網(wǎng)紅打卡地，如今已經(jīng)成為很多人出游的風(fēng)向標(biāo)。

但許多時(shí)候，驚嚇可能要大于驚喜。

在這個(gè)真真假假的網(wǎng)絡(luò)空間里，UP主@濾鏡粉碎機(jī)橫空出世，替網(wǎng)友采坑避雷。

當(dāng)“粉紅沙灘”關(guān)掉濾鏡

自今年3月起，@濾鏡粉碎機(jī)先后測(cè)評(píng)了多個(gè)網(wǎng)紅景點(diǎn)和酒店民宿。有的景點(diǎn)關(guān)掉濾鏡后，景色如同網(wǎng)購(gòu)曬單的買家秀，有的酒店衛(wèi)生清潔不達(dá)標(biāo)，安全管理也有很大問題。

視頻一經(jīng)發(fā)布就獲得大量關(guān)注。半年多的時(shí)間里，他們只更新了23條視頻，總播放量卻超過4000萬，獲贊數(shù)也有200多萬。

網(wǎng)友都稱他們?yōu)椤罢赖墓狻薄?/p>

這個(gè)堅(jiān)持粉碎濾鏡的UP主，實(shí)際上是由八個(gè)電視臺(tái)前成員組成的團(tuán)隊(duì)。

賬號(hào)的發(fā)起人袁文逸曾經(jīng)是一名戰(zhàn)地記者。我們聯(lián)系到她和三位測(cè)評(píng)官，和他們聊了聊幕后的故事。

享受不來的豪華

做這個(gè)賬號(hào)，是件挺順其自然的事情。

年初，我們的一個(gè)朋友去蜜月旅行。他精心挑選了一個(gè)高檔酒店，照片看上去挺豪華的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)和網(wǎng)上推薦的很不一樣，硬件陳舊，服務(wù)也不行。

聽完我們都挺觸動(dòng)的。我們自己也是普通的上班族，住一次高檔酒店，算是下了“血本”。里頭不光是金錢的成本，還有情感的投入。比如休一次假，需要提前調(diào)度一整年的假期資源，搜索網(wǎng)上的信息，預(yù)設(shè)很多的期待。

如果遇到不愉快的體驗(yàn)，會(huì)留下難以磨滅的回憶。

所以我們決定做豪華酒店測(cè)評(píng)，第一期選了三家超五星酒店，地點(diǎn)分別在上海和三亞。

外表光鮮的豪華酒店

酒店均價(jià)五千，整個(gè)測(cè)評(píng)下來一共花了三萬多塊。

拍攝開始前，我們查閱了很多有關(guān)政策規(guī)定，作為參考，最后定下了兩個(gè)基本的測(cè)評(píng)維度：衛(wèi)生清潔和酒店安全，讓@優(yōu)批姜總做第一期測(cè)評(píng)。

測(cè)評(píng)官姜總

姜總之前是電視臺(tái)的新聞主播，看上去正派可信，又比較可親，我們都覺得他非常合適。

為了檢查酒店能不能做到“一客一換，一客一清潔”，我們專門準(zhǔn)備了一個(gè)隱形圖章。這個(gè)圖章必須借助特殊的熒光燈才能看到，又很容易被擦掉。

“濾鏡粉碎機(jī)”的隱形圖章

每到一個(gè)新酒店，姜總會(huì)先在第一天晚上正常入住，然后在床單、毛巾、水杯馬桶等地方蓋上圖章。第二天，另一位同事就在他退房后，入住到同一個(gè)房間檢查。

如果還能看到熒光的圖章痕跡，就說明酒店沒有做好這些物品的更換或清潔。

雖然我們是有心理準(zhǔn)備的，但豪華酒店的衛(wèi)生狀況，還是讓大家試出一身冷汗。

五千塊每晚的酒店里，有的酒店茶具沒換，枕芯、被芯上有明顯的黃色污漬，浴缸、馬桶也不清理......

我們趕工了三天，在“3·15”這么一個(gè)有儀式感的日子，把它推上線了。

這是我們第一次在B站發(fā)視頻，剛開始還沒什么信心。

前三天好像只有幾千播放。那時(shí)候，也不知道多少播放量才算“好”，覺得幾千也挺好。

后來某一天，視頻突然有了熱度，我們也不知道是怎么被發(fā)現(xiàn)的。

那幾天，我們眼看著視頻播放量“蹭蹭蹭”地往上漲，也引起網(wǎng)友的討論關(guān)注，到現(xiàn)在播放量超過了500萬。

當(dāng)時(shí)挺高興的，不是說這個(gè)事情太出乎意料了，跟撿了錢包似的那種高興，而是說我們的預(yù)判其實(shí)是準(zhǔn)的，能和大家的痛點(diǎn)共鳴，這個(gè)既在情理之中，又在意料之外。

之前很多朋友都說你們的賬號(hào)很難做，能在三年做出十萬粉絲就很不錯(cuò)了。現(xiàn)在我們做了半年，粉絲就快到70萬了。

打碎濾鏡的鐵三角

出發(fā)前，我們會(huì)在各種社交媒體上，看看最近有哪些消費(fèi)熱點(diǎn)有比較大的爭(zhēng)議。選題定了，再縮小測(cè)評(píng)目標(biāo)，對(duì)比一些網(wǎng)紅和不同消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，找出測(cè)評(píng)的側(cè)重點(diǎn)。

測(cè)評(píng)的類型不同，網(wǎng)友們的關(guān)注點(diǎn)可能也不同。除了姜總，我們又加入了兩個(gè)不同風(fēng)格的測(cè)評(píng)官。

?

?

@人間指北畢老師是一個(gè)比較潮流、時(shí)尚的人，行走的穿搭指南；@熊BoBo臉黑心腸熱很接地氣，常常躺平，大家會(huì)覺得他憨憨的，很可愛。

如果姜總?cè)ツ７戮W(wǎng)絡(luò)照，他的正經(jīng)會(huì)和網(wǎng)紅凹造型有種反差感；如果是熊BoBo模仿，那直接就是泥石流。

姜總和熊BoBo“買家秀”

后來，我們又跑去廈門、麗江之類的網(wǎng)紅景點(diǎn)，住了民宿、連鎖和情侶酒店。住得多了，碰上的奇葩地方也就越來越多。

很多 ins 風(fēng)網(wǎng)紅民宿都是為拍照而生，雖然在之前的測(cè)評(píng)見識(shí)過濾鏡的套路，但畢老師還是在廈門中了埋伏。

好多當(dāng)?shù)氐拿袼薅紶I(yíng)造出東方圣托里尼的氛圍，但實(shí)際上，照片里波光粼粼的“土耳其棉花堡”，連自來水都不放，藍(lán)色的底是用油漆刷出來的。

有的民宿正面看著洋氣，是清新的白色小樓，背面油漆也不舍得刷。有的民宿院子里像是在沙灘度假，墻外像個(gè)宅基地，堆著廢磚舊瓦。

而熊BoBo則是對(duì)帳篷產(chǎn)生了心理陰影。

有一次他去體驗(yàn)沙漠的觀星帳篷，帳篷不僅空間小，而且破了洞，晚上天一黑，就有好多蟲子飛進(jìn)來。

沙漠晝夜溫差大，白天三十多度，晚上不到十度，而且我們?nèi)サ那耙惶靹傁逻^一場(chǎng)雨，帳篷里又悶又濕又冷，像水牢一樣，熊BoBo翻來覆去睡不著覺。

最折騰的一次，是拍一個(gè)旅游景區(qū)的網(wǎng)紅“星空帳篷”，每晚標(biāo)價(jià)1075元。

想象中的浪漫帳篷

雖然網(wǎng)上的介紹寫著位于景區(qū)，但我們開車路上才發(fā)現(xiàn)離景區(qū)還有好幾里地。

好不容易到了地方，住的帳篷也不像網(wǎng)上形容的那么浪漫。宣傳照里能看到帳篷里架了一個(gè)望遠(yuǎn)鏡，但是到帳篷里一看，頂上塑料窗戶積灰嚴(yán)重，根本看不清外面的星空。

真實(shí)的積灰?guī)づ?/p>

晚上就更刺激了，到了八點(diǎn)半，外面的天黑得徹徹底底，熊BoBo住的那間屋子突然斷電了。

老板給他換了一個(gè)新房間，結(jié)果熊BoBo搬進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)，雖然有電，但沒有水。

更離譜的是，荒郊野外的，房間還上不了鎖，熊BoBo一個(gè)彪形大漢都害怕了，只能拿冰箱把門堵上。

我們熊老師，為了測(cè)評(píng)帳篷，一晚上體驗(yàn)下來，不論是體力還是精神狀態(tài)，都遭受了一些摧殘，又流鼻血又上火的，貨真價(jià)實(shí)地體驗(yàn)了一把人間疾苦。

付費(fèi)被店家拉黑？別慌

很多網(wǎng)友擔(dān)心我們這樣測(cè)評(píng)會(huì)不會(huì)有人身危險(xiǎn)，被拉進(jìn)黑名單，或是被店家威脅。

首先，我不相信這種情況是普遍存在的。從過去的工作經(jīng)歷來看，我們對(duì)現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境，不論是消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)秩序、還是法治程度，都有充分的信心。

其次，如果威脅真的發(fā)生了，店家侵犯的就是一個(gè)普通消費(fèi)者的權(quán)益，既不合理，也不合法。

最開始的幾期測(cè)評(píng)都沒遇到什么阻礙，但“星空帳篷”那期視頻發(fā)布之后，我們卻收到了店家半夜發(fā)來的辱罵。

原來，那期視頻播出后，當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門采取了行動(dòng)，把他們的業(yè)務(wù)暫停了，所以他們知道了我們的視頻。

民宿的工作人員加了熊BoBo的微信，退房的時(shí)候還請(qǐng)我們?cè)谄脚_(tái)上給五星好評(píng)，出事了就在微信上通過文字和語音，發(fā)非常難聽的話給他，還放話讓我們等著。

畢老師接受店家語音攻擊

這是個(gè)比較極端的案例，但對(duì)我們來說也不算什么，是我們以前在電視臺(tái)工作的時(shí)候都必然會(huì)面對(duì)的。

在收到這個(gè)人的辱罵回應(yīng)之前，我們還收到一個(gè)負(fù)責(zé)人的回復(fù)，說他們會(huì)整改，歡迎下次再來，說得很官方。

我們覺得這兩個(gè)態(tài)度前后矛盾，挺有問題的，想進(jìn)一步查一查。

于是我們就到天眼查上去看，發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)注冊(cè)的是一個(gè)畜牧業(yè)的公司，而不是住宿類的，沒有消防許可，也沒有特種行業(yè)許可，屬于無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)。

后來我們又發(fā)了一條后續(xù)，把這家黑店扒得明明白白，直到它被責(zé)令無限期整改，這場(chǎng)鬧劇才算結(jié)束。

但我們也不會(huì)以個(gè)人的好惡，情緒化地挑動(dòng)一些矛盾。

以前做新聞的時(shí)候，常常講追求公共利益，現(xiàn)在做測(cè)評(píng)也一樣。

我們得代表更多人的權(quán)益，從理性、客觀、全面的態(tài)度出發(fā)，擺事實(shí)講道理，去觸動(dòng)一些應(yīng)該觸動(dòng)的事情。

黃河宿集的三家民宿，性價(jià)比智者見智，但衛(wèi)生都過關(guān)了

濾鏡有兩面，并不是說我打破濾鏡，它就是差的。我們想通過@濾鏡粉碎機(jī)來告訴大家，它的好是一種真實(shí)的好，而不是沒有瑕疵的。

做消費(fèi)者的粉碎機(jī)

為了保持測(cè)評(píng)的嚴(yán)謹(jǐn)客觀，我們也會(huì)把做新聞的基本準(zhǔn)則用在測(cè)評(píng)里，比如多方信源、交叉比證、保護(hù)證人......每期測(cè)評(píng)都會(huì)全過程記錄，保留證據(jù)。

某情侶酒店錄像取證

這樣操作下來，工作量確實(shí)不小。一期測(cè)評(píng)視頻從選題策劃，到實(shí)地拍攝，再到最后的剪輯，滿打滿算也需要至少十天時(shí)間，每月只能更新三、四期。

我們也知道更新越多，質(zhì)量越好，粉絲積累就越快，但這樣的更新頻率已經(jīng)是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了。

剛開始，大家還是“半工半拍”的狀態(tài)，現(xiàn)在基本上是全身心撲在這個(gè)賬號(hào)上了，所以越發(fā)感到身為一個(gè)UP主對(duì)傳播度的焦慮。

“鐵三角”在路上

我們經(jīng)常開玩笑說，這大半年我們過得像超人，休息非常非常少，要么在路上，要么在趕視頻，要么在回評(píng)論，為賬號(hào)的生存和發(fā)展想辦法。每次片子上線，大家看后臺(tái)數(shù)據(jù)的心情就像看股市K線圖似的。

好在，我們做的事是有收獲的。大多數(shù)測(cè)評(píng)都有正向反饋，店家對(duì)公眾發(fā)布了道歉信或整改聲明，相關(guān)部門也對(duì)這些商家進(jìn)行監(jiān)督或限制，這些都讓我們挺開心的。

很多溢美之詞我們也看到了，我們倒不覺得自己是“正道的光”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是。但網(wǎng)友的肯定對(duì)我們是很大的精神動(dòng)力，讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都感到存在的價(jià)值。

做UP主可能都會(huì)有焦慮感和希望感并存的狀態(tài)。上一秒腦子里閃過休息停更的念頭，下一秒馬上又淹沒在各種測(cè)評(píng)方案里。

每期視頻發(fā)布后，也會(huì)有質(zhì)疑的聲音說，這樣測(cè)評(píng)是不是吹毛求疵？

甚至有一些知名的網(wǎng)絡(luò)博主替酒店說話，大酒店也要控制成本，可能就導(dǎo)致清潔工人數(shù)少、工資低，工作做得不到位，這都是很難避免的。

但我們的測(cè)評(píng)都符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且如果我是消費(fèi)者，我會(huì)怎么想？我會(huì)因?yàn)榫频暌?jié)省成本，掙更多的錢，就能認(rèn)可這些做法嗎？

安全方面的測(cè)評(píng)也一樣，既然那些標(biāo)準(zhǔn)能進(jìn)入到法律規(guī)范，就說明如果做不到，可能產(chǎn)生極其嚴(yán)重的后果。

事實(shí)也證明了，后來發(fā)生的很多事件，甚至一些刑事案件，都是因?yàn)榘脖２贿_(dá)標(biāo)導(dǎo)致的。

某高檔酒店安全測(cè)試

也許這些事情在你身上發(fā)生的概率很小，但是一旦遇上，那就是百分之百的悲劇。我們將心比心地想一想，那些受到侵害的人和他們的家屬是什么感受？

作為服務(wù)者，酒店是不是應(yīng)該提供最基礎(chǔ)的安全和衛(wèi)生保障？這不是一個(gè)吹毛求疵的要求，這是一個(gè)底線。

本文來自微信公眾號(hào) “嗶哩嗶哩”（ID：bilibiliwx），作者：大壯，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 追著 老板 酒店