本文來自微信公眾號“DoNews”(ID:ilovedonews),作者:王超,36氪經授權發(fā)布。
今年的雙十一,“剁手黨”們在安靜祥和的氛圍下度過,“買買買”的呼聲不再高漲,群眾基礎似乎也有所減弱。
雖然熱歌勁舞的晚會照舊舉辦,但天貓、京東兩大平臺在大屏實時滾動的成交額卻遲遲不見蹤影。按照往年慣例,這一里程碑意義的數(shù)字不亞于當天的頭版頭條,因此平臺都會搶先在當天凌晨公布。
京東雙十一交易總銷售額|直播截圖
今年是雙十一的第13個年頭,也是“最不像雙十一”的一屆:戰(zhàn)線不僅再度被拉長,而且提前到了和雙十一“沒半毛錢關系”。11月還沒到,消費者就在天貓、京東完成了預售下單和第一波搶購;平臺還“貼心”地把雙十一當天的搶購提前到10號晚八點,號稱“不熬夜的搶購”。
除了儀式感的缺失,備受吐槽的規(guī)則和玩法復雜程度不減。此外,一些平臺和商家偏離了真打折、真讓利的核心,變成了口惠而實不至的噱頭,甚至變相宰客的套路。在促銷的熱鬧表象之下,促銷商品到底有沒有折扣、有多大折扣,已經變成了一道道運算復雜的“奧數(shù)題”,甚至有些產品在雙十一期間價格是全年最貴。
受益于大學校園“光棍節(jié)”文化的“雙十一”,在2009年嗅到了青春氣息的商機,阿里以開創(chuàng)者的姿態(tài)叩響了互聯(lián)網(wǎng)造節(jié)運動的板機。緊接著,另一大電商平臺京東在2010年拉開了618的帷幕。
看到 “雙十一”和“618”戰(zhàn)績驚人之后,效顰者自然蜂擁而上。但由于節(jié)慶過多,年復一年,用戶開始感到“疲憊”。不完全統(tǒng)計,淘寶天貓在今年上半年推出的各種節(jié)慶就超過了40個,再加上其他電商平臺,類似的節(jié)慶粗略計算也超過了100個。
雖然各種節(jié)慶給平臺和商家?guī)砹丝捎^的流量和收益,但過于泛濫的造節(jié)物極必反,一部分消費群體開始覺醒,站在了消費主義的對立面?!百I買買”的聲音之外,關于“不要買”、“不買立刻省”的反消費主義者也越來越多。
“安靜”的雙十一
2021年的雙十一,比以往時候來得更早了一些,周期也拉得更長。
10月20日,雙十一“預售”正式打響。原本準備在下午四點開播的李佳琦,提前兩小時后開播,又把結束時間延長到了次日凌晨三點。
預售首日的帶貨成績也頗為喜人,李佳琦直播間累計交易額115億元、薇婭直播間累計交易額85.33億元,第三名雪梨直播間銷售額也達到了9.3億元。
為了刺激消費,雙十一還是要給消費者營造焦慮和緊張的感覺。在往年雙十一“蓋樓”、“養(yǎng)貓”的基礎上,天貓在今年又推出了“喵糖總動員”,消費者獲得“喵糖”,然后撒骰子獲得點數(shù),可以占領地盤,占領得越多便可以獲得更大的紅包。
除了玩游戲贏紅包外,想要在雙十一買到最優(yōu)惠的產品,消費者還需要熟知復雜規(guī)則,配合優(yōu)惠條件去購買商品,如同解一道復雜的“數(shù)學題”。不僅有不少消費者吐槽勞心費神,而且大大降低了參與欲望。
有趣的是,天貓、京東兩大平臺不再如往年那樣大肆宣傳,少了很多劍拔弩張的火藥味。電商平臺也不再火拼實時銷售數(shù)據(jù),商家們不再拿出“打骨折”的促銷價格,這種變化也直接反映在頭部主播的直播間。
“全網(wǎng)最低價”曾經是幾大頭部主播的獨家利器,但有業(yè)內人士表示,當下李佳琦、薇婭的直播間中所售的美妝、零食到生活用品,不僅可以在其他平臺找到同款,價格甚至更低。今年雙十一整體的降溫氛圍,頭部主播也沒有了史無前例的最低價。
以上種種變化實際上與行業(yè)監(jiān)管趨嚴有關。11月4日,市場監(jiān)管總局專門推出了《工作提示》,從八個方面規(guī)范促銷經營行為,切實維護“雙十一”期間網(wǎng)絡交易市場秩序,保護消費者合法權益。
中消協(xié)的“雙十一”購物消費提示則更為具體。不僅提示消費者不要迷信低價,多方對比價格,警惕商家“先漲后降”的套路,還告知消費者警惕商家設置的各種花式“買贈”,實際到手價格與平時并無差別,甚至還可能會是全年最貴。
泛濫的“電商造節(jié)”
在線上購物愈發(fā)普遍的當下,電商“造節(jié)”也開始泛濫。越來越多的企業(yè)把非約定俗成的日子打造成節(jié)日,從而進行宣傳或促銷。這已經是電商平臺慣用的套路。
《經濟導報》此前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,淘寶和天貓兩大平臺推出的各種節(jié)慶,就超過了40個。僅在今年2月,就有“天貓過年不打烊”、“天貓情人節(jié)”、“開年總動員”等12個節(jié)慶促銷活動。
另據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù),除國家正常節(jié)假日,全年以電商“造節(jié)”形式為促銷手段的節(jié)日已超過100個,其中僅淘寶和天貓在2020年的節(jié)慶活動就超過60個。盡管節(jié)點和名稱不同,但背后的大體邏輯一致。電商平臺們均在促銷節(jié)點,以低價方式方式引流,繼而引導用戶的購買需求在購物節(jié)當日集中爆發(fā)。
例如在低價補貼競爭最激烈時,拼多多推出了“真香節(jié)”和“百億補貼節(jié)”,蘇寧拼購上線“一元真香節(jié)”,淘寶特價版甚至宣布,將每月最后一天定為“1元更香節(jié)”,促銷模式相差無幾。
圖源:淘特官方微博
而這一切與“消費狂歡”模式創(chuàng)建者淘寶,脫不開關系。2009年,阿里淘寶集中在11月11日舉行了一場促銷活動,當時銷售額高達9.52億。彼時,由于銷售效果出奇,阿里淘寶就將這一天定為一年一度的“雙十一購物狂歡節(jié)”。緊隨其后,京東、蘇寧易購、當當網(wǎng)等一大批的電商網(wǎng)站,以及部分線下商家也紛紛加入,借勢推出各自的超級優(yōu)惠促銷活動。
雙十一發(fā)展到今天,已經走到了歷史轉折點,需要用新的模式創(chuàng)新來繼承衣缽。如果天貓沒有公布今年雙十一的總成交額,那么2020年4982億元的戰(zhàn)績或將會成為雙十一的豐碑,塵封在歷史記憶中,等待新的篇章開啟。
逆消費群體登上舞臺
眼下,越來越多的人開始警惕消費主義的陷阱。
赫赫有名的豆瓣“消費主義逆行者“小組,才成立一年,組員就要突破30萬的大關。這一迅猛增長的數(shù)字是豆瓣組長“碎碎鐵”未曾敢想的。他創(chuàng)建這個小組的初衷,是想分享一個“建議大家不要頭腦一熱就去買收納柜”的帖子,因為他發(fā)現(xiàn)很多時候收納柜并沒有解決消費者的根本問題,反而變成另外一個需要收納的物品。尋找后發(fā)現(xiàn)沒有這樣的小組,于是就自己建了一個。
圖源:豆瓣小組消費主義逆行者
消費主義逆行者,顧名思義是一批站在消費主義觀的對立面的人。通俗來講,“不要買”更能傳遞這類人群的主要特征,因此被稱為“不買組”。這樣的想法背后,代表了消費意識的覺醒,不被消費主義裹挾,注重自己的內心和實際需求。
越來越多的消費者開始以各種形式加入“反套路”的隊伍中來。他們不再花大量時間比價,不再關注雙十一,開始更多選擇一些高性價比的非主流電商和二手電商平臺。同時,部分消費者也開始越來愈多地及時止損。付完定金后,及時尋找更好的替代品,并拒絕支付尾款,或是在付完尾款之后再進行退款,這也使得尾款日成為退款日。
在這批人眼里,雙十一已經變味過重了。原本是一個年終大促的活動,被過度植入了營銷和套路,使得部分消費者開始心生反感,最終感覺到被欺騙,很難再愛上購物節(jié)了。
在這些人眼中,今年略顯安靜的雙十一是這場造節(jié)運動跌落神壇的開始?;蛟S,雙十一還會以年終大促的形式繼續(xù)維持,但盛極必衰已成定局。
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