.5億元左右。粗略估算，如果按照活期存款利率計(jì)算，年收益約600余萬元；如果用于購買貨幣市場基金，收益一年或可達(dá)5700萬元(對照余額寶當(dāng)時(shí)年化收益率)；若用于購買銀行理財(cái)或者其他投資，收益或許更高。

也就是說，輕松籌平均每年70億元左右的沉淀資金，如果按照貨幣市場基金的收益率，其每年就可以得到超過2億元的凈利潤。這也是為什么，輕松籌在集資與審核方面呈現(xiàn)出不甚積極的態(tài)度。

當(dāng)然，這還沒有算上輕松互助沉淀的現(xiàn)金，根據(jù)其公布的數(shù)據(jù)，輕松籌2019年時(shí)會(huì)員數(shù)量都超過了8000萬，沉淀資金數(shù)量也相當(dāng)可觀。

03.賣保險(xiǎn)才是主業(yè)？

“水滴籌打人了！”

4月15日，有網(wǎng)友爆料稱河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院內(nèi)，輕松籌和水滴籌平臺(tái)推廣人員因掃樓掃病房勸病人立項(xiàng)，碰到對手搶生意，發(fā)生了肢體沖突?，F(xiàn)場畫面中，一位穿藍(lán)色上衣的男子仰面倒在地上，黑衣男子用腳揣其頭部和頸部。

不過水滴籌并非單純的施暴方，水滴籌與輕松籌更像是積怨已久的同行冤家。根據(jù)水滴籌介紹，同年4月1日，輕松籌山西運(yùn)城地區(qū)員工齊某因破壞水滴籌宣傳物料，被水滴籌員工師某制止后，對師某大打出手導(dǎo)致師某鼻骨骨折、臉部多處受傷；4月12日，輕松籌福建廈門員工杜某破壞水滴籌宣傳物料，被當(dāng)?shù)鼐教幚?，隨后輕松籌員工出具道歉信，并表示此行為系輕松籌公司領(lǐng)導(dǎo)指示下所為。

兩家標(biāo)榜做公益的眾籌平臺(tái)竟然為“公益事業(yè)”大打出手，難不成公益已經(jīng)如此搶手了嗎？

更夸張的是，彼時(shí)的水滴籌已經(jīng)在超過40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員，自稱“志愿者”每天在醫(yī)院“掃樓”，逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。地推人員在每次籌款中可獲得最高150元的提成，業(yè)績突出者可月入過萬，但也面臨每月最少35單的業(yè)績要求。

然而，仔細(xì)推究之下外界就會(huì)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院掃樓甚至地推大打出手，其最終目的都是拉客戶、提流量，而最終這些流量都將有可能轉(zhuǎn)換為輕松籌、水滴籌的商業(yè)保險(xiǎn)客戶?？梢哉f，這些“志愿者”在本質(zhì)上與保險(xiǎn)推銷員并無區(qū)別。

楊胤曾公開表示，輕松籌的使命和夢想就是要讓每個(gè)家庭都有應(yīng)對疾病的勇氣和力量。而“勇氣和力量”一方面值得是大病眾籌，另一方面則是商業(yè)保險(xiǎn)。

早在2016年，由于大病眾籌競爭白熱化，輕松籌與水滴籌感覺到盈利困難，便紛紛將目光轉(zhuǎn)向商業(yè)保險(xiǎn)。當(dāng)年8月輕松籌拿到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，上線了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售平臺(tái)“輕松e?！?，整體定位也從社交眾籌，轉(zhuǎn)變?yōu)榱私】当Ｕ戏?wù)。在楊胤看來，把事后救助延伸到事前保障，才能從根本上解決因病致貧、因病返貧這類現(xiàn)實(shí)問題。

但輕松籌的情懷與理想是一個(gè)方面，商業(yè)盈利的欲望卻又是另一個(gè)方面。

事實(shí)上，經(jīng)過一段時(shí)間的探索之后，2019年輕松籌開始大舉進(jìn)入保險(xiǎn)領(lǐng)域，這一年楊胤邀請了前安心保險(xiǎn)總裁鐘誠加盟，擔(dān)任輕健康保險(xiǎn)事業(yè)群CEO；下半年，原弘康人壽首席風(fēng)險(xiǎn)師張科也走馬上任集團(tuán)CEO。

從此之后，輕松籌在保險(xiǎn)這一廣闊的市場上策馬狂奔，然而卻也離公益與初心越來越遠(yuǎn)。為了拉客戶買保險(xiǎn)，如果說與競爭對手地推互毆只是小菜，那么，在推廣中欺騙消費(fèi)者就是輕松籌的正餐。

“白送的重疾險(xiǎn)為什么不要？速搶！”“一元升級(jí)為600萬醫(yī)療保障”……一直以來，輕松?！懊赓M(fèi)午餐”式的保險(xiǎn)廣告在各大平臺(tái)上頻頻可見，但消費(fèi)者卻投訴不斷。比如，在“免費(fèi)領(lǐng)65000元重疾保障金”的廣告中，消費(fèi)者以為免費(fèi)領(lǐng)的是6萬5的保額，但實(shí)際生成的保單是800元；有老年人看到“免費(fèi)領(lǐng)取保險(xiǎn)”廣告時(shí)，支付一元購買了輕松保產(chǎn)品，老人家以為只花了一元錢，但從第二月起就自動(dòng)扣款142元……

輕松保類似的投訴案例，在“黑貓”投訴平臺(tái)上已經(jīng)高達(dá)805條，其中，“在不知情的情況下，被無端扣費(fèi)”的投訴占比最高，另外還有誘導(dǎo)投保、退保難、理賠難等等問題存在。為此，早在2019年，銀保監(jiān)會(huì)就曾曝光了輕松保的“欺騙投保人”問題。銀保監(jiān)會(huì)指出，輕松?！笆自?.1元”“首月3元”“會(huì)員日補(bǔ)貼”等內(nèi)容，實(shí)際是將全年應(yīng)交保費(fèi)扣除首月0.1元或3元的保費(fèi)后，將剩余保費(fèi)均攤至后11個(gè)月，消費(fèi)者并未得到保費(fèi)優(yōu)惠。銀保監(jiān)會(huì)認(rèn)為，上述行為屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

然而，即便如此，輕松籌的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也未能迎來真正的高光時(shí)刻。2020年年初，輕松集團(tuán)發(fā)布2020年1-2月的保費(fèi)收入細(xì)節(jié)，稱其保費(fèi)收入較上年同期增長近10倍。對于這一說法，業(yè)內(nèi)曾有人估算，按照輕松保此前披露的2018年2月單月超3億元的保費(fèi)收入為基準(zhǔn)，“較上年同期增長近10倍”意味著輕松保前兩月保費(fèi)收入至少在30億元以上。

一個(gè)無法避免的現(xiàn)實(shí)是，輕松籌大講特講公益故事，但卻忽略了長期下去，幫扶業(yè)務(wù)容易，付費(fèi)轉(zhuǎn)換不易，盡管下沉人群很多的確是通過輕松籌認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的價(jià)值和輕松集團(tuán)的品牌，但必須要承認(rèn)的是，人們“被教育”與“愿付費(fèi)”之間依然存在著不小的斷層。

反映在數(shù)據(jù)上來看，根據(jù)投資圈流傳的數(shù)據(jù)，2020年1-2月，輕松保合計(jì)保費(fèi)收入僅約為2.8億元，而水滴保的同期保費(fèi)收入為24億元。輕松保不僅在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上造假，而且保險(xiǎn)業(yè)務(wù)下滑明顯，2020年1月和2月的合計(jì)保費(fèi)收入甚至低于2018年2月單月保費(fèi)收入。

如此一來，張科與鐘誠的離職，以及今年9月份的暴力裁員也就有了合理的解釋，輕松籌的經(jīng)營方面確實(shí)已經(jīng)陷入了困境。這也直接說明了2017年之后，輕松籌為何始終無法獲得新一輪融資的原因。

然而，最大競爭對手水滴公司已經(jīng)在今年5月實(shí)現(xiàn)了美股上市，而在此之前水滴互助獲得大量資本青睞，企查查資料顯示，水滴互助已經(jīng)獲得5輪融資，合計(jì)融資金額近17.19億元。這與輕松籌2017年之后的融資窘境相比，反差何其強(qiáng)烈。

“冰凍三尺非一日之寒”，陷入發(fā)展困境的輕松籌，從最開始的公益導(dǎo)向，到后來的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，盈利問題始終是其跳不脫的“緊箍咒”，離商業(yè)越近，離公益就越遠(yuǎn)，這一悖論就如同達(dá)摩克里斯之劍一般，時(shí)刻限制著輕松籌的發(fā)展步伐。再加上競爭對手和監(jiān)管的擠壓，輕松籌前進(jìn)的每一步都顯得萬分吃力。

標(biāo)榜公益的輕松籌，在丟掉初心之后顯然越來越力不從心了。

本文來自微信公眾號(hào)“派財(cái)經(jīng)官微”（ID:paicj314），作者：王飛澍，編輯：派公子，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。原標(biāo)題：《公益之下生意難做，輕松籌如何續(xù)命？》

關(guān)鍵詞： 之路 不動(dòng) 公益