11月30日晚，字節(jié)跳動旗下的房產(chǎn)交易平臺幸福里突然通知部分北京新房銷售員工裁員消息，并讓他們次日一早到公司洽談賠償事宜。幸福里給被裁員工提供了轉(zhuǎn)崗機會，部分員工在考慮是否留下。

當日上午，幸福里剛官宣入股知名房產(chǎn)經(jīng)紀公司麥田房產(chǎn)，持有其20%股份。

一名被裁員工感到意外，這幾天他為趕業(yè)績，正四處帶買家看房。但也有員工表示，今年以來幸福里新房業(yè)務表現(xiàn)不佳，大多數(shù)地區(qū)處于虧損狀態(tài)，大家早有裁員準備，只等著拿賠償走人。

幸福里北京新房直營部門約有100名員工。從兩個月前開始，幸福里就在裁撤各地的新房銷售人員。一位成都地區(qū)的新房咨詢師稱，9月底，公司也是突然通知裁員，且沒有提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機會。

幸福里相關負責人回復《財經(jīng)》記者：近期的確有個別城市業(yè)務做了小范圍調(diào)整，但新房依然是未來的重點業(yè)務方向，不會放棄。

鏈家北京一位線下店經(jīng)理透露，行規(guī)如此，房產(chǎn)中介機構經(jīng)常會在市場不好時裁撤一整個團隊。

幸福里前身是今日頭條房產(chǎn)頻道，2018年創(chuàng)立，和今日頭條、抖音一樣，為字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品，字節(jié)跳動全資持有幸福里。不久前，字節(jié)跳動宣布將分拆幸福里單獨融資。

2020年，幸福里曾對標貝殼找房（NYSE：BEKE）。由于其兄弟單位抖音日活用戶超5億的流量優(yōu)勢，貝殼研究院曾一度把幸福里作為主要競品研究。但直到2021年，幸福里在二手房、新房市場都沒掀起大波瀾。

無論是鏈家、我愛我家的垂直模式，58安居客?搜房網(wǎng)的信息平臺分發(fā)模式，還是貝殼線上、線下打通的平臺化模式，幸福里迄今都沒能擠得一席之地。

擁有流量和資本優(yōu)勢的幸福里，為何在房產(chǎn)交易領域未見起色？一邊收并購，一邊裁員，幸福里的打法奧妙何在？

字節(jié)跳動股權架構圖

為何裁撤新房銷售部門？

雖然近半年房地產(chǎn)行業(yè)處于低谷，但幸福里逆勢高薪招攬了很多人才，包括內(nèi)容運營、技術運營、研究等崗位。

幸福里前不久通過收購殼公司拿下了房產(chǎn)交易從業(yè)資格證，又入股麥田房產(chǎn)，但為何在全國范圍裁撤新房業(yè)務人員？

一位幸福里前員工透露，今年下半年以來，銷售團隊無房可賣，所以幸福里成都、重慶、蘇州、福州的新房直銷團隊陸續(xù)解散。

早在10月8日，幸福里就裁撤了北京新房直銷的客服團隊，離職員工獲得一個月工資的補償，且可選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。

《財經(jīng)》記者在幸福里APP點擊多個北京新房房源，詢價界面提示：“經(jīng)紀人承接找房需求后，會第一時間在通知里告知”、“稍后有專業(yè)置業(yè)顧問提供服務”。

但此后便無下文。人工客服稱，點擊詢價后，需要等待3個工作日左右。而在鏈家、貝殼找房APP上進行上述操作，人工客服回復一般不會超過10秒。

另一位幸福里離職員工透露，幸福里業(yè)績增長乏力，人多活兒少。

一位幸福里成都被裁員工回憶，他今年6月份加入公司，此前沒有接觸過房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，和大多數(shù)同事一樣，在字節(jié)的名頭和面試官營造的美好前景下，成為一名“新房咨詢師”。入職3個月左右，公司突然通知裁員。

已經(jīng)打算離職的他，聽到裁員消息反覺輕松。在幸福里，他沒有得到系統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務培訓，他的直管領導之前是自如的城市運營，大領導曾任職于美團，都沒有房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的經(jīng)驗。

幸福里和抖音，一家人也說兩家話

幸福里成立近兩年，一直在探索業(yè)務方向，貝殼的交易平臺模式、安居客的信息平臺模式都曾納入視野。看上去，依托流量的安居客模式更適合幸福里，但區(qū)別在于，抖音的流量并不完全屬于幸福里。

抖音和幸福里是兩個獨立的業(yè)務部門，抖音雖然也賣房，但方式大多是房地產(chǎn)公司、中介機構自設抖音帳號，這些客戶向抖音交廣告費，然后利用平臺上的流量發(fā)掘意向購買人群。

幸福里對于抖音來說，和這些地產(chǎn)公司、中介機構并無區(qū)別，幸福里所有在抖音上展示的房源，用到的流量和資源，都要向抖音付費，而且?guī)缀鯖]有優(yōu)惠。

從抖音的角度來說，如果大量房地產(chǎn)公司入駐賣房，可以為其帶來豐厚的廣告費。但如果幸福里做大，至少短期內(nèi)，抖音的廣告費會縮水。

如一家地產(chǎn)商把原本要投放給抖音的廣告費投給了幸福里，那么幸福里作為渠道商，每賣出一套房子，就會從這家地產(chǎn)商手中收取賣房傭金，而這筆傭金的一部分，幸福里會分給抖音作為廣告費。這個分成，很可能大大小于抖音目前直接從地產(chǎn)商處得到的廣告費。

抖音明明自己就是銷售渠道，那為什么要讓“中間商”來賺差價？

長期來看，如果幸福里有線下團隊，能夠利用抖音的導流，成為一家類似于貝殼的平臺公司，吸引中介公司和房地產(chǎn)開發(fā)商入駐，并完成線下落單，留下買賣雙方數(shù)據(jù)資源，也能打破幸福里和抖音只做渠道、賣流量的單一收入模式。

但這種雙贏需要幸福里與抖音建立一個雙方都認可的分傭體系，對此雙方還處于摸索階段。

目前抖音主要的房產(chǎn)廣告來自新房，幸福里如果減少新房業(yè)務，和抖音的內(nèi)耗就會減少。

幸福里會走向何方？

裁掉部分新房業(yè)務，主攻二手房，會平滑內(nèi)部合作機制，但并不意味著幸福里的挑戰(zhàn)會減少。

目前，幸福里App上主要入駐的大型中介公司包括我愛我家、中原、麥田、美凱龍等。

幸福里要想籠絡住這些公司，要么像安居客一樣有流量帶客優(yōu)勢，這需要和抖音做好協(xié)同與分傭；要么像貝殼一樣有鏈家提供海量真實房源共同開發(fā)，吸引其他中介公司心甘情愿的拿出自己的房源來“傍大樹”。

但這還不夠，貝殼模式還需要建立一套各家中介公司都認可的經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡,其中的關鍵是分成模式，這套模式得讓線下經(jīng)紀人團隊不會因為利益糾紛，影響帶看、成單、錄入房源等各環(huán)節(jié)一體化合作。而這正是貝殼的核心競爭力。

幸福里現(xiàn)在還只是做導流，不管線下成交，但收購麥田20%股份釋放了不一樣的信號。

這意味著幸福里意識到核心的交易流程都在線下，必須打入線下才能保障房源真實和服務品質(zhì)，才能有更多的話語權和議價空間。

一位我愛我家運營經(jīng)理告訴《財經(jīng)》記者，幸福里目前不收成交傭金，只每季度向經(jīng)紀人收取約750元的端口費，這個價位在同行中有優(yōu)勢，能吸引更多的中介公司入駐幸福里平臺。但他認為，幸福里和其他中介公司的關系，會隨著其入股麥田變得微妙。這些公司會擔心幸福里做線下后，在流量引入和數(shù)據(jù)安全方面，會偏向自己持股的公司。

一位麥田經(jīng)紀人透露，基于麥田和幸福里的合作關系，幸福里對麥田經(jīng)紀人不收取端口費。在抖音和今日頭條的加持下，幸福里的引流效果非常顯著。

入股麥田是幸福里向全流程房產(chǎn)交易商邁出的關鍵一步，但只是第一步，前面會有更多激流險灘。

曾經(jīng)風頭無兩的信息分發(fā)平臺搜房網(wǎng)，在2016年自己做線下經(jīng)紀業(yè)務后，大量中介倒戈，無奈之下又轉(zhuǎn)回線上，但公司也元氣大傷。

同時擁有線上平臺和線下中介品牌鏈家的貝殼找房活下來了，前提是其樓盤字典（真房源）、品牌服務及分傭體系完備。

作者為《財經(jīng)》記者和研究員，實習生張笑語對本文亦有貢獻

本文來自微信公眾號“財經(jīng)十一人”（ID:caijingEleven），作者：王博 陳嘉瑤鄭慧，編輯：馬克，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

關鍵詞： 字節(jié) 新房 業(yè)務