跨境電商平臺(tái)有四巨頭：亞馬遜、eBay易趣網(wǎng)、阿里速賣通、Wish，Wish是其中較為特殊的一個(gè)：它專攻移動(dòng)端和算法推薦商品，產(chǎn)品以性價(jià)比著稱，也因此被稱作“美國(guó)版拼多多”。不過現(xiàn)在，這家公司正試圖扭轉(zhuǎn)這一印象。

近日Wish在深圳舉行賣家峰會(huì)，重點(diǎn)介紹了針對(duì)商戶端推出的“Wish Standard”激勵(lì)項(xiàng)目，和對(duì)用戶端推出的視頻購(gòu)物功能。前者用于鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)商家，后者則是放大Wish購(gòu)物的視頻化、個(gè)性化推薦能力。

Wish最主要的市場(chǎng)在美國(guó)，大量賣家來自中國(guó)。在這個(gè)平臺(tái)上，花不超過10美金，你就能買到毛衣、藍(lán)牙耳機(jī)或一盤眼影。這些平價(jià)而滿足年輕消費(fèi)群需求的商品，大多依賴于中國(guó)相對(duì)廉價(jià)又穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。第三方調(diào)研公司Marketplace Pluse的報(bào)告稱，2020年以前，Wish上中國(guó)注冊(cè)賣家數(shù)量都超過80%，到2020年后，美國(guó)賣家與中國(guó)賣家數(shù)占比幾乎各一半。

和拼多多一樣，打“廉價(jià)”牌也容易招致劣質(zhì)、假貨的非議。眼下，Wish希望帶著中國(guó)賣家一起轉(zhuǎn)型。本月將上線的Wish Standard是一個(gè)重要策略，它通過產(chǎn)品質(zhì)量、物流、買家評(píng)分、退款申請(qǐng)率四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)選出優(yōu)質(zhì)商家，并從青銅到鉑金分出四個(gè)等級(jí)，級(jí)別越高，享受的相關(guān)曝光量?jī)A斜、傭金折扣等福利越多。這意味著平臺(tái)曝光量將分配給更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

在用戶端，Wish最新的嘗試是視頻購(gòu)物，這也是其他跨境電商平臺(tái)并未主攻的功能。Wish將在App開辟一個(gè)視頻購(gòu)物模塊，用戶在刷短視頻時(shí)就能完成商品下單。根據(jù)Wish在會(huì)上的介紹，其美國(guó)主要消費(fèi)群體非常年輕，在20-30歲，這正是短視頻的核心用戶。此外，Wish的技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力正是推薦算法，能夠根據(jù)用戶喜好個(gè)性化推薦商品，這也與短視頻的核心相符合。

上述功能目前將在九個(gè)國(guó)家上線，這對(duì)于賣家的挑戰(zhàn)是，他們必須制作不用語言便能解釋商品的視頻，這樣才能跨越語種的障礙。

從跨境電商行業(yè)整體來看，雖然過去一年多里中國(guó)供應(yīng)鏈扛住了疫情大考，但物流、原材料漲價(jià)、國(guó)際關(guān)系惡化的問題仍在延續(xù)。行業(yè)人士在會(huì)上指出，2020年跨境電商業(yè)務(wù)有爆發(fā)式增長(zhǎng)，隨著疫情緩解，增長(zhǎng)勢(shì)頭正在放緩。隨著競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，跨境電商平臺(tái)與商戶等各方都需要擯棄“撞大運(yùn)”式的運(yùn)營(yíng)方式，而要在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上完善平臺(tái)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系、商戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和倉(cāng)儲(chǔ)物流體系等等。

中國(guó)產(chǎn)品出海正經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，從價(jià)格優(yōu)勢(shì)走向品質(zhì)與品牌優(yōu)勢(shì)。有大賣家在會(huì)上舉例，早期其在Wish平臺(tái)上做散落式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)歷了“比較野蠻的增長(zhǎng)”，2018年后，Wish對(duì)于誤導(dǎo)性及侵權(quán)商品罰款加重，公司受到了沖擊。這也促使公司轉(zhuǎn)型，開始精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，打磨采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、備貨等各個(gè)細(xì)節(jié)。

業(yè)績(jī)方面，Wish最新發(fā)布的三季報(bào)顯示，公司前三季度收入17.96億美元，同比微增3%；凈虧損3.03億元，去年同期凈虧損1.76億元。Wish表示，有信心在2022年下半年恢復(fù)增長(zhǎng)。同時(shí)公司也宣布，聯(lián)合創(chuàng)始人Piotr Szulczewski將離任CEO一職，公司已聘用獵頭公司協(xié)助尋找新的CEO。

用戶數(shù)據(jù)方面，截至到今年第二季度，Wish平臺(tái)月活用戶為9000萬人，活躍賣家數(shù)為5200萬。由于疫情緩解，消費(fèi)者需求放緩，以及數(shù)字廣告費(fèi)用上升，上述數(shù)據(jù)同比去年有所下降。

本文來自界面新聞，作者：徐詩琪，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 跨境 等級(jí) 商家