本文來自微信公眾號(hào)“銀杏財(cái)經(jīng)”（ID:yinxingcj），作者：金羽銀杏，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三十年，“唯快不破”幾乎成為了行業(yè)真理。

精雕細(xì)琢的工匠精神正在成為過去時(shí)，企業(yè)家、投資人、用戶，大家都在追求快速迭代、快速進(jìn)化的極致體驗(yàn)。

當(dāng)逐利與短視彌漫于資本市場(chǎng)，在這樣的大環(huán)境中，如果一款產(chǎn)品信奉“大器慢成”，在商業(yè)化進(jìn)程中過于“克制”，那么隨之而來的巨大爭(zhēng)議和指責(zé)，似乎已經(jīng)是可以料想的結(jié)局，快手便是這樣的案例。

在抖音襯托下，快手似乎做什么都慢。

而且一步慢，仿佛這輩子都跟不上了，這種觀點(diǎn)在市場(chǎng)上一度甚囂塵上，使得快手內(nèi)部彌漫出一股不自信。

尤其是今年上半年，快手的股價(jià)經(jīng)歷了戲劇化的跌宕，曾經(jīng)的“短視頻第一股”被處處對(duì)標(biāo)強(qiáng)效率的抖音，遭受了諸多質(zhì)疑。

11月23日，快手發(fā)布了2021年三季度財(cái)報(bào)，第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收205億元，同比增長(zhǎng)33.4%，高于預(yù)期的30.6%。

其中，線上營(yíng)銷服務(wù)收入109億元，在下行的廣告行業(yè)依舊維持高速增長(zhǎng)；直播收入77億元，環(huán)比止跌并增長(zhǎng)7.4%；包括電商在內(nèi)的其他服務(wù)也取得收入19億元，同比增長(zhǎng)53%。

次日，快手股價(jià)高開4%，盤中一度沖高至14%，截至收盤依舊逆勢(shì)漲超5%。這樣一份財(cái)報(bào)，回應(yīng)了圍繞在快手身上的多重質(zhì)疑，極大提振了內(nèi)部員工士氣。

資本講求效率，但在公司層面，“慢”是否意味著止步不前和戰(zhàn)略遲鈍？

在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)頭部產(chǎn)品里，微信同樣是一款“慢”出特色的產(chǎn)品，它和快手存在諸多命運(yùn)的巧合和戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的相似之處，體現(xiàn)到現(xiàn)實(shí)中，卻是截然不同的處境。

或許，只有透過現(xiàn)實(shí)的雙面性，才能看清“快手慢行”的真正處境和長(zhǎng)遠(yuǎn)未來。

自生長(zhǎng)

2021年1月，在全球的流動(dòng)性泛濫的大背景下，快手IPO掀起了搶購(gòu)熱潮。

面對(duì)資本的瘋搶，快手理智地維持了115港元本分定價(jià)，但市場(chǎng)很快又將其推至400港元高點(diǎn)。

今年上半年，隨著互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)的急轉(zhuǎn)直下，教育雙減、反壟斷、行業(yè)監(jiān)管等一系列事件徹底讓狂熱的市場(chǎng)情緒降到“冰點(diǎn)”。

頭部企業(yè)包括阿里、美團(tuán)、拼多多也遭遇重創(chuàng)，騰訊（700.HK）的估值更是跌到了10年最低。

快手同樣也沒有幸免于難，股價(jià)一度下跌至64港元附近。

這份報(bào)價(jià)的背后卻是一個(gè)日活躍用戶數(shù)高達(dá)3億，每季度創(chuàng)造過千億的電商交易額，海外用戶數(shù)也已破億的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

字節(jié)的非資本市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)總是“不經(jīng)意地”從有關(guān)研究機(jī)構(gòu)流出，引導(dǎo)外界不約而同地做出比較，“快”與“慢”成為焦點(diǎn)，作為一個(gè)內(nèi)容社區(qū)，快手的打法和戰(zhàn)略并沒有受到同等重視。

宿華是一位具有深邃思考能力的管理者，早年間，他曾經(jīng)說過“希望用戶不要感知到快手的存在。我們想讓你在里面感受到的是，這個(gè)世界的存在。不要去打擾他們，讓他們自然地形成一種互動(dòng)關(guān)系，讓產(chǎn)品自然生長(zhǎng)?！?/p>

這樣的視角多少能看出一些“無為而治”的道家哲學(xué)。在快手之外，或許只有張小龍會(huì)對(duì)此表示認(rèn)同。

張小龍眼里的產(chǎn)品經(jīng)理必讀之書，《失控》，其英文名——Out of Control，在中文語(yǔ)境中便翻譯為“無為而治”。

巧的是，接棒宿華出任快手新任CEO的程一笑有一個(gè)江湖外號(hào)——天通苑張小龍。

不過相對(duì)于宿華的溫和和程一笑的靦腆，天才產(chǎn)品經(jīng)理張小龍的表達(dá)更“驕傲”，他說：“微信從來沒有瞄準(zhǔn)KPI去奮斗過?！?/p>

或許正是基于這樣的思考維度，微信和快手還存有諸多相似之處。

比如發(fā)跡時(shí)間相近，都經(jīng)歷過高速增長(zhǎng)，都十分重視私域流量。面對(duì)強(qiáng)敵入侵。

兩家都能堅(jiān)持穩(wěn)重迭代，并且都能在運(yùn)營(yíng)過程中植入“自生長(zhǎng)”的邏輯。

但對(duì)于兩款同樣遵從“慢哲學(xué)”的產(chǎn)品，市場(chǎng)的觀點(diǎn)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)卻呈現(xiàn)兩極分化：比如，微信的“不瞄準(zhǔn)KPI”被視為對(duì)用戶的尊重，快手的冷靜克制則是“缺乏狼性”的體現(xiàn)。

當(dāng)然我們很難去給外界的評(píng)價(jià)歸因，時(shí)代境遇、產(chǎn)品定位和規(guī)模，造就了兩個(gè)賽道富有標(biāo)志意義的產(chǎn)品。

快手不是第二個(gè)微信，但對(duì)于用戶需求和連接價(jià)值的尊重，卻是刻在產(chǎn)品基因里的。

怪只怪，快手不是第二個(gè)微信，一切都要自食其力。

提速了，但依然slow isfast

快手的股價(jià)表現(xiàn)并非因?yàn)榻?jīng)營(yíng)層面出現(xiàn)了大幅低于預(yù)期的情況，更多的是來自市場(chǎng)情緒和資金面的因素造成。

大多數(shù)人根本沒有耐心去理解一家大公司的發(fā)展規(guī)律，反而是對(duì)一些陰謀論和花邊新聞咀嚼不停。

而不理智的市場(chǎng)情緒往往又容易淹沒事物真實(shí)的一面。而在悲觀的市場(chǎng)環(huán)境里，大部分人又只會(huì)往更為悲觀的方向去揣測(cè)，變成惡性循環(huán)。

日活漲不動(dòng)、直播收入持續(xù)下滑、在線營(yíng)銷和電商收入增長(zhǎng)放緩，是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)最多的詰問。而快手在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出的努力和布局，全都在第三季度得到了回應(yīng)。

6月末，快手曾低調(diào)宣布了一次組織架構(gòu)調(diào)整，完成了用戶增長(zhǎng)部門及產(chǎn)品部門的匯報(bào)線整合，打通底層的用戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

9月又開啟了快手歷史上規(guī)模最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整。10月，宿華卸任CEO，結(jié)束了不大被中國(guó)語(yǔ)境接受的雙頭治理格局。

一番迅速調(diào)整過后，快手內(nèi)部完成了事業(yè)部制的閉環(huán)。隨著底層數(shù)據(jù)被打通，平臺(tái)的拉新和留存率進(jìn)一步提升。

三季度，快手DAU/MAU有了不俗的增長(zhǎng)：月活達(dá)到 5.73 億，環(huán)比凈增高達(dá) 6700萬人。日活同比增長(zhǎng)接近 20%，達(dá)到 3.2 億。

在主站運(yùn)營(yíng)側(cè)，快手也在不斷優(yōu)化產(chǎn)品，社區(qū)內(nèi)容不斷豐富，用戶黏性有了從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。三季度每位用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)35%達(dá)到近120分鐘。

在NBA、奧運(yùn)、冬奧等體育賽事上的投入，使得體育內(nèi)容的多元化，用戶在快手平臺(tái)體育內(nèi)容上花費(fèi)的總時(shí)長(zhǎng)，較之去年同比增長(zhǎng)超150%。

而針對(duì)泛知識(shí)IP新知播和快手短劇的打造，讓越來越多小顆粒度的用戶需求被照顧。三季度快手短劇日活也高達(dá)2.3億，共有850余部短劇觀看量超1億。

與此同時(shí)，快手電商GMV達(dá)1758億，9月復(fù)購(gòu)率突破70%。

今年快手116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)期間，快手電商商家開播數(shù)量同比增長(zhǎng)52%，超過4000個(gè)品牌首次參與，品牌商家開播數(shù)量同比增長(zhǎng)391%，品牌商品GMV同比增長(zhǎng)433%。

在新的磁力大會(huì)中，快手提出了“新市井”概念。讓直播電商平臺(tái)不再是單獨(dú)賣貨的窗口，而變成了一條綿延不絕的商業(yè)街。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，“新市井商業(yè)”意味著用戶對(duì)品牌、商家更容易建立起立體感知，并與之產(chǎn)生情感共鳴。這種鏈接深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一般的短視頻平臺(tái)。

快手電商作為一個(gè)建立在人際關(guān)系網(wǎng)上的龐大生態(tài)，“信任”將是構(gòu)成其黏性的社交貨幣，這種“信任”與微信的“關(guān)系鏈”異曲同工。

用媒體的話說便是，快手電商給數(shù)字時(shí)代的熟人經(jīng)濟(jì)上保險(xiǎn)。

快手這些年一直堅(jiān)持走私域流量路線，并構(gòu)建一套完整的“信任體系”。在這套體系里，將有更多品牌參與其中，而主張算法平權(quán)的快手，與生產(chǎn)者依然是相互成就。

當(dāng)然，這同樣也意味著更專業(yè)、更系統(tǒng)、更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，對(duì)快手而言，慢才是快。

透過Q3財(cái)報(bào)里的各項(xiàng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，我們洞悉到增長(zhǎng)背后的三大驅(qū)動(dòng)力。

理應(yīng)自信

綜合今年前三季度的調(diào)整來看，快手面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的反應(yīng)其實(shí)并不緩慢，但本質(zhì)上快手依然是一家遵循著普惠理念的“慢”公司。

這次的業(yè)績(jī)電話會(huì)上，程一笑表示，快手對(duì)平臺(tái)的中堅(jiān)力量?jī)?nèi)容創(chuàng)作者會(huì)持續(xù)給予流量和收入的支持，管理層特意提到，三季度的視頻總觀看次數(shù)（video view）中，超過50%的內(nèi)容都來自中腰部創(chuàng)作者。

快手的增長(zhǎng)模型從來不是為了短效的商業(yè)價(jià)值而設(shè)計(jì)的，因?yàn)榧骖櫫似脚_(tái)、個(gè)人與社會(huì)三方的價(jià)值，盡管在互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)的時(shí)代，這樣的步伐與極致追求效率的平臺(tái)相比顯得有些笨重。

但行業(yè)的狂奔總有盡頭。

一個(gè)很典型的例子是，今年三季度，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)增速明顯放緩，環(huán)比甚至出現(xiàn)下降。

快手與其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手字節(jié)，在經(jīng)歷了主App的規(guī)模之戰(zhàn)、直播業(yè)務(wù)之戰(zhàn)、海外之戰(zhàn)、直播帶貨之戰(zhàn)、資本市場(chǎng)IPO之戰(zhàn)以后，攻守之勢(shì)也或?qū)⒂瓉磙D(zhuǎn)變。

如今，短視頻作為新的信息傳播基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)不單單是一種用戶在碎片化時(shí)間消遣的娛樂內(nèi)容形式，更是信息傳播和電商新消費(fèi)的核心場(chǎng)景之一。

在新的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)里，快手，這家在商業(yè)上一直保持溫吞的公司，依然堅(jiān)持走在艱難而正確的路上。

關(guān)鍵詞： 快手 發(fā)力 架構(gòu)