核心摘要：

綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)是指基于即時(shí)通信模塊，以平臺(tái)化服務(wù)為載體，面向多元化移動(dòng)終端，統(tǒng)一管控組織內(nèi)的人、財(cái)、物、信息、流程等資源的辦公協(xié)作平臺(tái)。通過整合企業(yè)組織管理體系，提供一體化、無(wú)邊界的辦公方案，幫助企業(yè)提高效率，提升辦公體驗(yàn)。

傳統(tǒng)辦公軟件和入口級(jí)平臺(tái)是綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)上的兩種主要的產(chǎn)品類型，二者既是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也有渠道與生態(tài)的合作。傳統(tǒng)辦公軟件立足傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件切入市場(chǎng)，發(fā)揮核心資源優(yōu)勢(shì)，通過個(gè)性化與客戶成功，憑借服務(wù)縱深打造品牌影響力。

不同規(guī)模、類型的組織在需求上存在明顯差異。大型企業(yè)更注重效率的提升，擴(kuò)展和集成訴求凸顯；中小型企業(yè)降本提效需求有待挖掘，平臺(tái)建設(shè)更關(guān)注獲客模塊和性價(jià)比；政府/國(guó)企率先釋放對(duì)信創(chuàng)的需求；民企/外企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)下辦公軟件的需求不斷被釋放。

在企業(yè)需求和疫情等因素的驅(qū)動(dòng)下，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)不斷發(fā)展，2021年市場(chǎng)規(guī)模約125億元，預(yù)計(jì)2023年將突破200億元。未來，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)將在資源鏈接與商業(yè)創(chuàng)新，孿生世界與智能辦公，數(shù)據(jù)閉環(huán)與生產(chǎn)力工具，隱私合規(guī)與安全升級(jí)等多方面實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步賦能。

01綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)內(nèi)涵價(jià)值

綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的定義

整合企業(yè)組織管理體系，提供一體化、無(wú)邊界的辦公方案

綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)是指基于即時(shí)通信模塊，以平臺(tái)化服務(wù)為載體，面向多元化移動(dòng)終端，統(tǒng)一管控組織內(nèi)的人、財(cái)、物、信息、流程等資源的辦公協(xié)作平臺(tái)。從現(xiàn)階段來看，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的邊界在不斷擴(kuò)展，橫向上辦公模塊不斷豐富，縱向上業(yè)務(wù)應(yīng)用向后臺(tái)不斷深耕。它能夠解決企業(yè)一體化辦公需求，幫助用戶擺脫時(shí)間和空間的限制，提高效率、增強(qiáng)協(xié)作，提升企業(yè)信息處理效率和資源利用率，從而最終提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)與遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公等產(chǎn)品概念互有交叉和重疊，但是更加強(qiáng)調(diào)隨時(shí)隨地辦公的能力。

核心價(jià)值——提高效率

流程、協(xié)同、數(shù)據(jù)三層賦能企業(yè)辦公效率提升

綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)釋放了三個(gè)層面的價(jià)值——流程、協(xié)同和數(shù)據(jù)：流程方面為企業(yè)理順了組織架構(gòu)和規(guī)章制度；協(xié)同方面實(shí)現(xiàn)了從個(gè)人到部門到企業(yè)組織上的鏈接，從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售采購(gòu)業(yè)務(wù)上的鏈接，以及從人力到財(cái)務(wù)到后勤職能上的鏈接；數(shù)據(jù)方面幫助企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)加以管理、利用。在現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需求的背景下，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)深化、集成流程管理，達(dá)到全流程的打通與統(tǒng)一管理以及提供針對(duì)企業(yè)需求的應(yīng)用擴(kuò)展，助力企業(yè)建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)同能力，提高了辦公的效率。

鏈接無(wú)邊界，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)以人為中心的體驗(yàn)升級(jí)

過去，辦公平臺(tái)主要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)由上至下的層級(jí)式管理，以制度和業(yè)務(wù)流程為中心。隨著人在組織中的價(jià)值不斷提高，提高人的辦公體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的增益效果越來越明顯。人工智能、大數(shù)據(jù)和低代碼等技術(shù)使辦公平臺(tái)的功能更加精細(xì)化，企業(yè)協(xié)同辦公能力大幅增強(qiáng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)以人為中心的企業(yè)管理，進(jìn)一步釋放人在企業(yè)中的價(jià)值。智能化辦公、即時(shí)通信使得員工能夠使用方便實(shí)用的自助服務(wù)以及做到系統(tǒng)中與上級(jí)、同事的隨時(shí)交流；對(duì)于公司管理層來說，可以更便利地跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、績(jī)效指標(biāo)以及隨時(shí)查閱各項(xiàng)報(bào)表；CRM在系統(tǒng)中的集成，使得企業(yè)客戶和供應(yīng)商與企業(yè)間的信息傳遞、業(yè)務(wù)開展更加精準(zhǔn)迅速；辦公平臺(tái)還提供與異構(gòu)系統(tǒng)的集成以及與生態(tài)合作伙伴拓展新生態(tài)和新應(yīng)用，在生態(tài)層面助力合作伙伴體驗(yàn)升級(jí)。

綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)展歷程

辦公軟件發(fā)展歷史悠久，平臺(tái)型產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)精細(xì)化管理和高頻移動(dòng)辦公需求的產(chǎn)生，最初的基礎(chǔ)辦公工具和流程化的傳統(tǒng)管理軟件走向移動(dòng)化，同時(shí)逐步克服了需要在多個(gè)系統(tǒng)和應(yīng)用間切換、以處理不同業(yè)務(wù)需求的問題，向整合組織信息資源、增強(qiáng)企業(yè)辦公效能的一體化、集成化系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)逐步成型。同時(shí)，通用型產(chǎn)品由于難以滿足企業(yè)個(gè)性化需求，也常以開放平臺(tái)的方式引入第三方服務(wù)商，以豐富其產(chǎn)品功能。未來，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)廠商或?qū)B加實(shí)施服務(wù)和配套硬件、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，同時(shí)繼續(xù)跨越日常辦公的范疇、向業(yè)務(wù)端拓展。

02綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)驅(qū)動(dòng)因素

驅(qū)動(dòng)因素——企業(yè)需求

辦公應(yīng)用場(chǎng)景分散割裂，綜合一體化辦公平臺(tái)價(jià)值被挖掘

在傳統(tǒng)辦公模式下，辦公軟硬件設(shè)備分散化，終端系統(tǒng)也各不相同。辦公應(yīng)用場(chǎng)景的零散化會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行層員工在選擇相應(yīng)的辦公產(chǎn)品上體驗(yàn)感不佳；對(duì)管理層人員而言，也在一定程度上造成了辦公流程冗雜且效率低下。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)外部應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)一管理計(jì)算，造成數(shù)據(jù)孤島。為解決以上問題，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)隨之而生，將企業(yè)內(nèi)部管理信息及對(duì)外業(yè)務(wù)信息協(xié)同一體化，助力于提升數(shù)據(jù)集成能力、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程、提高企業(yè)辦公效率。

驅(qū)動(dòng)因素——疫情

疫情突發(fā)成為辦公模式移動(dòng)化快速推進(jìn)的導(dǎo)火索

2020年受新冠疫情影響，多數(shù)企業(yè)不得不采取遠(yuǎn)程居家辦公的模式，其中存在的最大痛點(diǎn)就是員工分散全國(guó)各地，溝通、管理及文件傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性均大打折扣，這則為綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的應(yīng)用帶來契機(jī)。mUserTracker數(shù)據(jù)顯示，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)App釘釘?shù)脑陋?dú)立設(shè)備活躍數(shù)在疫情期間出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。整體上，效率辦公類App月獨(dú)立設(shè)備活躍數(shù)最高峰時(shí)期超4億，較2020年1月疫情初期的設(shè)備活躍數(shù)增長(zhǎng)289.9%。疫情在一方面不僅短期內(nèi)催化了移動(dòng)辦公的需求增加，同時(shí)也在長(zhǎng)期方面培養(yǎng)了用戶對(duì)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的使用慣性及依賴性。在未來，企業(yè)對(duì)綜合移動(dòng)辦公的需求不斷增加，也會(huì)不斷驅(qū)使該領(lǐng)域產(chǎn)品及服務(wù)日益完善和優(yōu)化，應(yīng)用于更多辦公場(chǎng)景。

03綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)分析

中國(guó)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模

2021年市場(chǎng)規(guī)模約125億元，預(yù)計(jì)2023年將突破200億元

2016-2019年，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要來自企業(yè)信息化浪潮下OA、ERP等傳統(tǒng)辦公軟件廠商的營(yíng)收貢獻(xiàn)，同時(shí)，一些入口級(jí)平臺(tái)企業(yè)開始入局，仍處于產(chǎn)品推廣和商業(yè)化探索的階段。

2020年新冠疫情的爆發(fā)，帶來軟件廠商營(yíng)收增速的快速下滑，與此同時(shí)爆發(fā)的遠(yuǎn)程辦公需求也帶來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們綜合移動(dòng)辦公產(chǎn)品活躍用戶和生態(tài)伙伴的激增，隨著流量回落，未來市場(chǎng)將以年復(fù)合增長(zhǎng)率約26.6%的速度繼續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

中國(guó)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)產(chǎn)業(yè)圖譜

類型1：傳統(tǒng)辦公軟件

立足傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件切入市場(chǎng)，發(fā)揮核心資源優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)是國(guó)內(nèi)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)上兩大類主要玩家之一，它們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可能涉及OA、CRM、ERP等企業(yè)管理軟件。上述產(chǎn)品約在21世紀(jì)初期在中國(guó)市場(chǎng)中開始推廣，國(guó)內(nèi)主要廠商也在同一時(shí)期成立，因此，此類產(chǎn)品的服務(wù)商已在企業(yè)辦公管理領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在商業(yè)層面也已構(gòu)筑起了一定的的渠道和客戶壁壘。近年來伴隨互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和移動(dòng)生態(tài)的擴(kuò)展，傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)以其傳統(tǒng)核心產(chǎn)品為根基開啟了移動(dòng)端產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，并繼續(xù)依托傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的渠道和客戶資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)與核企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力根據(jù)目標(biāo)客戶的屬性、規(guī)模和所處行業(yè)賽道的不同呈現(xiàn)出一定差異。

重視個(gè)性化與客戶成功，憑借服務(wù)縱深打造品牌影響力

傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)具備更長(zhǎng)的服務(wù)鏈條和更加全面的服務(wù)內(nèi)容，在為企業(yè)搭建綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的過程中更加重視產(chǎn)品的個(gè)性化開發(fā)與客戶成功環(huán)節(jié)，這是由早期進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的中大型企業(yè)的一般需求決定的，也使得傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)服務(wù)商目前在需求對(duì)接、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及交付人員配置等方面具備一定的優(yōu)勢(shì)，不僅能夠提供整體的解決方案，還能夠在項(xiàng)目推進(jìn)過程中提供完善的咨詢、培訓(xùn)和定制開發(fā)等配套服務(wù)，在項(xiàng)目初步交付完成后還能根據(jù)客戶需求提供后續(xù)運(yùn)維升級(jí)、功能迭代等全生命周期服務(wù)。

類型2：入口級(jí)平臺(tái)

以即時(shí)通信為核心，高頻帶動(dòng)低頻，ToC賦能ToB

入口級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品通常強(qiáng)調(diào)智能設(shè)備移動(dòng)端而非PC端，往往以即時(shí)通信（IM）功能為核心——這一功能在辦公與非辦公場(chǎng)景下均有著超高的用戶使用頻率，具備天然巨大的用戶基數(shù)；而對(duì)于入口級(jí)平臺(tái)供應(yīng)商而言，即時(shí)通信可能為旗下的專門產(chǎn)品，或是內(nèi)部辦公軟件的基礎(chǔ)功能，因此已具備一定產(chǎn)品積累。以即時(shí)通信為核心，入口級(jí)平臺(tái)從項(xiàng)目流程管理、機(jī)構(gòu)管理、營(yíng)銷拓客、知識(shí)管理等多個(gè)方向?qū)ζ涔δ苓M(jìn)行擴(kuò)展，憑借企業(yè)成熟的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)能力和開放的合作生態(tài)，入口級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品構(gòu)建了以高頻應(yīng)用帶動(dòng)低頻應(yīng)用、以ToC服務(wù)賦能ToB價(jià)值的服務(wù)邏輯。

以平臺(tái)模式拓寬功能版圖，打造數(shù)字化生態(tài)載體

入口級(jí)平臺(tái)作為綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)“廣度”，這是由于供應(yīng)商具備規(guī)模較大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、高效率的開發(fā)方法以及相關(guān)產(chǎn)品積累，并在長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)布局中搭建起廣泛的業(yè)務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。在平臺(tái)的搭建過程中，敏捷開發(fā)、面向合作伙伴的低代碼開發(fā)方式以及API應(yīng)用接口均提供了技術(shù)支持。除即時(shí)通信、日歷、文件等基礎(chǔ)功能之外，包括視頻會(huì)議、直播、文檔協(xié)作等功能模塊都成為了入口級(jí)平臺(tái)中的“?？汀薄Ｎ覀冇^察到在某些案例中，傳統(tǒng)辦公軟件產(chǎn)品也會(huì)加入入口級(jí)平臺(tái)生態(tài)中來，利用其平臺(tái)效應(yīng)進(jìn)行服務(wù)的分發(fā)和客戶引流；同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)不斷有產(chǎn)品推陳出新，除通用辦公軟件外，一些細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)SaaS如協(xié)同UI設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)DevOps、智能運(yùn)維AIOps等產(chǎn)品均有望加入到入口級(jí)平臺(tái)生態(tài)，這使得入口級(jí)平臺(tái)更易發(fā)揮馬太效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，從而成為企業(yè)級(jí)數(shù)字化生態(tài)的事實(shí)載體。

商業(yè)模式總結(jié)

既是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也有渠道與生態(tài)的合作

若進(jìn)一步細(xì)分，入口級(jí)平臺(tái)的供應(yīng)廠商可分為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兩類，二者的產(chǎn)品盡管在“入口級(jí)平臺(tái)”這一定位上相似，但后者在目標(biāo)客戶、收入模式等方面具備傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)的部分特點(diǎn)，產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)模式更具深度。整體上看，傳統(tǒng)辦公軟件和入口級(jí)平臺(tái)供應(yīng)商在綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)上既存在著產(chǎn)品和服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)，也有著渠道與生態(tài)的合作：一方面，二者的產(chǎn)品在基礎(chǔ)功能上有一定重合，因而具備競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；另一方面，傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)的產(chǎn)品見長(zhǎng)于服務(wù)深度而相對(duì)缺乏市場(chǎng)滲透力，借助入口級(jí)平臺(tái)提供的渠道能夠加速市場(chǎng)分發(fā)，而入口級(jí)平臺(tái)也能夠在不斷集成傳統(tǒng)辦公軟件企業(yè)產(chǎn)品的過程中提升服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成相輔相成、互利共贏的局面。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力要素

技術(shù)趨于一致，流量頭部集中，生態(tài)戰(zhàn)略體現(xiàn)產(chǎn)品差異

我們認(rèn)為可以從規(guī)范、技術(shù)、流量、生態(tài)戰(zhàn)略等四個(gè)維度理解一款綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及設(shè)計(jì)理念，對(duì)于甲方而言，可以據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品選型，對(duì)于投資者而言，可以據(jù)此判斷企業(yè)或產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及未來發(fā)展前景。中國(guó)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)短時(shí)間內(nèi)將呈現(xiàn)底層技術(shù)趨于一致、流量向頭部集中、生態(tài)戰(zhàn)略體現(xiàn)產(chǎn)品差異的特點(diǎn)，前述兩大基本類型廠商有望繼續(xù)分別深化縱向和橫向拓展戰(zhàn)略，而市場(chǎng)新玩家則不宜與之直接碰撞，以“細(xì)分行業(yè)壟斷”戰(zhàn)略進(jìn)入市場(chǎng)并利用頭部平臺(tái)的引流作用進(jìn)行市場(chǎng)拓展或?yàn)楦行У姆桨浮?/p>

新進(jìn)入者展望

通過產(chǎn)品、技術(shù)或商業(yè)的突破，獲得入局資格

從現(xiàn)狀來看，無(wú)論是軟件廠商賽道還是互聯(lián)網(wǎng)廠商賽道，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的格局較為集中，但市場(chǎng)并非沒有新進(jìn)入者的可行性。從產(chǎn)品角度來看，低/無(wú)代碼可以大幅提升生產(chǎn)的效率，且將開發(fā)門檻降低到使用者，幫助初創(chuàng)廠商快速打磨產(chǎn)品、積累用戶；從技術(shù)角度來看，VR/AR可以提升移動(dòng)辦公體驗(yàn)，打造無(wú)邊界、協(xié)同、隱私的辦公第三空間；從商業(yè)角度來看，擁抱以IM為中心的大生態(tài)，可以幫助初創(chuàng)廠商快速獲得流量，順利走向商業(yè)化。

大型企業(yè)

更注重效率的提升，擴(kuò)展和集成訴求凸顯

據(jù)調(diào)研，中國(guó)大型企業(yè)相較小型企業(yè)對(duì)“效率”的重視程度更高。從收入貢獻(xiàn)看，現(xiàn)階段大型企業(yè)也是綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)的主要力量。對(duì)于大型企業(yè)來說，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的搭建是一個(gè)龐大的系統(tǒng)性工程，會(huì)涉及到復(fù)雜的組織權(quán)限、流程梳理和戰(zhàn)略協(xié)同，很難一步到位。且經(jīng)過多年的信息化發(fā)展，大型企業(yè)通常已經(jīng)部署了一套或多套辦公系統(tǒng)，因此對(duì)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的集成能力和擴(kuò)展性要求更高。此外，大型企業(yè)還看重除產(chǎn)品外的咨詢等增值服務(wù)，以及整體為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來的ROI提升，更愿意為這部分服務(wù)付費(fèi)。

中小型企業(yè)

降本提效需求有待挖掘，平臺(tái)建設(shè)更關(guān)注獲客模塊和性價(jià)比

據(jù)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)“獲客”仍是企業(yè)的戰(zhàn)略重心，管理者不愿意把更多的精力和資金用于內(nèi)部流程的優(yōu)化、效率的提升、產(chǎn)品的改進(jìn)以及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。對(duì)于中小企業(yè)來說尤甚，內(nèi)外雙重因素下，“獲客增收”是其一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變的核心商業(yè)邏輯：①中小企短（3年存活門檻）；②中小企業(yè)具有“船小好調(diào)頭”的基因優(yōu)勢(shì)，能在第一時(shí)間感受市場(chǎng)變化并及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，較大型企業(yè)更適合采取以獲客為主線的商業(yè)策略。故而，中小企業(yè)對(duì)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的訴求會(huì)更聚焦在獲客模塊的功能，以及整體的性價(jià)比。

政府/國(guó)企

信創(chuàng)政策驅(qū)動(dòng)下，政府和政企率先釋放替換需求

信創(chuàng)即信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，是在復(fù)雜國(guó)際政治背景下，國(guó)家政策引導(dǎo)的新一輪信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。近年來，國(guó)家、地方、行業(yè)政策頻出，引導(dǎo)國(guó)產(chǎn)化、信息化加速推進(jìn)。政府、政企作為第一梯隊(duì)，對(duì)國(guó)產(chǎn)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的需求首先釋放。國(guó)產(chǎn)化紅利背后不變的是對(duì)產(chǎn)品功能、性能、效果的評(píng)判，廠商需要持續(xù)提升產(chǎn)品服務(wù)能力。聚焦在現(xiàn)階段而言，除了常規(guī)的指標(biāo)外，供應(yīng)商還需更多地關(guān)注適配工作，提升產(chǎn)品的兼容性。

民企/外企

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)企業(yè)辦公軟件的升級(jí)

為突破客戶需求、外部環(huán)境、友商競(jìng)爭(zhēng)等方面的瓶頸，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的必然選擇。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系（包括商業(yè)模式、組織模式、辦公模式等）都發(fā)生了深刻的變革，需要新的生產(chǎn)力工具——綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)來賦能高層管理者“實(shí)時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，快速智能決策”，中層管理者“管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提升團(tuán)隊(duì)效率”，員工“高效協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值”。未來，隨著企業(yè)數(shù)字化的推進(jìn)，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)的需求將持續(xù)增長(zhǎng)。

04綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)

資源鏈接與商業(yè)創(chuàng)新

外接更多資源，助力企業(yè)更高資源配置能力，全面賦能員工

資源配置是企業(yè)管理一項(xiàng)重要的能力，資源配置的效率對(duì)企業(yè)效率的提升至關(guān)重要，過去企業(yè)對(duì)資源的掌控主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)鏈和對(duì)外營(yíng)銷服務(wù)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將逐漸具備掌握更多外部資源的能力。云技術(shù)的發(fā)展使得應(yīng)用軟件的連接和打通變得更加容易，辦公平臺(tái)通過集成C端應(yīng)用和外部系統(tǒng)由外向內(nèi)輸送更多產(chǎn)品和服務(wù)，從衣食住行到醫(yī)療社保再到金融教育，實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景對(duì)員工的賦能。比如，通過集成滴滴等出行軟件，實(shí)現(xiàn)出差、通勤的出行服務(wù)與內(nèi)部流程的連接；通過集成京東企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦公用品、工裝等生活物資的采購(gòu)與審批；通過集成健康管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)員工體檢和健康管理；通過集成平安知鳥等企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，幫助員工掌握必備工作技能。通過集成外部資源的方式，辦公平臺(tái)可以開發(fā)更多新的商業(yè)模式，更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

孿生世界與智能辦公

智能終端無(wú)縫切換與辦公平臺(tái)開放集成，二者缺一不可

智能終端與平臺(tái)的結(jié)合是移動(dòng)辦公市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵。手機(jī)、Pad、筆記本、智能手表滿足了移動(dòng)辦公便攜性、易用性的需求，也容易將辦公場(chǎng)景局限在屏幕的方寸之地，復(fù)雜辦公場(chǎng)景難“移動(dòng)化”、員工沉浸感不足問題亟待解決。其次，智能終端數(shù)量的激增、類型的多樣化，會(huì)進(jìn)一步提升終端無(wú)縫銜接的難度；員工辦公設(shè)備由公司配發(fā)轉(zhuǎn)為自有，也會(huì)增加系統(tǒng)遷移、軟硬件適配、設(shè)備安全監(jiān)控的難度。移動(dòng)辦公系統(tǒng)開放性不足，也會(huì)掣肘智能移動(dòng)辦公生態(tài)的構(gòu)建。未來，移動(dòng)辦公模式將在多智能終端、開放化云辦公生態(tài)的支持下，更加便捷自由、現(xiàn)代化。

數(shù)據(jù)閉環(huán)與生產(chǎn)力工具

打造數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)閉環(huán)，數(shù)字化工具持續(xù)賦能

隨著產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新迭代、廠商開放程度進(jìn)一步提升，由平臺(tái)封閉而導(dǎo)致的底層數(shù)據(jù)“進(jìn)易出難”問題或被解決，數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)應(yīng)用就會(huì)成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值化的第二個(gè)重要環(huán)節(jié)：數(shù)據(jù)治理保障企業(yè)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)被業(yè)務(wù)層廣泛、準(zhǔn)確地應(yīng)用；在數(shù)據(jù)閉環(huán)的支撐下，低代碼/RPA等生產(chǎn)力工具助力企業(yè)將相關(guān)人力從大量重復(fù)性工作中解放出來，員工能夠?qū)Ｗ?chuàng)新與自我成長(zhǎng)的任務(wù)中去，工作滿意度及團(tuán)隊(duì)凝聚力大幅提升；更重要的是，隨需自助構(gòu)建的企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公系統(tǒng)能夠更快、更好地響應(yīng)組織與業(yè)務(wù)的變化，賦能決策，滿足企業(yè)降本、增效、提質(zhì)的訴求。

隱私合規(guī)與安全升級(jí)

滿足企業(yè)安全合規(guī)需求，為我國(guó)數(shù)字化發(fā)展全面護(hù)航

信創(chuàng)釋放了以黨政、國(guó)企為首的各行各業(yè)對(duì)國(guó)產(chǎn)綜合移動(dòng)辦公軟件的需求，廠商將主動(dòng)基于國(guó)產(chǎn)環(huán)境安全要求，進(jìn)行產(chǎn)品與解決方案的合規(guī)升級(jí)，加快對(duì)國(guó)產(chǎn)CPU、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等適配，保障我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息安全。

落腳到具體政策層面，隨著行業(yè)數(shù)字化如火如荼展開，政府縮緊了網(wǎng)絡(luò)信息安全相關(guān)政策，對(duì)綜合移動(dòng)辦公廠商產(chǎn)品安全合規(guī)提出更高的挑戰(zhàn)。未來，廠商將在等保2.0政策的引導(dǎo)下，加碼接入安全、訪問安全、應(yīng)用安全以及數(shù)據(jù)安全四大模塊建設(shè)，協(xié)助企業(yè)建設(shè)全方位的移動(dòng)安全管理體系。

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關(guān)鍵詞： 研究報(bào)告 年中 移動(dòng)辦公