記者 |聶愷

在云原生等基礎(chǔ)建設(shè)的時(shí)代紅利下，數(shù)據(jù)成為了企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素。

隨著大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算等技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)世界的數(shù)據(jù)正以指數(shù)級(jí)速度迅猛增長(zhǎng)。步入數(shù)字化深水區(qū)，企業(yè)需要借助更卓越的數(shù)據(jù)智能技術(shù)，以及信息化階段的業(yè)務(wù)系統(tǒng)積淀，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更加智能且快速的處理和挖掘。

《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》顯示，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，占GDP比重為38.6%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為了國民經(jīng)濟(jì)的核心增長(zhǎng)點(diǎn)。自疫情以來，產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)被倒逼著加速滲透到各行各業(yè)，在數(shù)據(jù)價(jià)值化方面尤為突出。目前，國內(nèi)的數(shù)字化和智能化水平還處在較低水平，以數(shù)據(jù)智能技術(shù)為代表的數(shù)字科技發(fā)展空間巨大。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)價(jià)值并沒有得到完全的關(guān)注。底層技術(shù)與上層場(chǎng)景化服務(wù)嚴(yán)重脫離，場(chǎng)景與業(yè)務(wù)產(chǎn)生鴻溝，大量企服廠商將同質(zhì)化的數(shù)據(jù)技術(shù)能力解釋為不同的服務(wù)概念，企業(yè)無法將數(shù)據(jù)價(jià)值的紅利最大化釋放。

“數(shù)字產(chǎn)品應(yīng)該回歸價(jià)值本身，而不是用一個(gè)煙囪來解決另一個(gè)煙囪的問題?！钡纹湛萍糉astData產(chǎn)品線總裁楊磊表示，為了將數(shù)據(jù)作用于業(yè)務(wù)價(jià)值本身，企業(yè)必須注重?cái)?shù)據(jù)的使用效能，以及使用過程中的體驗(yàn)感和所需要的技能要求，尤其在技能層面，對(duì)企業(yè)提出了更高要求。

回歸數(shù)據(jù)價(jià)值

數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局下，數(shù)據(jù)智能被產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需求賦予了新的方向，正在成為企服市場(chǎng)的新風(fēng)口。隨著企業(yè)效率提升越來越依賴于對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效采集和精細(xì)化處理，未來數(shù)據(jù)智能技術(shù)將會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)趨勢(shì)：

1.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性將變得更強(qiáng)。對(duì)于國內(nèi)中大型企業(yè)來說，信息化流程中往往已經(jīng)存在ERP、CRM、WMS等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，目前打通這些數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析處理所需要的周期較長(zhǎng)。但針對(duì)目前快速變化的市場(chǎng)，企業(yè)大腦需要更敏捷的決策速度，市場(chǎng)對(duì)于數(shù)據(jù)的時(shí)效性要求正在逐步提高。

2.企業(yè)數(shù)據(jù)構(gòu)建的成本進(jìn)一步降低。目前，很多企業(yè)的數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了PB級(jí)，存儲(chǔ)、計(jì)算乃至整個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建成本都很高。因此，幫助企業(yè)壓縮數(shù)據(jù)成本將成為企服市場(chǎng)的主要服務(wù)方向之一。

3.企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的使用將會(huì)回歸到一線業(yè)務(wù)人員，從而降低技能要求及人才成本。

4.企業(yè)的云原生自主話語權(quán)將會(huì)提高，可以自主選擇更低成本的云資源，而不會(huì)被單一云廠商綁定。

根據(jù)我國十四五規(guī)劃，數(shù)字化發(fā)展的速度和數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)直接與數(shù)據(jù)能力及應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)等同起來，因此，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化將會(huì)是未來十年最深刻的時(shí)代命題，而數(shù)據(jù)智能技術(shù)則會(huì)像企業(yè)服務(wù)的芯片一樣，成為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心手段。以滴普科技為主的數(shù)據(jù)智能廠商不斷涌現(xiàn)，在產(chǎn)品創(chuàng)新和豐富的服務(wù)案例中不斷打磨數(shù)據(jù)智能技術(shù)能力，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

聚焦數(shù)據(jù)整合

今年八月，滴普科技完成1億美金B(yǎng)輪融資，成為了中國數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域的獨(dú)角獸。滴普科技成立于2018年，作為專業(yè)的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，滴普科技沒有將核心壁壘放在行業(yè)屬性上，而是聚焦于數(shù)據(jù)能力的深耕，通過平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品服務(wù)來體現(xiàn)數(shù)據(jù)整合的價(jià)值。

產(chǎn)品層面，滴普科技構(gòu)建了低成本、高性能、易使用的云原生數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺(tái)FastData，服務(wù)于企業(yè)建立流批一體和湖倉一體的新一代數(shù)據(jù)存儲(chǔ)計(jì)算平臺(tái)和數(shù)據(jù)科學(xué)分析平臺(tái)。同時(shí)，滴普科技還打造了DXP數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并深耕商業(yè)流通、政務(wù)服務(wù)、金融科技、精益制造等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)。

“未來，中國企業(yè)更需要通過一站式的數(shù)據(jù)平臺(tái)來構(gòu)建整體數(shù)據(jù)能力?！睏罾诮榻B到，云計(jì)算時(shí)代的一站式服務(wù)，意味著從最底層到最前端的數(shù)據(jù)采集、到數(shù)據(jù)綜合治理、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)應(yīng)用等，都在云原生的基礎(chǔ)和低成本業(yè)務(wù)價(jià)值挖掘的目的中完成的。通過旗下的一站式數(shù)據(jù)智能平臺(tái)FastData和數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)DXP，滴普科技專注于在服務(wù)過程中幫助企業(yè)高效、快捷、低成本地實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化需求，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)效能。

目前，滴普科技已經(jīng)和100多家大中型企業(yè)展開了合作，并在實(shí)時(shí)成本管控上具有一定核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，在底層數(shù)據(jù)引擎等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，滴普科技擁抱開源的趨勢(shì)，與社區(qū)保持著溝通和合作。下一步，滴普科技將在商業(yè)、精益制造、金融、政務(wù)等領(lǐng)域發(fā)力，服務(wù)好企業(yè)、增強(qiáng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的使用深度和使用粘性，從而促進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)落地，同時(shí)幫助企業(yè)深刻理解數(shù)據(jù)價(jià)值，構(gòu)建數(shù)字資產(chǎn)管理體系。

以滴普科技的合作伙伴新華聯(lián)為例，作為中國500強(qiáng)千億資產(chǎn)上市企業(yè)，新華聯(lián)形成了文化旅游、房地產(chǎn)開發(fā)、酒店、建筑等多產(chǎn)業(yè)布局。滴普科技結(jié)合國內(nèi)特有文旅的資產(chǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路，以“數(shù)據(jù)”和“消費(fèi)者”為抓手，為新華聯(lián)打造了集團(tuán)級(jí)數(shù)智平臺(tái)，并支撐數(shù)據(jù)可視化（數(shù)智中心大屏）和數(shù)據(jù)標(biāo)簽化（景區(qū)、酒店、商業(yè)、置業(yè)和物業(yè)）的多端應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

同時(shí)，為幫助企業(yè)沉淀出數(shù)據(jù)資產(chǎn)，滴普科技為新華聯(lián)文旅的多元場(chǎng)景構(gòu)建會(huì)員體系，通過采集整合用戶的信息、行為、偏好等多方數(shù)據(jù)，識(shí)別新華聯(lián)的全域檔案、客戶生命周期、客戶畫像、標(biāo)簽體系等全景畫像，聚焦用戶全場(chǎng)景旅程，有效提升了會(huì)員經(jīng)營(yíng)效果，讓數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)可見、可用、可經(jīng)營(yíng)。

共建數(shù)智時(shí)代

近十年來，企服市場(chǎng)的技術(shù)認(rèn)知在快速迭代，各個(gè)賽道都在回歸業(yè)務(wù)價(jià)值本身。在市場(chǎng)得到進(jìn)一步爆發(fā)與整合后，數(shù)據(jù)智能賽道極有可能誕生估值百億甚至千億美元的獨(dú)角獸。但目前數(shù)據(jù)智能市場(chǎng)仍然較為分散，跨行業(yè)并提供全棧自研技術(shù)的服務(wù)商寥寥無幾。通過構(gòu)建從咨詢到技術(shù)實(shí)施的數(shù)據(jù)智能體系，滴普科技正在重新定義產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)為企業(yè)開拓新的業(yè)務(wù)模式。

從海外市場(chǎng)來看，Snowflake、DataBricks等大體量的數(shù)據(jù)公司發(fā)展壯大后，顛覆了市場(chǎng)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)知，而是把數(shù)據(jù)市場(chǎng)嵌入了企服領(lǐng)域。

在客戶教育及商業(yè)模式上，現(xiàn)在國內(nèi)的中大型企業(yè)距離數(shù)據(jù)上云還有漫長(zhǎng)的路要走。目前，中大型企業(yè)目前仍然以私有云為主，而在三至五年后，技術(shù)成熟、政策支持、數(shù)據(jù)合規(guī)法案出臺(tái)等時(shí)代紅利將支撐企業(yè)優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)成本，更加傾向于把數(shù)據(jù)放在公有云上?；谶@一背景，滴普科技正在重點(diǎn)發(fā)展自己的Data Cloud，致力于幫助企業(yè)低成本地應(yīng)用數(shù)據(jù)。

在數(shù)據(jù)智能戰(zhàn)略體系下，滴普科技與多個(gè)產(chǎn)業(yè)建立起對(duì)話，在復(fù)雜的數(shù)字化場(chǎng)景中落地產(chǎn)品，將一站式數(shù)據(jù)智能平臺(tái)的概念滲透進(jìn)各行各業(yè)。

以文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為例，作為旅游目的地，拈花灣文旅的業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)出多元化、數(shù)據(jù)維度復(fù)雜的特點(diǎn)，對(duì)于數(shù)據(jù)管理的需求變得更高。因此，滴普科技為拈花灣搭建了智慧文旅云平臺(tái)，圍繞文旅核心場(chǎng)景、智慧運(yùn)營(yíng)后臺(tái)、管理決策場(chǎng)景三大場(chǎng)景，以“一碼通行”的前端產(chǎn)品把用戶的二維碼轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)價(jià)值，進(jìn)行業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的連接，形成了有效的閉環(huán)。。

此外，拈花智慧文旅云平臺(tái)將景區(qū)的酒店、餐飲、零售、票務(wù)、交通等業(yè)務(wù)集成在小程序上，有效提升了景區(qū)的二消轉(zhuǎn)化率和景區(qū)整體營(yíng)收水平。與此同時(shí)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)咨詢大幅增強(qiáng)了業(yè)務(wù)人員的平臺(tái)使用率，提升數(shù)字運(yùn)營(yíng)水平，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

數(shù)據(jù)的有效性是構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要指標(biāo)，與傳統(tǒng)文旅行業(yè)不同，在零售行業(yè)，信息化、數(shù)字化的市場(chǎng)認(rèn)知程度較高，但現(xiàn)有的系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)組織無法有效地進(jìn)行協(xié)同。以標(biāo)桿零售企業(yè)百麗國際為例，由于高度重視數(shù)據(jù)價(jià)值，百麗國際從早期就進(jìn)行了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、EPR系統(tǒng)自建等工作，自建了超過500人的IT團(tuán)隊(duì)，但同時(shí)也造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁多，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同性亟待升級(jí)。為了提供一致、精細(xì)化的數(shù)據(jù)服務(wù)、為未來智能化應(yīng)用打好基礎(chǔ)，百麗國際開始與滴普科技合作，搭建面向整個(gè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)中臺(tái)體系。

首先，滴普科技幫助企業(yè)通過內(nèi)部統(tǒng)一數(shù)倉項(xiàng)目將多套數(shù)倉、大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行了合并，；接下來，通過數(shù)據(jù)字典項(xiàng)目將基于BI的、分散在70多個(gè)子系統(tǒng)中的1300多個(gè)KPI和700個(gè)維度進(jìn)行了梳理與統(tǒng)一。面向百麗國際等體量龐大且業(yè)務(wù)較為傳統(tǒng)的企業(yè)，滴普科技結(jié)合FastData產(chǎn)品，提供了多種數(shù)據(jù)源的整合手段，在實(shí)現(xiàn)低成本和高可用的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)匯聚、加工、服務(wù)及數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。

風(fēng)云涌動(dòng)的企服市場(chǎng)，像滴普科技一樣將業(yè)務(wù)聚焦在高數(shù)據(jù)密度場(chǎng)景的企業(yè)已經(jīng)逐漸開始顯露鋒芒，在中立的技術(shù)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境中聚焦客戶價(jià)值。目前，滴普科技有軟件著作權(quán)184項(xiàng)、申報(bào)核心專利37項(xiàng)，在關(guān)鍵技術(shù)上有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。其次，在大客戶落地和企業(yè)數(shù)字化價(jià)值的理解上，滴普科技正在引領(lǐng)數(shù)據(jù)智能技術(shù)走向更加廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景。

未來，數(shù)據(jù)將重構(gòu)云服務(wù)和云軟件的形態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)，而數(shù)據(jù)本身的價(jià)值也將被技術(shù)手段重構(gòu)，不斷地產(chǎn)生數(shù)據(jù)價(jià)值。而對(duì)于像滴普科技一樣正在走向成熟的服務(wù)商來說，如何幫助企業(yè)在數(shù)據(jù)中挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值，是比技術(shù)本身更加重要的事。

關(guān)鍵詞： 密度 場(chǎng)景 產(chǎn)業(yè)