打開(kāi)手機(jī)，找到淘寶App，它的最新封面變成了一顆桃心，下面則是12.12字樣，代表著正在進(jìn)行中的淘寶1212活動(dòng)。

體現(xiàn)“心”意——就是今年1212期間淘寶最想表現(xiàn)的主題。

與以往的大促形象不同，今年淘寶1212活動(dòng)在體現(xiàn)優(yōu)惠力度的同時(shí)，把更多的精力放在了體驗(yàn)創(chuàng)新與情感需求滿足上。比如，細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年1212期間，淘寶App就更新了多個(gè)新功能，包括“給愛(ài)的人也送一份”、“一起分享購(gòu)物車”等。

這些創(chuàng)新功能的開(kāi)放，讓購(gòu)物不再是一個(gè)人的“戰(zhàn)斗”，變成了兩個(gè)人的幸福分享。借助這些功能的鏈接，屏幕的那一頭或許是人們牽掛的父母、愛(ài)人，亦可能是恩師、朋友，而通過(guò)購(gòu)物與消費(fèi)，人們之間的情誼也實(shí)現(xiàn)了升華。

01. 讓購(gòu)物不再是一個(gè)人的事

往年大促前夕，人們多數(shù)會(huì)沉浸在找尋優(yōu)惠信息、鎖定心儀商品等待下單的氛圍里，但今年淘寶1212活動(dòng)期間，人們有了更多新體驗(yàn)。

今年雙12期間，將喜歡的商品加入購(gòu)物車后，進(jìn)行結(jié)算時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)選擇結(jié)算按鈕，在結(jié)賬界面收款人信息下方可以看到這樣幾個(gè)字樣：給愛(ài)的人也送一份，選擇收貨人，可以添加收貨人地址和相關(guān)信息。

在支付成功后，用戶還可以為收禮人制定一份電子心意卡，讓人們感受到收禮物時(shí)滿滿的儀式感。又或者是，購(gòu)買人也可以直接授權(quán)平臺(tái)為收件人推送相關(guān)物流信息。

給愛(ài)的人也送一份

來(lái)自北京的消費(fèi)者李倩就表示，這份功能讓她覺(jué)得很貼心，眼看著自己母親的生日就要到了，她正有意在淘寶上挑選一件稱心的羊絨衫，她精挑細(xì)選了幾天，也為自己挑選了一件，兩件衣服恰好湊夠了滿減活動(dòng)，順勢(shì)多得了優(yōu)惠。給愛(ài)的人也送一份功能，更讓她免去了繁瑣的郵寄工作，一次下單直接送到了母親手上。她還把自己平日里不好意思說(shuō)出口的話，直接寫在了心意卡片上，希望將這份心意傳遞給自己的母親。

提及這個(gè)功能上線的初衷，據(jù)淘寶相關(guān)人士透露，這一需求就誕生自今年中秋節(jié)期間，在節(jié)日這個(gè)特殊的場(chǎng)景下，阿里內(nèi)部當(dāng)時(shí)有許多購(gòu)買郵件月餅的需求，但苦于沒(méi)有合適的功能，為愛(ài)的人也送一份功能順勢(shì)內(nèi)測(cè)，一經(jīng)上線就獲得了員工們的一致好評(píng)?！拔覀?cè)谫?gòu)物時(shí)經(jīng)常會(huì)面臨這樣的場(chǎng)景，許多商品自己很喜歡，也想給愛(ài)的人買一份，或許是一份美食，一份普通的商品，但它代表的是一份心意。”

恰逢年關(guān)將至，當(dāng)送禮的需求再度被喚醒，面臨著即將到來(lái)的圣誕、元旦，乃至新年，眾多節(jié)日?qǐng)鼍耙沧尅八投Y物”這件事變得值得被重視。

除了“給愛(ài)的人買一份”外，另一則功能上的大變化則發(fā)生在購(gòu)物車。

面對(duì)海量的商品信息，近幾年大促活動(dòng)來(lái)臨時(shí)，人們習(xí)慣于“照抄別人的作業(yè)”，尤其是那些明星、達(dá)人們的購(gòu)物車，就代表著尖貨、趨勢(shì)潮品，因此許多人傾向于照搬這些KOL的購(gòu)物車。

今年12月7日至12月14日期間，淘寶升級(jí)優(yōu)化了“一起分享購(gòu)物車”功能，并首次加入了“代付”功能。不僅讓明星、達(dá)人們更方便的將自己的購(gòu)物車分享給粉絲，也讓人們完成更便捷的購(gòu)物車分享、添加與購(gòu)買動(dòng)作，解決了SKU太復(fù)雜的問(wèn)題。

現(xiàn)在，人們點(diǎn)擊進(jìn)購(gòu)物車頁(yè)面，即可以看到升級(jí)后的雙12一起分享購(gòu)物車功能，在這里用戶們可以選擇“分享我的購(gòu)物車”，把自己的成果購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)分享給朋友，或者是更多大眾。還可以看各種“專業(yè)”選手的購(gòu)物車列表并進(jìn)行直接加購(gòu)，這些專業(yè)選手可以是“美妝護(hù)膚購(gòu)買專業(yè)戶”“美妝博主”“歌手演員”“運(yùn)動(dòng)TOP精英買家”“日用百貨TOP精英買家”等。

甚至，在淘寶看來(lái)，每個(gè)人的購(gòu)物車都對(duì)應(yīng)著一個(gè)人的人設(shè)，或許是某個(gè)行業(yè)內(nèi)的TOP級(jí)玩家，亦或是同城同好中人。今年雙12期間，針對(duì)一起分享購(gòu)物車功能，淘寶就根據(jù)購(gòu)物車內(nèi)容為用戶生成不同類型的個(gè)人標(biāo)簽，讓人們更好的發(fā)現(xiàn)與自己喜好相同、所在地域相近的人。

通過(guò)這一功能，背后是淘寶希望穿過(guò)交易本身，挖掘人們背后的情感關(guān)系。實(shí)際上，照抄購(gòu)物車功能首次上線時(shí)，就有人感慨過(guò)，僅僅復(fù)制購(gòu)物車還不夠，更加希望讓對(duì)方能夠順手為自己代付。這種順手代付就是基于二者的信任關(guān)系或者是親密關(guān)系。“就像小的時(shí)候看中一樣?xùn)|西，希望父母買給自己；長(zhǎng)大了，或者出于某種滿足感，又希望身邊親密的人，比如男朋友、老公等買給自己?！碧詫毾嚓P(guān)人士透露。

因此，今年淘寶1212活動(dòng)期間，即對(duì)一起分享購(gòu)物車功能進(jìn)行了升級(jí)迭代，支持好友在接收分享消息的同時(shí)，可以一鍵加購(gòu)對(duì)方分享的購(gòu)物車商品，批量下單，即刻結(jié)算?！艾F(xiàn)代社會(huì)看上去好像每個(gè)人都很獨(dú)立，但是他們又是渴望在對(duì)方背后永遠(yuǎn)做被照顧的人的那種情緒。”（購(gòu)物車的這項(xiàng)新功能目前正開(kāi)放了部分用戶的測(cè)試，據(jù)說(shuō)有經(jīng)常分享習(xí)慣的用戶會(huì)優(yōu)先體驗(yàn)，在雙12之后還會(huì)逐步開(kāi)放全量。）

02. 更走心的淘寶1212

一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新背后，體現(xiàn)的是今年淘寶1212不走尋常路的態(tài)度。

相比傳統(tǒng)大促將“買買買”放在了首位，淘寶1212活動(dòng)想要探討的則是另一種議題——那便是交易行為背后的溫度感知，讓用戶不再沉醉于一個(gè)人研究商品、一個(gè)人研究?jī)?yōu)惠信息，而是和別人共同感受購(gòu)物背后的樂(lè)趣與情感寄托。

在淘寶看來(lái)，許多人不善于表達(dá)情感，但在購(gòu)物這件事情上，通過(guò)為人們搭建心意表達(dá)的鏈路，即心意卡等產(chǎn)品機(jī)制，幫助人們更好的實(shí)現(xiàn)愛(ài)意表達(dá)。把購(gòu)物本身，當(dāng)作是一次親密關(guān)系的維護(hù)。

對(duì)于淘寶平臺(tái)而言，通過(guò)消費(fèi)行為，還能沉淀更多與社交、情感有關(guān)的關(guān)系鏈，并以此打開(kāi)更廣闊的想象空間。

就像購(gòu)物車本身并不單單是一個(gè)購(gòu)物車，它也能體現(xiàn)一個(gè)人的性格和喜好。熱愛(ài)健身的人，購(gòu)物車?yán)锉厝皇歉鞣N高蛋白的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給品、健身服、健身用小工具；喜歡養(yǎng)貓的人，購(gòu)物車?yán)锉厝惶芍魇礁鳂拥臓I(yíng)養(yǎng)貓糧、貓玩具、貓用品。而分享購(gòu)物車功能，則可以讓人們基于消費(fèi)行為找到同道中人?；蛘呤腔诜窒碣?gòu)物車這個(gè)動(dòng)作，讓對(duì)方更加了解自己。亦或者，通過(guò)分享購(gòu)物車，完成一次情感溝通。

分享購(gòu)物車

僅僅是一個(gè)功能的創(chuàng)新，背后基于的實(shí)際上是對(duì)用戶情感需求的精準(zhǔn)洞察。就連開(kāi)放功能背后的商品篩選也有精細(xì)的考量，這一次加入“一起分享購(gòu)物車”和“給愛(ài)的人也送一份”功能的產(chǎn)品，多為小件商品，讓用戶更易做決策，小商品體現(xiàn)大心意，這正是淘寶產(chǎn)品機(jī)制設(shè)立的溫度所在。

可以想象到的是，通過(guò)本次1212期間一系列功能創(chuàng)新，人們將有一部分親密關(guān)系沉淀在淘寶平臺(tái)上，也有一些社交關(guān)系鏈自此保留在淘寶。

當(dāng)大促活動(dòng)經(jīng)歷了許多年的演變，人們也逐漸對(duì)大促失去了新鮮感，相比于信息轟炸，人們更希望獲得一些走心的內(nèi)容。從這一角度看，今年不走尋常路的淘寶1212活動(dòng)反倒是獲得了更多的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了用戶與平臺(tái)的雙贏。

03. 好逛的淘寶依舊充滿新鮮感

通常，作為一款已經(jīng)有著數(shù)億DAU的產(chǎn)品，“創(chuàng)新”實(shí)際上是一件很難的事情。但淘寶卻將創(chuàng)新變成了一以貫之的追求目標(biāo)。以至于作為一款誕生自2003年的產(chǎn)品，它不僅沒(méi)有隨著年齡的增長(zhǎng)失去對(duì)人們的吸引力，反而在這幾年的時(shí)間里越來(lái)越受年輕人的喜愛(ài)。

起初，在電商生態(tài)匱乏的年代，淘寶創(chuàng)造了一個(gè)繁榮的商業(yè)生態(tài)，讓人們?cè)谶@里盡情的找尋自己感興趣的商品。自2016年開(kāi)始，淘寶提出了年輕化戰(zhàn)略，同時(shí)依托于新技術(shù)，鼓勵(lì)內(nèi)部人士開(kāi)發(fā)更多新鮮的內(nèi)容和趨勢(shì)。

此后，淘寶生態(tài)里更是鼓勵(lì)著各種新奇的事物和想法誕生，自2017年開(kāi)始探索的“淘寶造物節(jié)”就是一個(gè)極大的代表。

對(duì)淘寶而言，吸引年輕人要做的不僅僅是海納百川的新奇產(chǎn)品，更是眾多新奇的體驗(yàn)。讓人們可以在淘寶消磨時(shí)光、盡情的逛，盡情的發(fā)掘一切有趣的事物。基于此，今年8月，淘寶也進(jìn)一步更新了自己的slogan——“太好逛了吧”，作為一個(gè)好逛、豐富、有趣的消費(fèi)生活社區(qū)，淘寶為消費(fèi)者持續(xù)不斷的提供著新奇的商品和消費(fèi)體驗(yàn)。

今年1212活動(dòng)的目標(biāo)亦如是，淘寶希望針對(duì)更加年輕化的群體，特別是針對(duì)那些有社交需求的目標(biāo)用戶，開(kāi)拓更多產(chǎn)品新功能。這些用戶或許是有著親密關(guān)系的、有選擇困難癥的、時(shí)間充裕的、分享欲望強(qiáng)的，實(shí)際上，仔細(xì)想想，這些所有的標(biāo)簽也都建立在這些用戶本身熱愛(ài)逛淘寶之上。

讓愛(ài)逛淘寶的人更愛(ài)逛淘寶，或許就是今年淘寶1212產(chǎn)品創(chuàng)新上最大的目標(biāo)。在產(chǎn)品層面，淘寶思考更多的，就是如何給用戶更好的體驗(yàn)，滿足用戶情緒需求的供給。

不過(guò)，從更深遠(yuǎn)的平臺(tái)發(fā)展看，面對(duì)今天已經(jīng)有著9億月活躍用戶數(shù)的淘寶而言，創(chuàng)新也開(kāi)始變得更加意義非凡。在這個(gè)接近于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民保有量的用戶規(guī)模之上，談?dòng)脩粼鲩L(zhǎng)已經(jīng)不再是重點(diǎn)。通過(guò)淘寶1212活動(dòng)也可以看出，淘寶正在把精力轉(zhuǎn)移向提升現(xiàn)有用戶體驗(yàn)上，深耕自己的基本盤，通過(guò)在核心陣地上做加法，穩(wěn)固自己的護(hù)城河。

在這一點(diǎn)上，淘寶從來(lái)不會(huì)辜負(fù)人們的期待，時(shí)至今天，它依舊是一個(gè)能夠創(chuàng)新的產(chǎn)品，可以去探索、去實(shí)現(xiàn)新功能的打造，為人們提供一個(gè)足夠好用的工具，帶給年輕人更多新意，真正成為一個(gè)好逛的平臺(tái)。

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