規(guī)模數(shù)千億的二手手機乃至整個二手3C市場，正在吸引越來越多的手機廠商。

繼蘋果后，華為近日也正式官宣開啟二手手機業(yè)務，并表示此舉是為了提升電子產(chǎn)品的循環(huán)再利用。華為官方承諾所售二手手機均為正品且經(jīng)過嚴格把控，全部換裝全新電池，預裝華為鴻蒙2.0操作系統(tǒng)，并享有華為官方提供的一年質保。

轉向二手，可以說是華為今年下半年主推4G手機之后在手機市場的又一重要舉措。不得不說，受5G芯片供應影響，承壓的華為手機業(yè)務確實需要給自己找到更多選擇。

新機很好，二手更香，其實這已不止是消費者的認知，也不像外界一些聲音所說的那樣僅是華為的“無奈”之舉。

實際上，包括蘋果、三星在內的諸多手機廠商，均在環(huán)保、減碳和綠色消費的大趨勢下“盯”上了正在迎來爆發(fā)的二手消費市場。

手機廠商，“盯”上二手

這一次華為官宣開啟二手手機業(yè)務，其實外界并不詫異。

首先，早在今年8月華為商城就已悄然上線“認證二手機”專區(qū)，近期官宣也意味著“靴子”落地。目前專區(qū)內已上架的機型以華為P30和Mate30系列為主，分為9成新和99新兩種。

媒體報道，華為目前在售的二手手機通常是一些第三方回收、售后，以及維修退貨的機器，經(jīng)過鴻蒙系統(tǒng)升級、電池換新以及華為系列原廠器件認證，最終才能登陸華為商城。

此外，華為推出二手機業(yè)務并非行業(yè)先例，不少手機廠商早已在官翻、二手領域有所布局。

以蘋果為例，蘋果在全球推出舊手機回收的“年年煥新計劃”，用戶每年都可以使用舊機來抵消購買新機的成本。除了力推以舊換新外，蘋果商城曾在2015年上市過iPhone 6 系列的官翻機，并迅速脫銷。現(xiàn)在進入蘋果官網(wǎng)仍可以找到標有“Apple品質保證”的翻新產(chǎn)品頁面，包括iPad、MacBook、Apple Watch等產(chǎn)品供消費者選擇。

此前的11月18日，蘋果再度祭出“大招”，宣布將推出自助維修計劃，進一步開放Apple原裝零件的獲取范圍，讓顧客在需要修理設備時擁有更多選擇。

與此同時，三星也推出主打“新機一樣的品質，不一樣的價格”的三星官翻機，將來源于以舊換新的機器依照與新機一樣的標準和流程翻新處理，且在機身背面將激光刻印字母R標識來表明二手機的身份。

另外，針對官翻機和二手機接納程度較高的海外市場，媒體報道小米也曾推出“海外官翻機授權”業(yè)務；OPPO和Vivo也已推出“二手機回收與二手機資源銷售”業(yè)務，不過由于業(yè)務剛起步，官翻機的價格與新機差異并不明顯。

由此可見，華為不是第一個，也不會是最后一個進軍二手市場的手機廠商。

“諾曼底登陸”，開辟第二戰(zhàn)場？

此前一直是在高端手機市場和蘋果分天下的華為手機業(yè)務，為何也要布局二手手機生意？

從供應側看，手機廠商普遍面臨的芯片困局已有一年之久，尤其是在5G芯片的供應上華為受到的影響較大。雖然華為一直沒有放棄手機業(yè)務，但不可否認的是今年以來，不論是華為發(fā)布的P50系列還是nova 9系列都是以4G機型為主，而另一款商務旗艦Mate 50也已經(jīng)因芯片問題推遲發(fā)布。

新機市場推出4G手機穩(wěn)守基本份額，在二手市場“諾曼底登陸”則可以開辟第二戰(zhàn)場。

近兩年，雖然5G手機的出貨量不斷增長，但全球和國內智能手機市場出貨量的增速還是呈現(xiàn)出整體下滑趨勢；比如IDC的數(shù)據(jù)就顯示，2020年全球智能手機市場出貨量同比下降了5.9%。

市場競爭日趨激烈，手機廠商一方面要不斷推新，采用“機?！睉?zhàn)術覆蓋中、低、高端市場搶奪份額和獲取更多利潤；另一方面，也需要新機業(yè)務外在用戶生態(tài)以及市場開拓等方面尋求新的增長點。

工信部數(shù)據(jù)顯示，目前中國的二手手機存量累計超過20億部，僅2020年產(chǎn)生的廢舊手機就超過5億部；而與龐大存量形成反差的是，國內二手手機的回收率僅2%左右。

華為財報則顯示，2019年全年華為智能手機發(fā)貨量超過2.4億臺；到了2020年，雖然官方?jīng)]有做披露，但IDC發(fā)布的報告顯示華為智能手機出貨量為1.89億臺，其中國內市場1.25億臺。

這些數(shù)據(jù)意味著什么？華為依然擁有龐大的用戶群體，且高端機型的用戶量相當可觀。如何在新機迭代、選擇更多的消費市場中留下這些用戶，同時增強鴻蒙系統(tǒng)的覆蓋，二手手機市場可以說都是不錯的新選擇。

二手市場的巨大潛力，也正在顯現(xiàn)。

QuestMobile發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2021半年大報告》顯示，截至今年6月，閑置交易App行業(yè)的月活躍用戶規(guī)模同比暴漲50%，達到創(chuàng)新高的1.8億人次，活躍滲透率也從一年前的10.4%增長到了15.5%。

多方因素作用下，二手電商活躍用戶的規(guī)模還在持續(xù)快速攀升。易觀在《中國二手電商行業(yè)洞察2021》中預計，國內二手電商市場的交易規(guī)模在2023年將達到5558億，沙利文等機構則更為樂觀的預計，2025年中國二手電商市場的規(guī)模將達到3萬億。

實際上從各大廠商的動作可以看出，當以智能手機為載體的移動互聯(lián)網(wǎng)的流量天花板顯現(xiàn)，用戶正在持續(xù)增長的二手市場對大家來說無疑已是“富礦”。

從手機市場本身看，二手手機市場也在迎來快速發(fā)展。其中一個顯著變化是：以往iPhone在二手市場一家獨大，如今已是群雄逐鹿。

以今年雙11為例，轉轉集團發(fā)布的二手雙11戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，二手市場國產(chǎn)手機的交易量已經(jīng)與iPhone形成分庭抗禮之勢。

整體來看，國產(chǎn)手機軍團在二手市場的總交易占比已經(jīng)超過蘋果iPhone。

轉轉集團數(shù)據(jù)部的分析師表示，國產(chǎn)手機在二手市場受到更多關注和青睞，除了天然的性價比因素外，各大廠商不斷精攻技術、系統(tǒng)并開始布局高端手機市場，確實也為消費者帶來了更多選擇。

放下“偏見”，二手真香

頗有意思的是，之前手機廠商陸續(xù)布局二手業(yè)務是以舊換新為主，目的在于售出更多新機；如今各家對二手手機的流轉和循環(huán)再利用開始抱有更開放的心態(tài)，積極擁抱新的變化。

其實對廠商亦或是廣大消費者，對手機3C在內的二手閑置流轉的偏見，應該早就放下了。

一方面，二手手機和新機對于廠商來說，不是市場“博弈”，而是有很強的互補性。

手機在未來已不僅是鏈接終端，更是萬物互聯(lián)的樞紐。不論是華為的“1+8+N”戰(zhàn)略還是小米的手機×AIoT，都需要更穩(wěn)定的用戶生態(tài)。

而龐大的二手市場則可以在新機之外，為手機廠商提供有效且精準的用戶群，幫助廠商把更多用戶留在自己的生態(tài)里，同時還可以通過提供增值服務滿足消費者需求，營造新的增長點。

這也是蘋果為何一直熱衷于打造自身的“封閉”系統(tǒng)，并不斷加強介入二手手機、維修領域力度的原因所在。

另一方面，消費者對二手的認知因為新經(jīng)濟平臺提供的履約服務也在改變。

以年輕人為主力消費群體，低碳環(huán)保的消費理念已經(jīng)開始逐步形成，對手機3C在內的二手商品的接受度不斷提升，交易二手閑置已經(jīng)成為時尚和主流的生活方式。

不得不說，傳統(tǒng)二手市場以前的確是魚龍混雜，現(xiàn)在也依然面臨一些行業(yè)痛點，比如信息的不對稱和用戶信任度還有待提升等。

這些痛點，隨著閑置物品循環(huán)流轉平臺的涌現(xiàn)以及履約服務的不斷提升，也得到了顯著改善。

以轉轉集團為例，C2B2C模式下平臺提供估價、質檢、質保、售后等一系列服務，將非標的二手商品逐步標準化，有效減少信息不對稱并增強買賣雙方信任，為二手商品的交易提速。

為了提升貨源品質，轉轉集團還從供應鏈發(fā)力打造核心競爭力，目前已在全國30個省市都建立了供應商網(wǎng)點；此外在業(yè)內率先推出針對二手3C 產(chǎn)品的驗機質檢體系，同時還針對自營二手手機商品提供 7 天無理由退貨和長達一年的質保服務。

C2B回收業(yè)務上，轉轉集團借助“互聯(lián)網(wǎng)+”回收模式，基于AI系統(tǒng)和海量真實交易數(shù)據(jù)對二手手機進行科學定價，幫助用戶可以將舊手機賣出高于行業(yè)平均水平15%-20%的價格，也顯著提升了交易的透明度和效率；B2B領域，該集團旗下采貨俠平臺攜手供應鏈建立適合B端銷售的定級和流通體系，同時開拓直播基地服務加速B2B市場供給端和銷售端的流通效率。

二手電商平臺所推出的這一系列舉措，不僅提升了行業(yè)的信任度，也在推動二手3C商品在內的閑置物品的有效流轉和循環(huán)再利用。比如今年雙11，轉轉集團28小時大促B2C業(yè)務手機3C的支付訂單量就超過17.1萬單，可見消費者對二手手機等商品的喜愛以及對能提供履約服務的平臺的認可。

自我“和解”，融合共贏

IDC報告數(shù)據(jù)顯示，2021年三季度中國智能手機市場的出貨量約為8080萬部，同比下降4.7%；與之對應的是，二手市場的崛起：IDC預測二手手機市場交易量持續(xù)增長，到2024年有望達到3.516億部。

這意味著，蛋糕夠大，二手確實很香。

蘋果CEO庫克此前就表示，超過三分之一的用戶購買蘋果新設備時選擇的是以舊換新計劃；換言之，新機消費轉向存量市場的情況下，閑置手機的流轉模式被越來越多人認可，對于廠商來說這也是觸達更多消費人群的新機會，甚至可以形成引導用戶從初次購買到不斷復購的閉環(huán)，建立起完整的生態(tài)。

主流手機廠商越來越關注二手手機存量市場并逐步開放授權，不僅是一場自我“和解”，對二手行業(yè)來說也是融合共贏的新機遇。

比如上文提及的轉轉集團等閑置物品循環(huán)流轉平臺所提供的履約服務，不僅對消費者來說越來越重要，對手機廠商來說也意味著可以通過合作實現(xiàn)服務閉環(huán)。

隨著電商、物流技術服務的日趨成熟，二手手機的流轉率逐年提升，線下市場的增速也在不斷加快；但整體看流通階段中回收觸點高度分散，交易效率較低。目前，廠商開辟二手手機業(yè)務主要也是和能夠提供服務的二手電商平臺合作，未來隨著市場逐漸擴大還需要有回收、維修、整備、銷售能力的服務商助力。

目前在二手3C領域，轉轉集團在線上用戶交易、B2C領域和C2B回收領域均已位居行業(yè)領先位置，同時在B2B產(chǎn)業(yè)鏈端相比業(yè)內其他平臺也已取得更快增長和發(fā)展。

就B2C業(yè)務來看，依托于強悍的供應鏈體系，轉轉集團為消費者提供的貨品SKU更豐富，庫存深度更深，價格優(yōu)勢也更明顯；B2B業(yè)務，采貨俠深耕產(chǎn)業(yè)鏈，通過基于數(shù)據(jù)的分級標準、集中化履約交付、產(chǎn)品再制造和高效分銷渠道四大體系建設，賦能前端廣大的二手手機3C回收商，提高前端收貨的效率和效益，這種模式相比傳統(tǒng)回收模式也更具張力。

這些行業(yè)領先優(yōu)勢和經(jīng)驗，可以圍繞手機廠商、消費者建立起更強、更精細化的運營和服務體系，提升動銷率的同時幫助手機廠商搭建全球生態(tài)。

此外，全球經(jīng)濟發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀也會帶來4G存量手機的出海機會；在此背景下，手機廠商的新機和二手手機通過有服務的二手電商平臺加速循環(huán)流轉可以實現(xiàn)全球市場的動態(tài)平衡。

總體而言，無論是蘋果，還是華米OV為代表的國產(chǎn)手機陣營，二手手機市場已經(jīng)是不容忽視的“新大陸”；而對整個二手行業(yè)來說，在促進綠色消費、大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的背景下，包括上游廠商在內的全產(chǎn)業(yè)鏈端的融合與合作不僅有利于推動行業(yè)健康發(fā)展，讓全球消費者受益，也能在未來贏得先機。

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關鍵詞： 華為 二手 蘋果