“閑不住，上閑魚”，這是閑魚的新slogan。

新slogan更符合閑魚當(dāng)下在用戶眼中的屬性，過去，閑魚的業(yè)務(wù)主要是促成賣家與買家就閑置物品的交易，“回血”、“物盡其用”是閑魚最顯著的標(biāo)簽。而現(xiàn)在，對于賣家而言，它更像是一臺“造富機器”。

上閑魚小賺一筆已經(jīng)成為很多人的共識，區(qū)別于那些去平臺“清庫存”的賣家，這群人致力于在平臺上做生意。他們在1688網(wǎng)站、拼多多等能夠提供低價產(chǎn)品的電商平臺尋找貨源，并將合適的商品加價在閑魚上賣出。一旦有用戶下單就會聯(lián)系商家發(fā)貨，自己變身中間商賺差價，“月入XX萬”成為閑魚商家的最強宣傳語。

隨著淘金者的不斷增長，一些微信公眾號、知乎專欄以及短視頻賬號開始推出相關(guān)課程，"如何在閑魚上做生意"成為最吸睛的標(biāo)題。很多網(wǎng)友在這類內(nèi)容下積極發(fā)問，希望能在閑魚上收獲自己的第一桶金。

閑魚自身也在鼓勵用戶多做交易，今年“雙11”結(jié)束后，閑魚以“不理智消費”為觸發(fā)點，推動淘寶用戶上閑魚“賣賣賣”。除了個人賣家，閑魚還在不斷加強與各大品牌商的合作，推出的各類翻新機、微瑕產(chǎn)品，發(fā)展B2C業(yè)務(wù)。平臺銷售的商品也不再局限于二手貨，各類全新產(chǎn)品涌入其中，閑魚逐漸成為以獲利為目的的生意場。

從“回血”到“造富”

閑魚早已不再是過去的閑魚，去年在閑魚上活躍了一年的默默深有體會。過去一年，默默不僅在平臺賣出了自己用過的音箱、電視盒子，還有對于追星族來說十分珍貴的實體唱片、演唱會門票。“當(dāng)時根本不知道二手閑置物能在溢價的情況下賣出，所以我所有東西售價都比原價低?！钡珜嶋H上，很多熱門歌手的限量專輯都被“魚友”溢價轉(zhuǎn)手了。

能在閑魚賣閑置賺到錢的用戶不在少數(shù)，尤其是盲盒這類潮玩?！拔夷翘着菖莠斕氐拿ず腥胧植坏?00塊錢，最終被一個賣家以1000塊的價格收走了?！眴柤皩Ψ礁邇r購買二手貨的原因，文森表示，現(xiàn)在是盲盒熱，這些手辦只要再通過噴漆等低成本方式換個造型，價格就會翻倍。

相比過去的“回血”，閑魚儼然已經(jīng)發(fā)展成一個以獲利為目的的生意場，很多魚友甚至直接在平臺開起了自己的店。和淘寶、京東等電商平臺不同，在閑魚，只要擁有一個綁定支付寶的淘寶號，賣家就能實現(xiàn)交易自由，也無需支付任何保證金、平臺傭金。

大學(xué)生小可就在零門檻的利好條件下成為了閑魚的兼職賣家?！白畛鯖]想過要做生意，上閑魚只是為了處理閑置物品，直到那天看到有賣家在招代理商才產(chǎn)生這個想法。”

小可告訴我們，賣家在江蘇丹陽經(jīng)營一家眼鏡工廠，發(fā)貨肯定沒問題，而且做他家代理商不用交任何代費用，也不用進貨，其只需在自己的賬號發(fā)商品圖即可，有人下單小可便會找源頭賣家發(fā)貨?！耙粋€月無論賣幾單他給我的都是批發(fā)價，我可以有更高的利潤空間，所以就做了?！?/p>

因為沒風(fēng)險沒投入，剛開始小可感覺自己撿了個大便宜。后來他才知道，這就是他們?nèi)ψ拥耐娣?，同行都是?688、拼多多或者能薅到羊毛的各大電商，用低價買入商品再高價賣出，找他合作的眼鏡工場也是1688上的商家?！熬退阗嵅涣硕嗌馘X，我身邊也有不少人在做，大學(xué)生普遍都缺錢，課又不多，賺一塊是一塊?！?/p>

除了這些摸索出新門道的小賣家，還有很多從傳統(tǒng)電商平臺遷移過去的商家。在閑魚上，出現(xiàn)了不少淘寶店鋪，“十橙美妝”、“元氣美妝社”、“白糖玫瑰”等都已進軍閑魚爭取新流量。

大量不同類型的賣家涌入閑魚后，平臺上交易的商品已經(jīng)不再局限于二手貨，去閑魚買便宜的全新商品成為很多用戶的共識，盡管這些產(chǎn)品可能并不是真正的低價。DoNews對比發(fā)現(xiàn)，入駐閑魚的“十橙美妝”和“元氣美妝社”并沒有給該平臺用戶提供優(yōu)惠，其店鋪所有商品的銷售價格與淘寶一致。

左圖為十橙美妝淘寶店，右圖為閑魚優(yōu)選店

這些店鋪的入駐離不開閑魚的推動，閑魚一直希望能夠擴大電商生態(tài)，滿足不同用戶的需求，無論二手貨還是新品，就連“雙11”也成為其挖掘更多貨源和用戶的關(guān)鍵。

閑魚的危與機

和之前一樣，今年“雙11”，閑魚按照慣例積極發(fā)動淘寶用戶到自家平臺上“賣賣賣”。

11月11號零點鐘聲的敲響，預(yù)示著閑魚即將迎來它的高光時刻。大促節(jié)結(jié)束后，閑魚就發(fā)起“看我如何節(jié)后魚生”活動，鼓勵“雙11”剁手的買家到閑魚清庫存“回血”。

為了引起大眾的關(guān)注，平臺邀請了費啟鳴、辣目洋子、利路修等不少明星、網(wǎng)紅達人為其站臺。剁手族們聞訊趕來，在閑魚出手商家附贈的無用商品，以及沖動消費買來的商品。借助“雙11”和明星的熱度，閑魚得到了進一步曝光度，同時引進了更多流量。

除了大促節(jié)，閑魚平時也在不斷下功夫。為了讓閑魚能夠更好的搭建生意體系，阿里給到不少資源。比如在淘寶上搜索商品時，頁面經(jīng)常會出現(xiàn)閑魚同款；淘寶用戶可以將已確認收貨的寶貝一鍵轉(zhuǎn)賣到閑魚；入駐閑魚優(yōu)品的淘寶C店也會有相應(yīng)標(biāo)識，促進店鋪粉絲去閑魚為其“打call”……

如今，閑魚用戶數(shù)已經(jīng)超過3億，每3個網(wǎng)民就有一個在用閑魚。但就像其他二手電商平臺一樣想，信息不對稱、商品評判缺乏規(guī)范性使得閑魚內(nèi)部時常發(fā)生交易糾紛，平臺也曾試圖通過出臺《閑魚社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》、上線閑魚小法庭和驗貨寶，來減少不合規(guī)商品的上架以及買賣雙方的矛盾，但問題并沒有得到太大改善。

即便驗貨寶保障了商品的真?zhèn)?，買賣雙方仍會因為商品的成色、新舊以及使用問題產(chǎn)生糾紛。在閑魚小法庭上，每天都會有大量相關(guān)“訴訟”案件等著被解決，肖何就是發(fā)起人之一。

前不久，肖何在閑魚上購買了一臺二手咖啡機，麻煩也隨之而來?！霸瓋r9000左右的咖啡最終是以2800包郵的價格買下來的，賣家承諾咖啡機功能完好，沒有任何問題，結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)機器嚴重漏水，根本沒法用。我想退貨退款卻被對方拒絕了，最后只能上閑魚小法庭解決問題，結(jié)果我輸了‘官司’”。

閑魚小法庭是閑魚為解決買賣糾紛專門設(shè)立的“機構(gòu)”，一旦買家與賣家因商品退換貨問題產(chǎn)生糾紛就可以申請閑魚小法庭“斷案”。

根據(jù)其規(guī)定，閑魚小法庭會邀請V4且芝麻分700以上的閑魚用戶充當(dāng)法官角色，并采取17人投票9勝制。經(jīng)歷過一次“庭審”的肖何表示，“17位隨機法官并不會根據(jù)案情內(nèi)容選擇專業(yè)領(lǐng)域人士，而且好多小法官都不會完整的看完雙方證詞。我查了幾次上交的視頻證據(jù)的播放量，發(fā)現(xiàn)幾乎只有我在看。就算之后申訴成功，賣家也早就收回了錢款，閑魚對賣家又不收保證金，我?guī)缀跄貌坏绞裁促r償?！?/p>

圖片來源：閑魚

很多與肖何有過同樣經(jīng)歷的閑魚用戶還有很多，由于自己權(quán)益受損，對平臺的信任度正在不斷下降。這不僅是閑魚面臨的問題，每個二手電商平臺都深受其困。

早在2018年，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺建設(shè)及管理規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開征求意見的函，對舊貨質(zhì)量做出規(guī)定，要求舊貨質(zhì)量鑒定應(yīng)符合GB/T21667的規(guī)定。拍拍、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚幾個頭部平臺也都做出了相應(yīng)措施。

為了合規(guī)、提高在消費者當(dāng)中的信譽度，閑魚就在2019年開通了“閑魚優(yōu)品”。

暴富是個夢

“閑魚優(yōu)品”的定位是，銷售經(jīng)過專業(yè)鑒定、有質(zhì)保的閑置商品。為了立住這個“人設(shè)”，該頻道對于入駐商家提出了很高的要求。包括必須以企業(yè)身份入駐，且為一般納稅人，能從源頭上為二手商品提供保障。為了提高約束力，閑魚優(yōu)品的商家和淘寶一樣需要繳納一定保證金，并推出 7 天無理由退換等保障服務(wù)。

隨著閑魚交易數(shù)量和活躍用戶的不斷增長，即便是高門檻，仍然吸引了大量品牌商。獲得漫步者、三星等品牌授權(quán)的店鋪紛紛入駐閑魚。

上線初期，閑魚運營總監(jiān)石堅還表示將持續(xù)拓展商品品類，從3C數(shù)碼和家電出發(fā)，逐漸托大至珠寶手表、圖書樂器、奢侈品等類目。如今潮玩市場興起，潮鞋、潮玩、潮玩等銷售潮流商品的品牌商又成為“閑魚優(yōu)品”重點挖掘的對象。閑魚潮流市場負責(zé)人玄古此前就對媒體表示，平臺正在看盲盒這塊是否可以跟市場上大的品牌商或IP商合作。

根據(jù)艾媒咨詢年初的數(shù)據(jù)報告，95后成為盲盒的重要消費用戶，占比近4成，其中8.6%的用戶可以接受盲盒單價在1000元以上。而閑魚的3億用戶中，超過35%為95后用戶，這為平臺的盲盒市場提供了發(fā)展空間。另據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，有超過44萬盲盒玩家在閑魚平臺上交易。由于具備稀缺性，一些隱藏款和熱賣款的轉(zhuǎn)售價格可以高出原價6、7倍。11月份，閑魚平臺的限制盲盒交易額突破1.2億元，同比增長70%以上，交易金額接近泡泡瑪特一年的收益。

對于平臺上的個人賣家來說，閑魚涉足盲盒領(lǐng)域引入品牌商將會壓縮自己的利潤，畢竟相對于個人，賣家更傾向購買官方的二手盲盒，個人賣家要想爭奪“蛋糕”，只能讓出更多價格。其他品類也是一樣，當(dāng)閑魚在各個垂直領(lǐng)域都鋪上自家貨源時，個人賣家的閑置品是否還能像今天這樣好賣也逐漸成為問題，暴富夢更是遙不可及。

本文來自微信公眾號“DoNews”（ID:ilovedonews），作者：長風(fēng)，編輯：楊博丞，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 其道 困難 商家