11月4日，聯(lián)想集團公布第二財季財報。財報顯示，聯(lián)想集團該季度總收入達到1156億人民幣，同比增長23%；凈利潤33億人民幣，同增漲65%。截至2021年9月30日的六個月總收入約合人民幣2224.7億元，同比增長25%。

具體而言，SSG方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團、ISG基礎(chǔ)設(shè)施方案集團、IDG智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團三項核心業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了同比20%以上的增長。聯(lián)想集團還表示，未來將投資在新IT架構(gòu)的這五個方向——端、邊、云、網(wǎng)、智。

第二財季媒體溝通會上，聯(lián)想董事長楊元慶對聯(lián)想集團撤回中國存托憑證在科創(chuàng)板上市及買賣的申請進行了回應(yīng)。他表示，撤回申請的原因并不是因為研發(fā)投入不足，聯(lián)想集團已經(jīng)大大跨越了科創(chuàng)板相關(guān)的門檻。

楊元慶解釋稱，科創(chuàng)板上市要求的研發(fā)投入比例或者研發(fā)投入總額，底線為三年投入6000萬元，聯(lián)想集團每年的研發(fā)投入是100億。同時，科創(chuàng)板上市對企業(yè)專利的要求是主營業(yè)務(wù)收入發(fā)明專利5項以上，截至2021年3月，聯(lián)想集團擁有21658件已授權(quán)專利。

同時，楊元慶還透露聯(lián)想要在未來三年實現(xiàn)研發(fā)投入翻番，并面向全球招聘12000名硬核科技人才。財報顯示，聯(lián)想集團在第二財季的研發(fā)投入同比大幅提升57%，研發(fā)人員提升50%以上。

但是，拋開好看的同比增長數(shù)據(jù)，聯(lián)想集團該季度總收入環(huán)比增長可以忽略不計。同時，看一眼這條消息在各種平臺的評論區(qū)，楊元慶的回答沒能很好地為聯(lián)想挽回口碑。以研發(fā)投入為例，他理解大家對聯(lián)想集團回應(yīng)國內(nèi)市場的支持有更高的要求，大家卻并不理解為什么他要拿聯(lián)想和科創(chuàng)板的最低標準去進行勝之不武的比較。

甚至有人評論這就像是“喝醉的人在跟你說我沒喝醉。”

聯(lián)想失去的十年

從民族的驕傲到成為時代情緒的靶子，聯(lián)想用了十年時間。

2004年聯(lián)想宣布并購IBM PC業(yè)務(wù)的現(xiàn)場，一位熟悉的記者走上前握著柳傳志的手說：“柳總，這事干得漂亮，將來不管成不成，死了你們也給中國人爭光了，我為這個給你鼓掌?！?/p>

2014年聯(lián)想用29.1億美元從谷歌手中收購摩托羅拉移動。一年后，在一篇題為《聯(lián)想收購摩托羅拉是步了微軟后塵？》的稿子中，作者將這次收購定義為“聯(lián)想手機業(yè)務(wù)開始下滑或者被對手開始超越的開始。

輿論的風(fēng)向開始轉(zhuǎn)變，對聯(lián)想的質(zhì)疑也越來越多?！懊赖哿夹南搿?、“國內(nèi)高價，美國低價”、“高管薪資”、“5G標準投票”……《聯(lián)想局》的作者遲宇宙甚至在2016年發(fā)表了一篇題為《真相：楊元慶是合格的聯(lián)想CEO嗎？》的文章，直接質(zhì)疑聯(lián)想的掌舵人楊元慶以及聯(lián)想的戰(zhàn)略決策。

聯(lián)想集團董事長楊元慶

在遲宇宙的文章引發(fā)了與聯(lián)想公關(guān)的口水戰(zhàn)后，虎嗅發(fā)布了一篇題為《養(yǎng)虎為患的聯(lián)想》的文章。作者伯通在文章中指出：如果一種直擊利益點的聲音在特定圈層中并未有效擴散開來，這種聲音便會以勢能的形式積累起來，一旦在機緣巧合時這種聲音得到更廣泛圈層的關(guān)注，此前的勢能便會以成倍的速度助力這種聲音傳播，終至無法控制。

彼時那個破圈的點是手機業(yè)務(wù)衰落引發(fā)的對聯(lián)想業(yè)務(wù)層面的質(zhì)疑，現(xiàn)在這個點則是情緒影響下引發(fā)的對聯(lián)想公司整體價值的否定。套用伯通那篇文章中的觀點，當(dāng)抨擊聯(lián)想已經(jīng)成為一部分輿論的政治正確時，一則不實的高管薪資消息，一次異常的科創(chuàng)板“一日游”很容易就能成為制造颶風(fēng)的蝴蝶翅膀。

與此同時，聯(lián)想也沒能與年輕人群體建立起有效地溝通渠道，讓更多人了解到一個刻板印象之外的自己，反而讓人覺得“存在感越來越低”。甚至在風(fēng)波過去一個月之后，還需要楊元慶親自出來對此進行解釋，強調(diào)聯(lián)想在構(gòu)建未來藍圖時就已經(jīng)設(shè)置了高科技、國際化、服務(wù)三個標簽。

但是，這種刻板印象的改變很難通過企業(yè)掌舵人的一次出面就能夠?qū)崿F(xiàn)。現(xiàn)實情況是，基本耗盡了早起積累起來的聲望后，這家公司更像是一個曾經(jīng)輝煌，走向平庸的職業(yè)經(jīng)理人。

實力撐不起名望

最本質(zhì)的原因還在于，作為一家以規(guī)模和盈利為最終衡量標準的企業(yè)，聯(lián)想目前具備的實力已經(jīng)不足以支撐起它此前曾經(jīng)獲得過的名望，也難以幫助企業(yè)保持大眾意義上的光環(huán)。

在創(chuàng)立的前20年中，聯(lián)想也有著影響了一個時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事。

聯(lián)想在1994年成立由楊元慶任總經(jīng)理的微機事業(yè)部，選擇高舉“民族品牌的大旗”，堅持做自己的電腦。三年后，聯(lián)想成為了中國電腦市場占有率第一的品牌。

更為重要的是，聯(lián)想一直被視作從純國企通過股份制改革轉(zhuǎn)變成民營企業(yè)的劃時代典范。促成這一轉(zhuǎn)型的柳傳志也因此獲得了遠超一名成功企業(yè)家的名望和光環(huán)，成為中國商界舉足輕重的教父級人物。

但是，二十多年過去了，我們從聯(lián)想集團那份僅提交了一個工作日的科創(chuàng)板招股說明書中可以看到，支撐聯(lián)想100億募資額度和榮光的主營業(yè)務(wù)依然是個人電腦，移動設(shè)備和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的營收占比反而在減少，還并不能給聯(lián)想一個確定的未來。

數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想的個人電腦和智能設(shè)備的收入占比在過去三年不斷提升，2020/21財年已占收入的79.87%。但是，2020/21財年數(shù)據(jù)增長的原因被歸因于疫情導(dǎo)致的遠程辦公、遠程教育和居家游戲需求劇增。而且隨著云技術(shù)的更廣泛應(yīng)用，個人電腦和智能設(shè)備的前景并不明朗。

聯(lián)想移動武漢基地

同時，聯(lián)想在研發(fā)上的投入也保持了一貫的低值。招股書顯示，聯(lián)想過去三年的研發(fā)投入為102.03億元、115.17億元、120.38億元，分別占當(dāng)期營收的2.98%、3.27%和2.92%。有媒體統(tǒng)計，在2006-2015的十年間，聯(lián)想累計投入研發(fā)成本為44.05億美元，并且僅在2015年研發(fā)占到了當(dāng)期營收的2%以上。2016-2020年，聯(lián)想的研發(fā)投入的平均值為13.38億美元。

主營業(yè)務(wù)和研發(fā)費用的穩(wěn)定背后，聯(lián)想接連踩中互聯(lián)網(wǎng)和智能手機兩個關(guān)鍵性戰(zhàn)略機遇。1999年柳傳志就喊出“互聯(lián)網(wǎng)，你準備好了嗎？”2000年聯(lián)想推出FM365網(wǎng)站，在次年就成為前五大門戶網(wǎng)站之一。2009年聯(lián)想就在研發(fā)“一臺能夠抗衡iPhone的手機”，三年后就已經(jīng)成為第二大智能手機廠商。

FM365的嘗試被《經(jīng)濟觀察報》評價為“賭命”，聯(lián)想的兩次賭命最終都以失敗告終。進軍互聯(lián)網(wǎng)的嘗試成為互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的殉葬品，楊元慶學(xué)習(xí)郭士納的大象跳舞，進行大規(guī)模裁員。手機業(yè)務(wù)在收購摩托羅拉移動，獲得了大量專利后，反而一蹶不振，幾次嘗試都沒能重回巔峰。

華為手機崛起后，聯(lián)想常常被拿來與華為進行對比，無論是從研發(fā)的長期投入上比較，還是從對運營商業(yè)務(wù)的取舍上分析，聯(lián)想都顯示出了對短期利益的取，和對長期價值的舍。這也導(dǎo)致了2015、2016年媒體對聯(lián)想戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理的反思。

不能忘記科技標簽

兩次收購之間大眾情緒的變化是聯(lián)想境遇轉(zhuǎn)變的時代背景。2008年北京奧運會之后，讓人們不再將收購一個國際巨頭的過氣業(yè)務(wù)視作一種榮耀，而是越來越強調(diào)對自主、創(chuàng)新的追求。對于明星企業(yè)的期待，從追趕者轉(zhuǎn)為行業(yè)引領(lǐng)者。

華夏基石董事長彭劍鋒曾經(jīng)和柳傳志聊過為什么聯(lián)想做不成華為那樣的長期投入。柳傳志的回答是，電腦產(chǎn)業(yè)不同于華為所在的通信產(chǎn)業(yè)，本身是個毛利率不高的產(chǎn)業(yè)，難以拿出10%的利潤砸到研發(fā)上，一是拿不起，二是拿出來就死了。

楊元慶也曾解釋稱，把聯(lián)想和華為做比較不公平，“因為大家在不同的行業(yè)無法進行對比，比如華為的研發(fā)費用投入占比跟軟件公司和服務(wù)公司就沒法比。華為的確是一家好企業(yè)，但中國只有一個華為就夠了嗎?我們需要更多的華為。聯(lián)想也希望在國際上成為一個擁有很好聲譽的公司?！?/p>

但是，聯(lián)想的招股書卻展示了一番研發(fā)投入不高，高管薪資很高的景象，直接站在了情緒的對立面。

2021-2022財年，聯(lián)想集團CEO楊元慶的薪酬為2616.6萬美元，約合人民幣1.72億元。其余四位高薪人士的薪酬合計為5697.6萬美元，約合人民幣3.67億元。同時，公司董高監(jiān)及核心技術(shù)人員薪酬合計達到9.33億元人民幣，前五名高薪人士的薪酬占比超過一半。

2017年艾略特·扎格曼統(tǒng)計了聯(lián)想在人力資源網(wǎng)站Glassdoor.com上的評測報告。其中有很多在聯(lián)想工作過五年、十年以上的員工會在評測中表現(xiàn)出對同事和公司管理的稱贊，以及對公司文化的認同。幾乎沒有歧視現(xiàn)象、語言障礙，文化沖突甚至是道德違規(guī)的抱怨出現(xiàn)。而且，每個測評下都會有聯(lián)想的反饋。

扎格曼對此的評價是：無論是公司的擴張策略還是企業(yè)在人事管理方面的努力，都為聯(lián)想在美國市場的本地化運營做出了卓越的貢獻。而這種完完全全的國際化反而成為聯(lián)想與情緒的一大矛盾點。情緒期盼的是出現(xiàn)一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的中國公司，而不是從中國誕生的一家全球公司。

盡管聯(lián)想正在加大研發(fā)投入，如楊元慶在財報溝通會上所說，“科技這個標簽我們永遠都沒忘記，也不敢忘記?！钡@種大眾和企業(yè)自身認知偏差，恐怕未來很長一段時間都還會存在。

本文來自微信公眾號“20社”（ID：quancaijing_20she），作者：李威，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 人心