“我們沒(méi)有跑路?！?/p>

“在砸鍋賣鐵想辦法籌錢?！?/p>

教育行業(yè)似乎沒(méi)有新鮮事，繼K12之后，職業(yè)教育企業(yè)也難以為繼了。

近日，在線職業(yè)教育平臺(tái)課觀教育陷入“跑路傳聞”。雖然公司與創(chuàng)始人先后發(fā)聲安定人心，但是公司資金鏈已經(jīng)斷裂。

多位學(xué)員告訴鉛筆道：根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前未退費(fèi)金額已達(dá)3700萬(wàn)元，且隨著統(tǒng)計(jì)繼續(xù)金額還在增長(zhǎng)，這還沒(méi)包括員工欠薪以及合作商款項(xiàng)。

事發(fā)突然。鉛筆道向一位課觀教育的投資機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人求證現(xiàn)狀——?jiǎng)?chuàng)始人是否已跑路時(shí)，對(duì)方也大感意外。傳聞曝光不久，課觀創(chuàng)始人張峰發(fā)布致歉信（鉛筆道已向其確認(rèn)真實(shí)性）。

不可否認(rèn)，課觀教育本身經(jīng)營(yíng)必然存在缺陷。創(chuàng)始人張峰表示，巨大的成本壓力加上收入沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，是課觀教育出現(xiàn)當(dāng)前問(wèn)題的主要原因。2021年下半年，疫情反復(fù)的原因，單單銀行招聘考試培訓(xùn)業(yè)務(wù)，營(yíng)收就比去年減少近5000萬(wàn)。

從更高層面來(lái)看，在K12退潮的形勢(shì)下，職業(yè)教育似乎成為教育企業(yè)與資本的“避風(fēng)港”。新者入局、老牌升級(jí)，越來(lái)越多教育企業(yè)盯上職業(yè)教育這塊蛋糕，但是想吃到蛋糕并不容易，市場(chǎng)規(guī)模小、續(xù)費(fèi)率低... ...

課觀教育曾經(jīng)也受到資本青睞，在7個(gè)月前還剛完成新東方領(lǐng)投的近億元融資。而現(xiàn)在，“頻繁接觸了上百個(gè)機(jī)會(huì)，但無(wú)一成功?！?/p>

市場(chǎng)需要給創(chuàng)業(yè)者更多的容錯(cuò)機(jī)會(huì)。

一位曾經(jīng)采訪過(guò)張峰本人的媒體向鉛筆道回憶，“他言談中給人的感覺(jué)比較忠厚，不太張揚(yáng)，不像很多創(chuàng)業(yè)者喜歡夸夸其談?！?/p>

01 “砸鍋賣鐵想辦法籌錢”

“課觀欠薪，老板跑路?！?/p>

12月2日，一位課觀教育濟(jì)南分部員工在微博開(kāi)啟了一場(chǎng)“別開(kāi)生面”的直播：在線討薪。

據(jù)她所說(shuō)，公司拖欠兩個(gè)月工資，突然停擺，老師被告知“自謀出路”。從這周開(kāi)始，員工們無(wú)法辦公，甚至來(lái)辦公室也需要找人刷門禁才能進(jìn)入。在直播畫(huà)面中，課觀教育濟(jì)南辦公室除了討要說(shuō)法的員工外，無(wú)人正常工作。

課觀教育到底怎么了？大家的錢哪去了？沒(méi)人知道。維權(quán)的員工們只能圍堵濟(jì)南分公司法人，但得到的只是無(wú)效反饋與拖延。

向課觀教育維權(quán)的，不僅山東濟(jì)南一地。從11月底開(kāi)始，在全國(guó)范圍均出現(xiàn)了“課觀教育跑路”的傳聞。有培訓(xùn)老師當(dāng)眾宣布自己已從課觀教育辭職，自己已經(jīng)兩個(gè)月沒(méi)拿到工資，還奉勸學(xué)員們盡快采取手段維權(quán)。

除了員工，同樣惶恐的還有課觀的學(xué)員們。當(dāng)大部分學(xué)員感覺(jué)到形勢(shì)不對(duì)后，他們趕緊聯(lián)系當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人卻依舊無(wú)果。來(lái)到課觀教育辦公點(diǎn)后，學(xué)員們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)大門緊閉。

維權(quán)的課觀學(xué)員告訴鉛筆道，基本上全國(guó)的課觀辦公地點(diǎn)都人去樓空，分支機(jī)構(gòu)企業(yè)的狀態(tài)也變成經(jīng)營(yíng)異常。

課觀教育出事并未毫無(wú)預(yù)兆，實(shí)際上在幾個(gè)月前就有學(xué)員反饋課觀教育退費(fèi)難的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到重視。

學(xué)員李享（化名）向鉛筆道表示，他于2020年11月29日簽約報(bào)名了課觀教育的“2021 人民銀行招聘考試面試協(xié)議班”，8天8晚的面授課程收費(fèi)12300元。按照協(xié)議，若在8月31日之前，李享未收到人民銀行入職通知，則課觀教育須向其退費(fèi)8500元。他從9月1日開(kāi)始申請(qǐng)退費(fèi)，被告知20個(gè)工作日退款可以到賬。

△李享的合同細(xì)節(jié)

李享一開(kāi)始還對(duì)課觀教育保留期待，“因?yàn)榇髮W(xué)時(shí)候就知道課觀教育，對(duì)它比較信任，沒(méi)往暴雷的方向想?！钡珜?shí)際上退費(fèi)過(guò)程一直處理得很慢，他與身邊的同學(xué)們一直在催對(duì)接的老師，也打過(guò)當(dāng)?shù)氐?2345，但都沒(méi)能退費(fèi)成功。

另外，有學(xué)員因退費(fèi)問(wèn)題撥打過(guò)北京市長(zhǎng)熱線，但在她提供的錄音中，工作人員告訴她：課觀不接受行政協(xié)調(diào)，不拿出解決方案，拖延辦理且態(tài)度不太好。

據(jù)李享與課觀員工溝通得知，課觀教育的問(wèn)題大多從今年9月開(kāi)始浮現(xiàn)。9月份是銀行招聘旺季，也是課觀教育的業(yè)務(wù)高峰期。“但是有的學(xué)員向課觀教育交完幾萬(wàn)塊錢都還沒(méi)上課，甚至交完錢連合同都沒(méi)簽?！崩钕碚f(shuō)道。

多位學(xué)員向鉛筆道反饋，在暴雷之前，課觀教育在拖延退費(fèi)的同時(shí)仍然積極賣課。一位學(xué)員表示，幾個(gè)月前報(bào)新課程，課觀主動(dòng)聯(lián)系說(shuō)老學(xué)員減免200元，并很快會(huì)退費(fèi)，但實(shí)際上這只是一個(gè)“圈套”。另外還有學(xué)員表示，在停擺的頭一天，課觀教育還在瘋狂招生。

粗略估計(jì)，課觀教育待退費(fèi)金額相當(dāng)龐大。鉛筆道加入了兩個(gè)課觀教育學(xué)員維權(quán)群，單這兩個(gè)群合計(jì)人數(shù)就有3000人。另外根據(jù)維權(quán)學(xué)員的不完全統(tǒng)計(jì)，目前未退費(fèi)金額已達(dá)3700萬(wàn)元，且隨著統(tǒng)計(jì)繼續(xù)，金額還在增長(zhǎng)。

△本圖由采訪對(duì)象提供

這只是課觀教育資金缺口的一部分。除了員工退費(fèi)外，還有員工做工、合作方款項(xiàng)亟需客觀方面解決。

實(shí)際上，在12月2日時(shí)，鉛筆道就已經(jīng)與課觀教育創(chuàng)始人張峰及其公關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，但截至發(fā)稿時(shí)依然沒(méi)有得到有效溝通。

12月3日凌晨5點(diǎn)，課觀教育官方發(fā)布聲明，承認(rèn)停課與資金鏈承壓的事實(shí)，表示將在12月7日給出具體的解決方案。

3小時(shí)后，張峰本人發(fā)布致歉信（鉛筆道已向其確認(rèn)真實(shí)性）。他表示，9月份他已經(jīng)用個(gè)人信用擔(dān)保找銀行貸款數(shù)百萬(wàn)元，但目前無(wú)法如期還款。“現(xiàn)在在砸鍋賣鐵想辦法籌錢。”張峰提到，近期對(duì)接了新東方、華圖教育、中公教育、好未來(lái)等機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求他們接受客觀的員工與學(xué)員。

02 “接觸了上百個(gè)VC，但無(wú)一成功”

今年5月，鉛筆道曾采訪過(guò)張峰，彼時(shí)課觀教育剛完成新東方領(lǐng)投的近億元B輪融資。

多年教育機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn)，給了他創(chuàng)業(yè)的底氣。他曾在中公教育工作8年多，期間從0到1創(chuàng)立了中公“金融人”品牌，操盤了中公會(huì)計(jì)子品牌的創(chuàng)立，并擔(dān)任過(guò)兩個(gè)省級(jí)分校的校長(zhǎng)。后來(lái)因?yàn)閮?nèi)部創(chuàng)業(yè)的想法沒(méi)有得到支持，所以他決定離開(kāi)中公，開(kāi)啟自己的創(chuàng)業(yè)歷程。

一位曾經(jīng)采訪過(guò)張峰本人的媒體向鉛筆道回憶，“他言談中給人的感覺(jué)還是比較忠厚，不太張揚(yáng)，不像很多創(chuàng)業(yè)者喜歡夸夸其談?！?/p>

2015年5月，張峰正式成立在線職業(yè)教育平臺(tái)——課觀教育，采用“線上筆試授課+線下面試培訓(xùn)”的模式，幫助學(xué)生通過(guò)相關(guān)職業(yè)考試。6年來(lái)，課觀從銀行招聘考試培訓(xùn)領(lǐng)域切入，并延伸至教師、公考、醫(yī)考等領(lǐng)域。

創(chuàng)業(yè)這件事很難一帆風(fēng)順。張峰曾向鉛筆道記者分享過(guò)他遇到過(guò)的一次至暗時(shí)刻：他創(chuàng)立的課觀教育剛成立一年多時(shí)，技術(shù)研發(fā)每天消耗大量資金，項(xiàng)目也沒(méi)有拿到融資。為了養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)，張峰只好咬咬牙，把在北京唯一的一套房子賣掉，為公司“續(xù)命”。

這次難關(guān)度過(guò)后，課觀教育逐漸走上發(fā)展的快車道，成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)較有影響力的企業(yè)，先后打造了“銀行幫”“教師派”“過(guò)招公考”等行業(yè)品牌。2019年，課觀總營(yíng)收突破億元，2020年服務(wù)用戶達(dá)數(shù)百萬(wàn)，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。

多位課觀教育學(xué)員告訴鉛筆道，之所以選擇課觀，很大一部分原因也是受到其知名度的影響。

在資本市場(chǎng)上，課觀也獲得新東方產(chǎn)業(yè)基金獨(dú)家領(lǐng)投，還有澤羽資本、藍(lán)象資本、云天使基金以及紅點(diǎn)中國(guó)等多家機(jī)構(gòu)青睞。

△圖源：天眼查App

很難想到，作為一家職業(yè)教育企業(yè)，會(huì)淪落到如今的境地。

課觀教育到底遇到了什么問(wèn)題，張峰在致歉信中有所解答：公司人員最多的時(shí)候近1500人，僅僅人力成本一項(xiàng)就有1500萬(wàn)元左右；線下快速擴(kuò)張，導(dǎo)致成本攀升。2021年下半年，由于疫情反復(fù)的原因，各種行業(yè)考試先后取消或者延遲，課觀只是銀行招聘考試培訓(xùn)業(yè)務(wù)的營(yíng)收相比去年就減少了近5000萬(wàn)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，巨大的成本壓力加上收入沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，是課觀教育出現(xiàn)當(dāng)前問(wèn)題的主要原因。

外界一直有個(gè)疑問(wèn)，課觀教育融資、營(yíng)收的錢都去哪里了。

張峰表示，為了給學(xué)員以保障，課程大多以協(xié)議班次為主，學(xué)員在我們這學(xué)習(xí)如果沒(méi)有通過(guò)就會(huì)退費(fèi)。只有幫助學(xué)員考試通過(guò)后的部分學(xué)費(fèi)才是課觀真正的收入，而這個(gè)過(guò)程中需要付出比較大的人力。

事實(shí)上，雖然自稱不像在線教育企業(yè)那樣瘋狂燒錢投廣告，但為了獲客，課觀教育也是不惜代價(jià)。一位課觀教育的前員工表示，公司就是靠著融資在維持?！澳切┠旰湍彻龈?jìng)爭(zhēng)，五天住宿班400塊也是能玩得起。”

曾經(jīng)親密的投資機(jī)構(gòu)們也變了心。在整個(gè)教育行業(yè)大環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，融資變得異常困難。“我們頻繁接觸了上百個(gè)機(jī)會(huì)，但無(wú)一成功，尋求外部幫助也變得無(wú)望。”張峰表示。

在課觀教育被維權(quán)的消息已經(jīng)在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之時(shí)，很多投資機(jī)構(gòu)還蒙在鼓里。鉛筆道向一家課觀教育的投資機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人求證課觀教育現(xiàn)狀，創(chuàng)始人是否已跑路時(shí)，對(duì)方也大感意外。

03 職業(yè)教育不是“避風(fēng)港”

2021年的余額還有不到30天，但教育已經(jīng)先預(yù)定本“年度最慘行業(yè)”的稱號(hào)。尤其K12教育哀鴻遍野，無(wú)論創(chuàng)業(yè)公司，還是新東方、好未來(lái)、猿輔導(dǎo)等行業(yè)巨頭，都無(wú)一幸免。

在K12退潮的形勢(shì)下，職業(yè)教育順勢(shì)成為從業(yè)企業(yè)與資本的“避風(fēng)港”。數(shù)據(jù)顯示，2021年前三季度，職業(yè)教育賽道共發(fā)生33起融資事件，同比增長(zhǎng)94.1%；披露融資總額超53.0億元，同比增長(zhǎng)206.4%。融資事件和披露金額雙雙大幅增長(zhǎng)，職業(yè)教育迎來(lái)資本紅利期。

新者入局、老牌升級(jí)，越來(lái)越多教育企業(yè)盯上職業(yè)教育這塊蛋糕，但是想吃到蛋糕并不容易。

在職業(yè)教育行業(yè)里，有些行業(yè)避不開(kāi)的問(wèn)題，且很難找到解決方法。

首當(dāng)其沖的就是市場(chǎng)規(guī)模問(wèn)題。融道投資創(chuàng)始合伙人張海燕曾在由北塔資本舉辦的一個(gè)圓桌論壇上曾表示，職業(yè)教育面臨的最大問(wèn)題是增長(zhǎng)瓶頸。她認(rèn)為，與萬(wàn)億規(guī)模的K12賽道相比，職業(yè)教育龍頭企業(yè)的年收入都要低一個(gè)量級(jí)。整體而言，職業(yè)教育的市場(chǎng)規(guī)模較小，單個(gè)企業(yè)的體量更是存在巨大差異。

“學(xué)科教育是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的，學(xué)科較少，集中度較高，整個(gè)賽道市場(chǎng)容量很大。而職業(yè)教育市場(chǎng)更分散，職業(yè)種類大概分為8大類，1800多個(gè)細(xì)分品類，整個(gè)賽道雖然容量巨大，但高度分散，每個(gè)品類的天花板都很明顯?！睆埡Ｑ嗾f(shuō)。

再者，續(xù)費(fèi)率低，學(xué)習(xí)積極性難持續(xù)，成人考試用戶基數(shù)少，一直以來(lái)也是職業(yè)教育的痛點(diǎn)。傳統(tǒng)的職業(yè)教育更偏向一次性消費(fèi)，續(xù)報(bào)率較低，很難讓人在考完證/學(xué)會(huì)技能后還再繼續(xù)消費(fèi)，用戶生命周期比K12動(dòng)輒幾年的持續(xù)升學(xué)時(shí)間要短。

此外，職業(yè)教育領(lǐng)域所具備的高分散性，低關(guān)聯(lián)性，注定橫跨領(lǐng)域和行業(yè)需求極其艱難。若誰(shuí)能在這個(gè)領(lǐng)域解決這個(gè)問(wèn)題，那么則是掌握了領(lǐng)域規(guī)?；c生態(tài)化的密碼。

對(duì)于職業(yè)教育難做的問(wèn)題，課觀教育創(chuàng)始人張峰本人也曾對(duì)鉛筆道提到過(guò)，“對(duì)于職業(yè)教育從業(yè)者來(lái)說(shuō)，有兩座大山需要翻越，第一是擴(kuò)品類，第二就是跨地域?！?/p>

他也承認(rèn)，能夠在在線領(lǐng)域中成功擴(kuò)品類的公司其實(shí)不多，同時(shí)能夠做到跨地域的更是少之又少。所以對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，把某一個(gè)細(xì)分品類做深做透做扎實(shí)是至關(guān)重要的，大而全并不是職業(yè)教育的發(fā)展方向。

因此，為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，課觀教育早早就在這兩個(gè)方向上發(fā)力。但可惜，課觀教育沒(méi)能成功。

一位教育行業(yè)投資人對(duì)鉛筆道表示，當(dāng)職業(yè)教育成為“避風(fēng)港”后，眾多在線教育公司扎堆轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致職業(yè)教育賽道變得更加擁擠。職業(yè)教育大放異彩之后，緊接著就繼承了K12的廣告位，有股K12當(dāng)初廣告投放的架勢(shì)。

雖然他與身邊的同行也都看好職業(yè)教育，但依舊保持觀望態(tài)度?！奥殬I(yè)教育是否會(huì)步K12后塵？”這位投資人提出了一個(gè)疑問(wèn)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “鉛筆道”（ID：pencilnews），作者：韓希言，編輯：吳晉娜，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 事件 拒投 VC